Melhorar a qualidade do serviço prestado a pessoas e empresas na execução de procedimentos administrativos.

O Comitê Popular da província de Dak Lak emitiu um documento que orienta o fortalecimento da reforma dos procedimentos administrativos (PA), melhorando a qualidade do serviço para pessoas e empresas na implementação da PA e dos serviços públicos na província.

Os chefes dos departamentos, filiais e setores provinciais, os presidentes dos Comitês Populares de comunas e bairros devem implementar rigorosamente a reforma dos procedimentos administrativos, melhorar a qualidade e controlar estritamente o conjunto de procedimentos administrativos em setores e áreas para garantir a legalidade, a plena base para a implementação nos Centros de Serviços da Administração Pública em todos os níveis e para que sejam públicos, transparentes e unificados; devem assegurar que a construção de procedimentos internos e os procedimentos eletrônicos para o tratamento de procedimentos administrativos estejam devidamente configurados; devem continuar a revisar e simplificar os procedimentos administrativos relacionados às atividades de produção e negócios, garantindo a redução de pelo menos 30% do tempo para a execução de procedimentos administrativos e simplificando os documentos que os acompanham; devem desenvolver um plano para recomendar às autoridades competentes a abolição de regulamentos desnecessários que constituem barreiras à implementação de procedimentos administrativos.

Pessoas vêm ao Centro de Serviços Administrativos da Comuna de Ea Sup para realizar procedimentos administrativos. (Foto ilustrativa)

Continuar a padronizar o nível de prestação de serviços públicos online na província, que está sendo integrado ao Portal Nacional de Serviços Públicos; aprimorar a eficácia dos canais de informação para receber feedback de pessoas físicas e jurídicas sobre o recebimento e a resolução de procedimentos administrativos por órgãos, unidades e localidades, a fim de ouvir e resolver prontamente as reflexões e recomendações de pessoas físicas e jurídicas sobre a qualidade e o andamento dos procedimentos administrativos. Melhorar a qualidade e a eficácia da autoinspeção e da supervisão da qualidade dos procedimentos administrativos nos Centros de Atendimento da Administração Pública em todos os níveis; continuar a revisar e promover a descentralização e a autorização razoável para reduzir o tempo de resolução de procedimentos administrativos para pessoas físicas e jurídicas. Ao mesmo tempo, prevenir eficazmente o assédio e a negatividade e garantir a conformidade com as normas legais vigentes.

Para o Departamento de Ciência e Tecnologia, otimizar o Sistema de Informação de Procedimentos Administrativos Provinciais, garantindo operação estável e contínua 24 horas por dia, 7 dias por semana, para atender aos requisitos de conexão, compartilhamento e sincronização de dados com bancos de dados nacionais, bancos de dados especializados, sistemas de ministérios, departamentos e o Portal Nacional de Serviços Públicos, a fim de facilitar a resolução de procedimentos administrativos para pessoas físicas e jurídicas, garantir a segurança da informação, a segurança da rede e a avaliação, direção e operação do Comitê Popular Provincial e do Presidente do Comitê Popular Provincial.

Fonte: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202512/nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-trong-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-9f212e9/