Bancos e carteiras eletrônicas não permitem transferências online sem dados biométricos.

Alguns bancos e carteiras eletrônicas exigem que os clientes autentiquem seus dados biométricos ao transferir dinheiro online, para evitar interrupções nas transações perto do Ano Novo.

Uma semana antes do prazo de 1/1/2025 para autenticação. biometria Segundo o Banco Central, alguns bancos e carteiras eletrônicas "incentivam" e exigem que os clientes atualizem seus dados antes de realizar transações online.

O Sr. Huy Phuong (Cidade de Ho Chi Minh) relatou que, ao solicitar um serviço de transporte por aplicativo e optar por pagar com MoMo, recebeu uma solicitação de autenticação biométrica da carteira digital. Ele foi obrigado a atualizar sua conta para poder efetuar o pagamento online.

Não apenas o MoMo, mas alguns bancos como o VietinBank também exigem que os clientes autentiquem seus dados biométricos. Isso, segundo o vice-diretor geral do VietinBank, Sr. Tran Cong Quynh Lan, visa reduzir a sobrecarga nos dias próximos ao Ano Novo.

Segundo o Sr. Quynh, o dia 1º de janeiro de 2025 coincide com o feriado de Ano Novo, período em que os bancos estarão fechados. Caso os clientes tenham problemas para transferir dinheiro online, isso será inconveniente. "Para evitar interrupções nas transações, solicitamos proativamente que os correntistas atualizem seus dados biométricos com uma semana de antecedência. Os funcionários das agências e postos de atendimento prestarão suporte direto aos clientes caso tenham dificuldades com a autenticação", afirmou o Sr. Lan. Atualmente, quase 86% dos clientes do VietinBank já concluíram a autenticação biométrica.

Os bancos instalaram equipamentos para ajudar as pessoas a atualizarem informações biométricas e cartões de identidade com chip. Foto: Anh Tu

Um representante do Banco do Vietnã (BVBank) também informou que, desde novembro, o banco tem orientado os clientes a atualizarem seus dados biométricos antes de realizarem transações eletrônicas. Até o momento, a maioria dos clientes que realizam transações online regularmente já se cadastrou.

Os bancos também estão ampliando o horário de funcionamento de suas agências para ajudar as pessoas a concluir suas atualizações biométricas a tempo. Por exemplo, o VietinBank abrirá suas agências aos sábados e domingos, das 8h às 16h30, na segunda quinzena de dezembro.

Da mesma forma, centenas de pontos de atendimento do Vietcombank também operam nos fins de semana e o horário de atendimento diário se estende até as 18h30 para melhor atender seus clientes. No início de dezembro, quase 8,5 milhões de clientes deste banco já haviam atualizado seus dados biométricos.

De acordo com os registros de A VnExpress informou que não houve congestionamento ou longas esperas para que os clientes atualizassem suas informações biométricas nos pontos de atendimento ou agências bancárias. Os bancos disponibilizaram equipamentos para auxiliar pessoas com problemas em seus smartphones ou telefones que não possuem a tecnologia NFC.

No entanto, devido à pressa em atualizar as informações no final do ano, ocorreram problemas de autenticação em alguns bancos. Os aplicativos de alguns bancos, como VPBank e VIB, em certos momentos não reconheceram corretamente o novo documento de identidade, mesmo que os clientes tivessem se cadastrado para alterar as informações do documento antigo junto ao banco.

Segundo um escritório de transações bancárias na Rua Huynh Tan Phat (Distrito 7, Cidade de Ho Chi Minh), além dos idosos terem dificuldade em usar o aplicativo, os demais clientes encontraram principalmente problemas com o aplicativo, que não conseguia ler as informações NFC ou reconhecer o novo modelo de carteira de identidade.

Os clientes encontraram um erro quando o aplicativo não conseguiu reconhecer o modelo de documento de identidade mais recente. Foto: Tat Dat

O Sr. Minh Thai (Cau Giay, Hanói) tentou repetidamente autenticar informações usando o cartão de identidade com chip embutido por meio do aplicativo, mas não conseguiu e encontrou erros ao tirar fotos do documento ou ao conectar o chip NFC.

Ele foi obrigado a ir à agência bancária na Rua Tran Thai Tong (Cau Giay) para concluir a autenticação, mas não conseguiu porque o sistema do banco estava sobrecarregado. Alguns dias depois, quando retornou à mesma agência, seus procedimentos de autenticação foram concluídos em cerca de 10 minutos, após o sistema voltar a funcionar.

De acordo com as normas do Banco Central, algumas transações bancárias exigem autenticação biométrica a partir de 1º de janeiro de 2025. Especificamente, a Circular 17 estipula que os titulares de contas só poderão sacar dinheiro ou efetuar pagamentos eletrônicos em suas contas após a verificação de seus documentos de identidade; informações biométricas emitidas pela polícia ou por meio do sistema eletrônico de identificação e autenticação (VNeID).

Circular 18 Exige-se também que as transações online com cartão só possam ser realizadas quando o titular do cartão tiver autenticado biometricamente junto ao banco, instituição financeira, etc. Transações diretas com cartão em pontos de venda (PDV) e caixas eletrônicos continuam a ocorrer normalmente, sem necessidade de biometria.

Fonte: https://baoquangninh.vn/ngan-hang-vi-dien-tu-khong-cho-chuyen-online-neu-chua-sinh-trac-hoc-3336334.html