MB lidera índice de satisfação do cliente do Vietnã em 2024 no setor bancário

De acordo com a Pesquisa do Índice de Satisfação do Cliente VCSI 2024, realizada pela KMAC, o Military Commercial Joint Stock Bank (MB) alcançou com excelência o Top 1, consolidando sua posição de liderança entre os bancos no Vietnã. Em 19 de dezembro, a Cerimônia de Premiação do Certificado do Índice de Satisfação do Cliente do Vietnã - VCSI 2024 ocorreu no Lotte Hotel, em Hanói . O evento foi coorganizado pela Korea Management Consulting Company (KMAC), uma organização de consultoria líder com mais de 50 anos de experiência na Coreia, e pela AASC Auditing Company Limited.

Representante da MB recebeu o prêmio.

A pesquisa VCSI é realizada para avaliar a situação atual das indústrias no Vietnã, aprimorar a eficiência da gestão com uma estratégia centrada no cliente e promover a competitividade nacional. O evento visa homenagear empresas de destaque que conquistaram alta confiança dos clientes em 2024 e, ao mesmo tempo, apresentar um modelo para medir o índice de satisfação do cliente de acordo com padrões internacionais.

Em 2024, a pesquisa VCSI avaliou a satisfação do cliente de 25 unidades em 7 áreas de atuação. Com isso, o MB alcançou o primeiro lugar no índice de satisfação do cliente no setor financeiro e bancário. Isso comprova os esforços do MB na jornada para conquistar a confiança dos clientes ao longo dos últimos 30 anos. Sabe-se que, recentemente, o MB organizou com sucesso o concurso "Impressões do MB em Mim" em 2024 para clientes do MB, em comemoração ao 30º aniversário do banco. O concurso recebeu uma ótima resposta, com 1.184 trabalhos de 1.118 clientes do MB de todo o país e do exterior. Diversos grupos de clientes, de todas as idades, profissões, pessoas físicas e jurídicas.

“Cada inscrição traz consigo muitas mensagens significativas, expressando a sinceridade que os clientes transmitem ao MB, e é uma fonte inesgotável de motivação para o MB continuar sua missão de se tornar um banco digital líder – um banco empresarial de plataforma que se concentra na criação de valores excepcionais que atraiam clientes”, disse um representante do MB. Ainda de acordo com um representante do MB, o MB está determinado a se tornar um grupo financeiro líder em termos de atendimento ao cliente, experiência de serviço e o melhor atendimento ao cliente, com a plataforma de conexão mais abrangente. Fonte: https://qdnd.vn/kinh-te/tin-tuc/mb-dan-dau-ve-chi-so-hai-long-cua-khach-hang-viet-nam-2024-nganh-ngan-hang-807969