A Microsoft adicionou códigos QR especiais às peças de reposição, marcações que indicam o tipo de peça, bem como as características dos parafusos utilizados e os tipos de ferramentas necessárias para a substituição. "São fáceis de manter e possuem ícones intuitivos e instruções de reparo claras", disse Nancy Gaskill, gerente geral da linha Surface da Microsoft, em um comunicado ao The Verge .
O Surface Pro 10 e o Surface Laptop 6 são facilmente reparáveis.
Essas mudanças tornam o Surface Pro 10 e o Surface Laptop 6 os dispositivos Surface mais funcionais de todos os tempos. As peças substituíveis do Surface Pro 10 incluem o módulo de tela, SSD removível, bateria, placa-mãe (incluindo CPU e RAM), porta Surface Connect, sistema de resfriamento, módulo de microfone, slot SSD, alto-falantes, chassi, câmeras frontal e traseira, controles de energia e volume e suporte. Já as peças substituíveis do Surface Laptop 6 incluem a tela, conjunto de teclado, SSD, bateria, placa-mãe, porta Surface Connect, sistema de resfriamento, conector de áudio, alto-falantes, trackpad, estrutura e pés.
A Microsoft vem tentando tornar os dispositivos Surface mais fáceis de manter e reparar há vários anos, depois que a empresa de reparo de dispositivos digitais iFixit apelidou o primeiro Surface Laptop, em 2017, de "monstro da cola", atribuindo-lhe uma nota 0/10 em sua escala de reparabilidade.
Algumas peças são fornecidas com códigos QR.
A empresa aprimorou o produto com o lançamento do tablet Surface Pro X em 2019, adicionando um SSD removível e componentes mais modulares. Em 2021, a Microsoft iniciou uma parceria com a iFixit, que passou a vender peças de reposição oficiais para o tablet Surface Pro 9 de 2022, o que rendeu à iFixit uma nota de reparabilidade de 7/10.
A Microsoft não é a única empresa que busca facilitar o reparo de seus dispositivos. A Lenovo recentemente firmou uma parceria com a iFixit para oferecer peças de reposição para alguns notebooks ThinkPad. Em seus modelos ThinkPad mais recentes, a Lenovo também passou a indicar com mais clareza a localização dos SSDs e módulos de RAM, além de utilizar códigos QR para componentes substituíveis e informações sobre os parafusos utilizados.
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