Recebam com seriedade as pessoas da base, limitem as petições enviadas aos superiores.

O presidente do Comitê da Frente da Pátria Vietnamita da província, Le Tri Thanh, discursou na sessão de monitoramento.

Atualmente, o Comitê de Recepção de Cidadãos da Cidade de Tam Ky está localizado na área administrativa do Comitê Popular da Cidade e não possui sede própria, conforme previsto. Este comitê é chefiado pelo Vice-Chefe de Gabinete do Conselho Popular da Cidade e do Comitê Popular e designa funcionários públicos para receberem os cidadãos regularmente. Na cidade, o presidente e os vice-presidentes recebem os cidadãos periodicamente nos dias 15 e 25 de cada mês. Nos níveis de comuna e bairro, o presidente e os vice-presidentes recebem os cidadãos periodicamente um dia por semana.

O conteúdo do acolhimento do cidadão abrange muitas áreas diferentes, mas concentra-se principalmente nos campos da compensação por danos quando o Estado adquire terras, acordos de reassentamento, disputas de terras e planejamento.

Com relação a reclamações e denúncias, em 2023 e nos primeiros 9 meses de 2024, toda a cidade recebeu 107 petições, incluindo 88 reclamações e 19 denúncias (93 petições do Comitê Popular da Cidade; 14 petições dos Comitês Populares da Comuna e do Bairro). Atualmente, existem 2 reclamações pendentes na cidade.

O Comitê Popular da Cidade de Tam Ky afirmou que a situação das reclamações e denúncias em algumas localidades ainda é potencialmente complexa; o número de petições que surgem é elevado nas áreas de terras, indenização por danos e apoio ao reassentamento quando o Estado recupera terras para implementar projetos. A cidade recomendou que a delegação de monitoramento do Comitê Provincial da Frente da Pátria do Vietnã solicite ao Comitê Popular Provincial a publicação, em breve, de regulamentos detalhados sobre indenização, apoio e reassentamento quando o Estado recupera terras na província, de acordo com a nova Lei de Terras, para garantir a consistência na implementação dos projetos em andamento e limitar a ocorrência de reclamações e petições da população relacionadas a direitos fundiários.

O Sr. Tran Trung Hau, Vice-Presidente do Comitê Popular da Cidade de Tam Ky, discursou na reunião.

Ao concluir a sessão de monitoramento, o presidente do Comitê da Frente da Pátria do Vietnã da província, Le Tri Thanh, solicitou ao Comitê Popular da cidade de Tam Ky que absorvesse integralmente as opiniões dos membros da delegação de monitoramento para superar as deficiências e limitações, extraindo assim lições para melhorar o atendimento aos cidadãos e a resolução de suas petições.

O Sr. Thanh sugeriu que a cidade revisasse e corrigisse a implementação do atendimento ao cidadão e do processamento de petições nos níveis de comuna e bairro. Isso porque, se feito de forma adequada e séria na base, limitaria o número de petições enviadas pelos cidadãos às instâncias superiores.

Atualmente, as normas provinciais foram flexibilizadas, permitindo a delegação de autoridade para receber pessoas, mas a pessoa autorizada deve assumir a responsabilidade, demonstrar conhecimento especializado e estar seriamente preparada ao recebê-las.

Com relação ao posto de atendimento ao cidadão, a cidade de Tam Ky está estudando a reorganização de suas instalações para criar um posto de atendimento exclusivo, garantindo infraestrutura, recursos humanos e demais recursos. Os funcionários do posto de atendimento devem ter uma postura flexível, buscando criar as melhores condições para os cidadãos, mas, ao mesmo tempo, aplicando rigorosamente as normas de atendimento para assegurar disciplina e ordem.

Em relação à resolução de queixas, o Sr. Thanh enfatizou a necessidade de priorizar a resolução dos problemas nas comunidades locais. Durante o processo de resolução, caso surjam questões complexas envolvendo órgãos provinciais, é fundamental consultar proativamente os órgãos de instâncias superiores. Em particular, é necessário evitar que as pessoas levem o caso aos tribunais, não transferindo a responsabilidade para o governo provincial, e proteger a confidencialidade das informações relativas às queixas dos cidadãos.

Fonte: https://daidoanket.vn/quang-nam-nghiem-tuc-tiep-dan-tu-co-so-han-che-don-thu-gui-len-cap-tren-10292128.html