Os pacientes avaliarão a qualidade do hospital.

95% dos hospitais desenvolvem planos anuais de melhoria da qualidade; mais de 87% dos hospitais mensuram indicadores de qualidade. No futuro, os pacientes participarão da avaliação da qualidade hospitalar.

O hospital prioriza a qualidade.

Nos 10 anos compreendidos entre 2015 e 2025, um sistema de gestão da qualidade foi estabelecido em instalações médicas, com 99% dos hospitais possuindo um conselho de gestão da qualidade e 77% dos hospitais contando com pessoal especializado em gestão da qualidade.

É necessário reduzir ainda mais os procedimentos de exame e tratamento médico, pois os pacientes avaliarão diretamente a qualidade do hospital.

FOTO: LIEN CHAU

A implementação das normas de segurança do paciente alcançou um alto índice na maioria dos critérios: identificação correta do paciente, segurança dos procedimentos, segurança da medicação, controle de infecções, prevenção de quedas, etc. Cada grupo apresentou uma taxa de implementação de 90% ou superior, demonstrando uma mudança nas práticas de segurança do paciente.

Ao mesmo tempo, 95% dos hospitais desenvolvem planos anuais de melhoria da qualidade e mais de 87% mensuram indicadores de qualidade.

Esse é o resultado anunciado pelo Departamento de Exames Médicos e Gestão de Tratamentos ( Ministério da Saúde ) na conferência que resumiu 10 anos de implementação do Programa Nacional de Ação para melhorar a capacidade de gestão da qualidade dos exames e tratamentos médicos e para contribuir com comentários sobre a minuta de padrões avançados de qualidade para hospitais.

Na conferência, o Professor Tran Van Thuan, Vice-Ministro da Saúde , avaliou que, há 10 anos, dezenas de milhares de pessoas viajavam anualmente para o exterior em busca de exames e tratamentos médicos. Agora, essas mesmas pessoas estão retornando ao Vietnã para utilizar os serviços médicos. Muitos pacientes internacionais escolhem o Vietnã por confiarem na qualidade do tratamento e nos custos acessíveis, a evidência mais objetiva das mudanças no sistema de saúde do país.

Muitos hospitais são excelentes, mas os pacientes não estão satisfeitos.

Diante da realidade de que quase 80% dos hospitais têm um chefe de gestão da qualidade que ocupa um cargo concomitante devido à falta de recursos humanos especializados; apenas 50% das unidades publicam os resultados da implementação de indicadores de medição da qualidade; e há falta de transparência na qualidade dos exames e tratamentos médicos, o Professor Thuan afirmou que é necessário reconhecer francamente muitos problemas existentes que precisam de soluções mais eficazes, como a sobrecarga em grandes hospitais; os procedimentos de exames e tratamentos médicos ainda problemáticos; o abuso de medicamentos, exames e técnicas; e os mecanismos financeiros que não criam incentivo para a qualidade.

"Os problemas existentes são a realidade que deixa os pacientes insatisfeitos, mesmo que muitos hospitais sejam classificados como excelentes", avaliou um líder do Departamento de Exames Médicos e Gestão de Tratamentos.

O Dr. Ha Anh Duc, Diretor do Departamento de Exames Médicos e Gestão de Tratamentos, afirmou que, no período de 2026 a 2035, os padrões de qualidade dos hospitais vietnamitas devem se aproximar dos padrões internacionais; promover mecanismos de pagamento vinculados à qualidade hospitalar e à qualidade dos serviços; aprimorar a capacidade dos recursos humanos e construir uma cultura de qualidade sustentável em todas as instalações de exames e tratamentos médicos.

Em particular, aprimorar os serviços de atendimento integral em hospitais públicos; continuar inovando nos processos de exame e tratamento médico, reduzindo o tempo de espera dos pacientes; melhorar a experiência do paciente por meio de pesquisas de satisfação, avaliando o feedback e, assim, participando proativamente da avaliação da qualidade do serviço.

Fonte: https://thanhnien.vn/nguoi-benh-se-danh-gia-chat-luong-benh-vien-185251125185030452.htm