Nghia Tam: Melhorando a qualidade do serviço prestado à população

No início da manhã, no Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna de Nghia Tam – uma das localidades desfavorecidas que se acredita ter tido um bom desempenho na reforma administrativa – muitas pessoas compareceram para resolver procedimentos administrativos, mas não houve caos nem longa espera. Indivíduos e organizações que compareceram para realizar transações receberam instruções detalhadas e entusiasmadas sobre o processo de resolução de procedimentos administrativos.

Receba procedimentos administrativos no Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Nghia Tam.

De acordo com nossas observações, o Centro de Serviços Administrativos da Comuna é organizado cientificamente , com placas; documentos de orientação, tabelas, seções, formulários de inscrição, formulários de declaração, etc. são afixados publicamente de acordo com cada campo.

O Sr. Nguyen Van Bon, da aldeia de Dat Toi, disse: “Cheguei cedo ao centro para estudar os procedimentos administrativos relevantes, afixados publicamente na sede do Comitê Popular da comuna, e depois comparei os documentos necessários em meu arquivo. Fui orientado com entusiasmo pela equipe para executar os procedimentos administrativos. Antes, sempre que precisava resolver procedimentos administrativos, muitas vezes tinha que esperar muito tempo, mas agora é muito mais conveniente, o tempo de espera é muito curto.”

Uma das mudanças mais importantes e facilmente perceptíveis é a melhoria positiva na postura de trabalho dos funcionários e servidores públicos, e a ampliação da capacidade de receber os cidadãos. O Comitê Popular da Comuna revisou e complementou os regulamentos de trabalho e as regras da agência, implementando rigorosamente a proibição do consumo de álcool e cerveja durante o horário de trabalho.

Junto com isso, garantir o horário de trabalho e a ordem é algo implementado seriamente pelo Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna; os líderes da comuna regularmente incentivam e supervisionam as atividades.

Os membros do Sindicato da Juventude participam da consultoria e orientação de pessoas no Centro de Serviços Administrativos da Comuna.

O camarada Vu Hung Anh, presidente do Comitê Popular da Comuna de Nghia Tam, disse: Determinando a reforma administrativa como uma tarefa fundamental que precisa ser focada, recentemente, o Comitê do Partido e o Comitê Popular da comuna implementaram muitas soluções síncronas, nas quais a reforma do procedimento administrativo é considerada um dos principais conteúdos.

O Comitê Popular da Comuna revisa os procedimentos administrativos, estipula e divulga de forma clara e específica os documentos necessários para resolver o trabalho de indivíduos e organizações; publica os processos e procedimentos para lidar com registros e o número da linha direta do Comitê Popular para receber e lidar prontamente com as recomendações e comentários dos cidadãos quando eles precisam resolver o trabalho.

A lista de procedimentos administrativos sob a jurisdição do Comitê Popular da Comuna é publicada publicamente por campo.

Assim, de 1º de julho até agora, os procedimentos administrativos sob a autoridade do município foram basicamente resolvidos dentro do prazo estabelecido. Somente no terceiro trimestre de 2025, 100% dos procedimentos administrativos sob a autoridade do município foram recebidos e resolvidos, e a maioria dos registros foi recebida e resolvida dentro do prazo, sem causar transtornos ou assédio à população.

Além disso, alguns procedimentos foram recebidos e devolvidos on-line nos níveis 3 e 4, como: Registro de nascimento, registro de óbito, emissão de cópias de extratos de registro de domicílio... Junto com isso, 295 registros foram recebidos no ambiente eletrônico, dos quais 213 registros foram on-line, 82 registros foram recebidos diretamente e via correio. 100% dos registros foram resolvidos antes do prazo e não houve registros dentro do prazo ou em atraso.

Por outro lado, o Comitê Popular da Comuna concluiu a estrutura organizacional do Centro de Serviços de Administração Pública para melhorar a qualidade da resolução de procedimentos administrativos para organizações e indivíduos.

A equipe do Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Nghia Tam se dedica a servir as pessoas.

Além dos resultados alcançados, o trabalho de reforma do procedimento administrativo em Nghia Tam também encontrou algumas dificuldades, tais como: muitas pessoas, especialmente os idosos, não estão familiarizadas com operações de tecnologia, então ainda enviam diretamente ao Centro de Serviços Administrativos da Comuna; a infraestrutura de tecnologia da informação e a conexão de rede não são estáveis, às vezes causando interrupções no processo de processamento; a taxa de registros on-line nos níveis 3 e 4 ainda é baixa em comparação com os requisitos; os serviços de pagamento on-line não são muito populares...

Identificando a reforma administrativa como uma tarefa importante para servir ao povo, o camarada Vu Hung Anh, Presidente do Comitê Popular da Comuna, afirmou: "No futuro, o Comitê Popular da Comuna continuará a promover e aprimorar a qualidade da reforma dos procedimentos administrativos; fará um bom trabalho de propaganda junto aos funcionários e à população, elaborará planos, treinará e aprimorará a qualidade dos funcionários e servidores públicos. Promoverá a aplicação da tecnologia da informação nas atividades de reforma administrativa, visando atender ao povo de forma mais rápida e eficaz... contribuindo para a promoção do desenvolvimento socioeconômico local."

Fonte: https://baolaocai.vn/nghia-tam-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-post885047.html