Melhorar o acolhimento dos cidadãos, a resolução de reclamações e denúncias

O Sr. Le Tri Thanh discursou na reunião.

Em seu relato na reunião, o Sr. Huynh Ngoc Tien, Inspetor-Chefe Adjunto da província, afirmou que, em 2023 e nos nove meses de 2024, os líderes do Comitê Popular Provincial realizaram 22 recepções regulares e não programadas a cidadãos, incluindo 80 visitas (68 casos), com um total de 1.306 pessoas, incluindo 18 grupos grandes. Destes, o Presidente do Comitê Popular Provincial recebeu 13 visitas/43 visitas/628 pessoas/44 casos e 9 grupos grandes; autorizou o Vice-Presidente do Comitê Popular Provincial a receber 9 visitas/37 visitas/678 pessoas/24 casos e 9 grupos grandes.

A Inspetoria Provincial recebeu regularmente cidadãos 46 vezes/46 pessoas/46 casos. De janeiro de 2023 até o momento, o Comitê Popular Provincial emitiu 25 Avisos de Conclusões sobre o recebimento de cidadãos pelo Presidente do Comitê Popular Provincial, com um total de 40 casos; 17 casos foram concluídos (42,5%). Além disso, o Comitê Popular Provincial recebeu e tratou 166 queixas e 85 denúncias; a Inspetoria Provincial recebeu 87 queixas e 100 denúncias.

Na sessão de trabalho, a Inspetoria Provincial propôs que o Comitê Provincial da Frente Pátria do Vietnã fortalecesse a supervisão da recepção de cidadãos, resolução de reclamações e denúncias de departamentos, filiais e localidades; especialmente a implementação do regime de recepção de cidadãos de chefes de comitês e autoridades do Partido em todos os níveis da província.

O Sr. Huynh Ngoc Tien relatou os resultados do recebimento de cidadãos e do tratamento de reclamações e denúncias.

Concluindo a sessão de trabalho, o Sr. Le Tri Thanh solicitou à Inspetoria Provincial que se dedicasse e executasse uma série de tarefas relacionadas para melhorar a qualidade e a eficácia do atendimento ao cidadão, bem como a resolução de reclamações e denúncias, a fim de garantir os direitos e interesses dos cidadãos. Em particular, é necessário dedicar atenção ao fortalecimento da mobilização, persuasão e esclarecimento dos cidadãos para que retirem suas petições; ao aperfeiçoamento do software de atendimento ao cidadão, gestão de reclamações, denúncias, petições e reflexões; à pesquisa e divulgação do processo de recebimento e classificação de petições e reflexões; e ao aprimoramento da qualificação do pessoal de inspeção em todos os níveis...

Cena de trabalho.

O Sr. Le Tri Thanh sugeriu que a Inspetoria Provincial monitore, melhore e melhore a qualidade da implementação das conclusões após o recebimento dos cidadãos e a resolução de reclamações e denúncias. A Frente fortalecerá ainda mais a supervisão do recebimento dos cidadãos, a resolução de reclamações e denúncias, especialmente a responsabilidade pela implementação das conclusões e documentos administrativos...

Fonte: https://daidoanket.vn/quang-nam-nang-cao-cong-tac-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-10292249.html