Melhorar o acolhimento do cidadão e a resolução de reclamações e denúncias.

O Sr. Le Tri Thanh discursou na reunião.

Em seu relatório na reunião, o Sr. Huynh Ngoc Tien, Inspetor-Chefe Adjunto da província, informou que, em 2023 e nos primeiros nove meses de 2024, os líderes do Comitê Popular Provincial realizaram 22 atendimentos regulares e não programados à população, totalizando 80 visitas (68 atendimentos individuais) e 1.306 pessoas, incluindo 18 grupos grandes. Destas, o Presidente do Comitê Popular Provincial atendeu 13 pessoas (43 atendimentos individuais), totalizando 628 pessoas (44 atendimentos individuais) e 9 grupos grandes; e autorizou o Vice-Presidente do Comitê Popular Provincial a atender 9 pessoas (37 atendimentos individuais), totalizando 678 pessoas (24 atendimentos individuais) e 9 grupos grandes.

A Inspeção Provincial recebeu regularmente cidadãos 46 vezes/46 pessoas/46 casos. De janeiro de 2023 até o presente, o Comitê Popular Provincial emitiu 25 Notificações de Conclusão sobre o atendimento de cidadãos, emitidas pelo Presidente do Comitê Popular Provincial, totalizando 40 casos; 17 casos foram concluídos (42,5%). Além disso, o Comitê Popular Provincial recebeu e encaminhou 166 reclamações e 85 denúncias; a Inspeção Provincial recebeu 87 reclamações e 100 denúncias.

Na sessão de trabalho, a Inspetoria Provincial propôs que o Comitê Provincial da Frente da Pátria do Vietnã fortaleça a supervisão do atendimento ao cidadão, das reclamações e da resolução de denúncias nos departamentos, filiais e localidades; especialmente a implementação do regime de atendimento ao cidadão pelos chefes dos comitês do Partido e autoridades em todos os níveis da província.

O Sr. Huynh Ngoc Tien relatou os resultados do atendimento aos cidadãos e do tratamento de reclamações e denúncias.

Ao concluir a sessão de trabalho, o Sr. Le Tri Thanh solicitou à Inspeção Provincial que se dedicasse a uma série de tarefas relacionadas para melhorar a qualidade e a eficácia do atendimento ao cidadão, bem como a resolução de reclamações e denúncias, a fim de garantir os direitos e interesses dos cidadãos. Em particular, é necessário reforçar a mobilização, a persuasão e a comunicação aos cidadãos para que retirem suas petições; aperfeiçoar o software de atendimento ao cidadão, gestão de reclamações, denúncias, petições e manifestações; pesquisar e divulgar o processo de recebimento e classificação de petições e manifestações; e aprimorar a qualificação dos funcionários da inspeção em todos os níveis.

Cena de trabalho.

O Sr. Le Tri Thanh sugeriu que a Inspeção Provincial monitore, aprimore e melhore a qualidade da implementação das conclusões após o recebimento das denúncias dos cidadãos e a resolução de queixas. A Frente reforçará ainda mais a supervisão do recebimento das denúncias dos cidadãos e da resolução de queixas, especialmente no que diz respeito à responsabilidade pela implementação das conclusões e dos documentos administrativos.

Fonte: https://daidoanket.vn/quang-nam-nang-cao-cong-tac-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-10292249.html