O turismo no Vietnã recebe visitantes super-ricos em um ano

O número de bilionários dos EUA e da Índia que vêm ao Vietnã está aumentando, não apenas trazendo benefícios econômicos , mas também levantando a questão da melhoria da qualidade dos serviços para a indústria do turismo.

Em 2024, muitos dos super-ricos do mundo viajarão para o Vietnã. Em março, o bilionário Bill Gates e sua namorada passaram quatro dias em Da Nang, jogando tênis e hospedados em um resort isolado na Península de Son Tra. Em agosto, o bilionário indiano levou 4.500 funcionários para férias no Vietnã, e ele próprio teve experiências com sua família em Da Nang.

A All Asia Vacation (AAV), uma organizadora de viagens para bilionários e milionários, disse que o turismo no Vietnã está se tornando uma tendência entre os super-ricos.

O CEO da AAV, Nguyen Duc Hanh, afirmou que, entre os super-ricos (com ativos totais acima de US$ 30 milhões), a empresa atendeu cerca de 100 hóspedes no Vietnã, um aumento de 12% em relação ao ano anterior e muito superior a 2019 – o auge do turismo vietnamita. O aumento do grupo dos super-ricos após a pandemia no Vietnã demonstra a necessidade que eles têm de buscar experiências únicas.

"Muitos destinos no mundo são antigos para turistas super-ricos e a instabilidade na Europa faz com que eles queiram encontrar lugares seguros", disse o Sr. Hanh, acrescentando que o Vietnã também tem a vantagem de ser um novo destino turístico, que ainda não aparece muito no mapa turístico desse grupo.

Delegação de bilionário indiano visita a Prisão de Hoa Lo em agosto. Foto: Pham Chieu

A Vietravel, empresa que hospedou os 4.500 convidados do bilionário indiano, também considerou o Vietnã atraente para hóspedes internacionais de alto padrão. No último ano, a empresa recebeu muitos grupos VIP, incluindo bilionários e super-ricos do Sudeste Asiático, Oriente Médio e China, com o número "aumentando significativamente" em comparação aos anos anteriores.

A Sra. Nguyen Nguyet Van Khanh, Diretora do Departamento de Marketing da Vietravel, comentou que as viagens dos super-ricos às vezes não criam um efeito generalizado na mídia internacional porque muitas pessoas são reservadas e controlam rigidamente suas informações e atividades pessoais.

No entanto, os efeitos das viagens ainda se espalham discretamente na rede de negócios e nos relacionamentos de alto nível, abrindo oportunidades para receber outros visitantes do setor. Em particular, a viagem do bilionário indiano é considerada uma contribuição para o Vietnã ganhar pontos na comunidade empresarial indiana.

De acordo com o Dr. Trinh Le Anh, Chefe do Departamento de Gestão de Eventos da Faculdade de Turismo da Universidade de Ciências Sociais e Humanas - Universidade Nacional do Vietnã, em Hanói, os super-ricos que vêm viajar confirmam que o Vietnã é competitivo o suficiente no segmento de turismo de alto padrão, o que exige padrões rigorosos.

A presença de bilionários é uma oportunidade para as empresas lançarem produtos imobiliários de resort, iates e outros serviços de alto padrão. Isso também abre oportunidades para atrair investimentos de clientes super-ricos ou pessoas relacionadas.

A família estrangeira que se hospeda no resort recebe regularmente hóspedes de alta classe na região da península de Son Tra. Foto: WorldStompers

Para atrair mais clientes super-ricos, disse o Sr. Le Anh, é necessário adicionar mais resorts exclusivos e isolados em Phu Quoc, Hoi An, Ninh Thuan ou Quang Ninh, além de experiências "únicas", como passeios de helicóptero, iates particulares ou passeios pelo patrimônio cultural e natural com serviços personalizados. Produtos combinados com artesãos para apresentar a cultura e a culinária vietnamita de forma sutil também são opções viáveis.

Segundo a AAV, o Vietnã tem cerca de 5 anos dourados para deixar de ser um novo destino e se tornar uma parada favorita dos super-ricos. O Sr. Hanh enfatizou a necessidade de desenvolver o turismo sustentável, focar na proteção ambiental e evitar a superlotação, que faz com que os destinos percam valor. Atualmente, alguns lugares no Vietnã são bonitos, mas muito lotados, e muitas vezes você só vê "pessoas com pessoas", dificultando a atração de visitantes de alto padrão.

O Sr. Hanh elogiou muito o modelo de zoneamento de destinos para hóspedes de alto padrão em Ha Long. Além disso, ele revelou que Da Nang também está planejando planos semelhantes para algumas áreas.

