Implementando o plano para uma gestão rigorosa das informações dos assinantes de telefonia móvel em todo o país, o Governo emitiu o Decreto 163/2024/ND-CP e a Lei de Identificação 26/2023/QH15, definindo claramente as responsabilidades dos usuários de serviços de telecomunicações em garantir informações de registro precisas e a sincronização com o Cadastro Nacional de População.
A equipe da Viettel orienta os clientes a atualizarem as informações de seus assinantes.
Atualizar as informações do assinante traz muitos benefícios práticos e diretos para cada usuário. Em primeiro lugar, "proteger o SIM do proprietário" ajuda a garantir a precisão do banco de dados de assinantes, além de aumentar a segurança das informações pessoais, facilitando a comprovação da titularidade do número de telefone em casos de disputas ou quando for necessário recuperar um SIM perdido, danificado ou bloqueado. Mais importante ainda, manter as informações corretas contribui para a proteção do assinante e de todas as contas e serviços digitais vinculados a esse número de telefone — incluindo bancos, redes sociais, carteiras digitais, e-mails e muitos outros serviços importantes.
Para proteger os dados relacionados aos assinantes individuais, é necessário atualizar o eKYC (Conheça Seu Cliente Eletrônico), autenticar-se com o Cartão de Identificação do Cidadão (CCCD) com chip sincronizado com o Banco de Dados Nacional da População do Ministério da Segurança Pública e, ao mesmo tempo, integrar o ecossistema de todos os serviços/números de assinantes da Viettel que os clientes utilizam para gerenciamento.
Os clientes podem atualizar suas informações de assinante através do aplicativo MyViettel.
Assim, a Viettel observa que dois grupos de clientes precisam priorizar a atualização imediata de informações:
O grupo de clientes cujas informações de assinatura utilizam um cartão de identificação de 9 dígitos no sistema expirou, sendo necessário atualizar as informações com o novo número de identificação para garantir a legalidade.
Grupo de clientes com informações de documentos incorretas : Os clientes podem verificar por si mesmos enviando um SMS com a seguinte sintaxe: TTTB_número do documento para 1414. Se as informações recebidas não estiverem corretas em comparação com o documento de identificação atual, o cliente precisa alterar as informações do assinante.
Para auxiliar as pessoas no cumprimento dessa obrigação da maneira mais conveniente, a Viettel disponibilizou diversos canais de suporte digitais e presenciais. Os clientes podem atualizar facilmente seus dados em casa pelo aplicativo MyViettel, acessando a seção "Padronização de Informações" e seguindo as instruções para tirar uma foto do CCCD (Cartão de Identificação de Cliente), uma foto de perfil e confirmar as informações. Além disso, os clientes também podem levar seu CCCD a qualquer loja/ponto de atendimento Viettel mais próximo para receber suporte presencial da equipe ou entrar em contato com a Central de Atendimento 198 para obter instruções detalhadas sobre o processo de verificação e atualização das informações.
No contexto do forte desenvolvimento da tecnologia digital, a atualização das informações do assinante não é apenas uma obrigação, mas também um direito de todo cidadão. A Viettel recomenda que os clientes verifiquem e completem suas informações o mais breve possível para garantir a manutenção contínua do serviço, em conformidade com as normas governamentais . A iniciativa da população neste momento contribuirá para a construção de um ambiente de telecomunicações seguro, transparente e sustentável para a comunidade.
Vitória
Fonte: https://baothanhhoa.vn/nghi-dinh-moi-cua-chinh-phu-yeu-cau-nguoi-dan-chu-dong-cap-nhat-thong-tin-thue-bao-270020.htm
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