MVI Life se pronuncia sobre o contrato de seguro de Ngoc Lan

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Informações oficiais divulgadas pela MVI Life Insurance Company Limited (MVI Life) disseram que a unidade registrou informações sobre uma cliente da empresa, uma atriz (atriz Ngoc Lan - PV), refletindo nas redes sociais preocupações sobre o processo de consultoria de produtos de seguros.

A seguradora disse que o contrato do cliente em questão foi fornecido pela Aviva Vietnam Life Insurance Company Limited antes de a empresa ser adquirida pelo Manulife Financial Group e renomeada para MVI Life no final de 2021.

Portanto, a mudança do nome da empresa de Aviva Vietnam para MVI Life não afeta os benefícios de seguro dos clientes. A empresa sempre garante o cumprimento de todos os regulamentos e compromissos firmados no contrato entre a empresa e seus clientes e parceiros.

MVI Life se pronuncia sobre o contrato de seguro de Ngoc Lan - 1 — Ngoc Lan faz transmissões ao vivo falando sobre contratos de seguro de vida.

Em relação ao caso da atriz Ngoc Lan, a MVI Life disse que se reuniu e discutiu com o cliente e o advogado do cliente muitas vezes, recebeu feedback ativamente, ouviu e respondeu às perguntas do cliente.

Especificamente, antes da atriz Ngoc Lan transmitir ao vivo sua reflexão nas redes sociais, a empresa e o cliente discutiram, concordaram e concluíram os preparativos para ajustar o contrato de seguro de acordo com as características e benefícios do produto especificados nos termos do contrato.

Esta seguradora afirma que sempre prioriza garantir os interesses dos clientes em todas as situações.

Anteriormente, a atriz Ngoc Lan fez uma transmissão ao vivo para compartilhar sobre a compra de um seguro de vida na Aviva Vietnam Life Insurance Company Limited (agora vendida para o Manulife Financial Group e renomeada para MVI Life Insurance Company Limited - MVI Life), com um valor de até 700 milhões de VND/ano. No entanto, ela afirmou que recebeu conselhos ambíguos e foi induzida a assinar um contrato com muitas informações incorretas, como informado. O incidente recebeu grande atenção do público.

Em relação a este incidente, em 10 de abril, o Ministério das Finanças enviou um despacho oficial à MVI Company solicitando o reforço do controle sobre as operações da empresa. Nesse sentido, o Ministério das Finanças solicitou à MVI Life Insurance Company Limited que revisasse as informações sobre o contrato de seguro assinado com a Sra. Nguyen Thi Ngoc Lan e o processo de consulta com o corretor de seguros, bem como a divulgação de informações aos clientes em caso de mudança de investidor e alteração do nome da empresa. Ao mesmo tempo, revisasse o serviço e o atendimento ao cliente para contratos de seguro válidos. A empresa deverá reportar os resultados de todos os trabalhos acima ao Departamento de Gestão e Supervisão de Seguros em 11 de abril.

Ngoc Vy

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