Além de encontrar destinos exclusivos para hóspedes de alto padrão, o Sr. Hanh enfatizou a necessidade de infraestrutura que atenda às necessidades de "experimentar as melhores coisas no menor tempo possível" para hóspedes ricos, como rodovias, aeroportos e portos marítimos.

Dieter Buchner, cofundador da Vietnam Detox, que oferece experiências de cura a visitantes internacionais no Vietnã, disse que o foco deve ser em experiências que "não podem ser encontradas em nenhum outro lugar". Ele disse que os viajantes de luxo não buscam apenas experiências de luxo tradicionais, mas também "mergulhar na cultura local". Se puderem fazer isso, estarão dispostos a pagar muito dinheiro por experiências privadas e exclusivas com especialistas locais.

Em relação aos benefícios de atrair turistas super-ricos, a AAV acredita que esses passeios geram lucros para muitas partes, não apenas para a empresa anfitriã. Por exemplo, o Vietnã pode criar novas regulamentações sobre as taxas de entrada, e turistas de alto padrão precisam pagar 100 vezes mais do que turistas comuns. Essa quantia contribuirá significativamente para a economia local.

Com a chegada em massa desse grupo de turistas, a demanda por recursos humanos de alta qualidade certamente aumentará, exigindo que o setor do turismo aprimore a qualidade do treinamento. Segundo o Sr. Hanh, Quang Ninh reconheceu esse problema precocemente e cooperou para abrir escolas para treinar recursos humanos para o setor de turismo de alto padrão.

"Recursos humanos jovens e talentosos prometem desenvolver toda a indústria do turismo no futuro", disse o Sr. Hanh.

O palco onde a cerimônia de casamento do bilionário indiano foi realizada em Phu Quoc, em janeiro. Foto: Sun

Segundo Dieter, o segmento de turismo de luxo carece de pessoal qualificado, capaz de oferecer um serviço personalizado e de alta qualidade. Muitos proprietários de resorts no Vietnã priorizam a beleza externa, mas ignoram o "software", sem foco no recrutamento e desenvolvimento de uma força de trabalho qualificada e duradoura.

"Precisamos de pessoas que consigam tocar as emoções dos clientes, elevando assim as férias de comuns a especiais, criando uma base para o desenvolvimento do mercado de turismo de luxo no Vietnã", disse Dieter.

No ano passado, o ecossistema de resorts do Sun Hospitality Group (SHG) em Phu Quoc e Da Nang também recebeu muitos empresários, bilionários e estrelas internacionais para relaxar, principalmente o casamento de 7 dias de uma família bilionária indiana no início deste ano.

Para consolidar a posição do Vietnã no mapa de resorts de luxo, os representantes da SHG afirmaram que a cooperação com "grandes nomes" do setor para criar projetos de alto padrão é importante. "Esse grupo de clientes tem altas demandas por conforto, segurança e privacidade, por isso precisa de um ecossistema turístico sincronizado para garantir uma experiência completa aos clientes", afirmaram os representantes da SHG.

Com uma inclinação por experiências culturais autênticas, Dieter acredita que visitantes ricos criarão grandes benefícios para as comunidades locais. Ele citou o sucesso de Ban Lac, em Hoa Binh, no desenvolvimento do turismo comunitário, que proporciona meios de subsistência para a população local e preserva a cultura. Este modelo, quando aplicado a visitantes internacionais ricos, promete trazer benefícios semelhantes, ou até maiores.

O Dr. Le Anh comentou que atrair o grupo dos super-ricos é uma "direção estratégica". Produtos turísticos para o grupo de alto padrão geralmente têm um pequeno número de visitantes, mas alto valor, em linha com a tendência do turismo sustentável.

No entanto, ele afirmou que esse grupo de visitantes não deve ser considerado a única prioridade para a indústria do turismo. O Vietnã precisa manter sua força no mercado de massa, que é a principal fonte de receita, ao mesmo tempo em que desenvolve o segmento de luxo para gerar receita adicional.

"Precisamos de uma estratégia equilibrada e não dependente para evitar riscos quando o mercado muda", disse ele.

O Sr. Pham Hai Quynh, Diretor do Instituto Asiático de Pesquisa para o Desenvolvimento do Turismo, também afirmou que a qualidade dos serviços para grupos de alto padrão e populares deve ser aprimorada para elevar os padrões gerais de toda a indústria do turismo. A combinação harmoniosa de ambos os grupos de clientes promete trazer benefícios de longo prazo para o Vietnã.

Fonte