Idosos: de “tecnofóbicos” a cidadãos digitais proativos

A geração que antes estava familiarizada com papéis e cadernos agora é a dos "cidadãos digitais" pioneiros na comunidade - não apenas aprendendo a saber, mas também aprendendo a ajudar outros a entrar na era digital.

Superando barreiras etárias com espírito de aprendizagem

Aos 66 anos, o Sr. Nguyen Nhu That, Secretário da Célula do Partido e Chefe do Distrito 73, Distrito de Tan Hung (Distrito 7), não só administra mais de 550 domicílios, como também é o "núcleo de transformação digital" da localidade. Diariamente, ele ainda administra o grupo Zalo do distrito, envia notificações do distrito, recebe feedback e, em seguida, sintetiza essas informações usando IA para preparar relatórios com mais rapidez e precisão.

Os idosos são instruídos sobre como usar smartphones, consultar procedimentos administrativos e se registrar para identificação eletrônica.

"No início, eu só sabia usar o telefone para ouvir e fazer ligações. Mas quando entrei para a turma da Jornada para a Tecnologia Digital , percebi que a transformação digital não estava tão distante quanto eu imaginava. A IA sugere e sintetiza informações muito rapidamente, aprendo com ela e aplico gradualmente ao meu trabalho", compartilhou o Sr. That.

O trabalho no bairro já é intenso, agora apoiado pela tecnologia, ajudando-o a economizar tempo e, ao mesmo tempo, garantir o progresso. Graças a isso, documentos e comunicados da ala para a população são transferidos durante o dia por meio dos grupos Zalo, um método mais rápido, eficaz e econômico do que o método tradicional.

"Aprenda a Divulgar" - Jornada Digital na Comunidade

No distrito de An Phu Dong (Distrito 12), a Sra. Ho Thi Hoa, Secretária da Célula do Partido do Distrito 12, também é um exemplo típico. Com mais de 60 anos, ela ainda é apaixonada por aprender e atualiza regularmente novas tecnologias para servir ao trabalho de propaganda. "Antes, ao escrever relatórios, eu tinha que consultar cada documento e cada resolução. Agora, só preciso inserir algumas palavras-chave, a IA me ajuda a sintetizar rapidamente, posso editar e pronto", disse a Sra. Ho Thi Hoa.

Além de estudar por conta própria, a Sra. Ho Thi Hoa também incentivou membros do partido e pessoas comuns a participarem de aulas de "Educação Popular Digital", onde idosos são instruídos sobre como usar smartphones, consultar procedimentos administrativos ou se registrar para obter identificação eletrônica. Graças a isso, o movimento de "idosos ensinando idosos" se espalhou, tornando a transformação digital uma parte natural da vida residencial.

Não apenas as pessoas que trabalham no bairro, mas muitos outros idosos também estão entrando com confiança no " mundo digital".

Aulas de alfabetização digital para idosos.

No bairro de Hoa Hung (Distrito 10), a Sra. Tran Thi Thanh, de 70 anos, que tinha medo de tocar na tela do telefone, agora pode enviar sua solicitação on-line pelo Portal de Serviços Públicos.

"Na primeira vez, ainda estava nervosa, com medo de apertar o botão errado. Mas, depois de algumas instruções dos voluntários, me acostumei. Agora, envio minha inscrição, verifico os resultados, reservo um carro para ir ao mercado... tudo pelo meu celular", disse a Sra. Thanh.

Seu smartphone agora tem todos os aplicativos: VNeID, VssID, Ho Chi Minh City Digital Citizen, aplicativo de reserva de voos, carro tecnológico... Ela até instalou impressão digital para login rápido - conveniente e adequado para idosos que frequentemente esquecem suas senhas.

Essa mudança não só a ajuda a ser proativa na vida, mas também faz com que seus filhos e netos se sintam mais seguros, porque ela realmente se integrou ao mundo tecnológico à sua maneira.

Quando a comunidade se torna uma "companheira digital"

Segundo a Sra. Le Thi Ngoc Hien, presidente do Comitê Popular do Bairro de Hoa Hung, a localidade conta com mais de 16.000 idosos, o que representa quase 17,3% da população. "Sempre consideramos os idosos uma força especial no processo de transformação digital. Eles têm grande influência na comunidade, então, se mudarem, todo o bairro mudará", disse a Sra. Hien.

O distrito se coordenou com o Centro de Transformação Digital da Cidade de Ho Chi Minh para abrir cursos regulares de treinamento, criar uma equipe comunitária de tecnologia e recrutar jovens voluntários para apoiar as pessoas – especialmente os idosos – no processo de envio de documentos e consulta de serviços públicos. Esse modelo de "acompanhamento" está ajudando a reduzir significativamente a lacuna digital entre gerações.

No bairro de Ben Thanh (Distrito 1), secretários de células do Partido e chefes de bairro – muitos dos quais com mais de 60 anos – estão se tornando "pontes de transformação digital" entre o governo e a população. Eles não apenas instalam o aplicativo e praticam operações básicas, mas também orientam diretamente outras pessoas.

"Um senhor veio me perguntar como pesquisar informações no VNeID. Eu mostrei a ele. No dia seguinte, ele ajudou outra pessoa. E assim o movimento se espalhou muito rápido", contou um funcionário do bairro.

“Alfabetização digital” – pequena iniciativa, grande efeito

Inspiradas pelo movimento de "educação popular" após a Revolução de Agosto, muitas localidades na Cidade de Ho Chi Minh estão lançando a campanha "Educação Popular Digital", considerando esta a "chave" para abrir as portas da tecnologia para os idosos.

O conteúdo do ensino é simples e prático: como usar o VNeID, registrar-se para exames médicos on-line, enviar uma solicitação de serviço público, fazer pagamentos sem dinheiro, etc. Cada turma tem apenas 10 a 15 alunos, instruídos diretamente por membros do sindicato juvenil e autoridades de bairro.

O Sr. Nguyen Thanh Phong, presidente do Comitê Popular da Comuna de Tan An Hoi (HCMC), afirmou: "Desde a implementação do modelo de governo local de dois níveis, os idosos das aldeias têm desempenhado um papel muito ativo. São eles que orientam diretamente as pessoas a realizar procedimentos online, registrar-se para identificação eletrônica e até mesmo apoiar uns aos outros na resolução de situações em que ocorrem erros."

De aprendiz a inspirador

Além de aprenderem por si próprios, muitos idosos também se tornaram "professores" na jornada da digitalização. No bairro 73, no bairro Tan Hung, mais de 90% das famílias agora participam do grupo Zalo, que troca e atualiza informações regularmente. Os idosos são os mais ativos, lembrando as pessoas de entregar os documentos em dia e compartilhando instruções sobre como usar os serviços públicos.

Esse movimento cria um vínculo entre gerações, os jovens ajudam os idosos com a tecnologia e os idosos transmitem suas experiências e lições de vida para a geração mais jovem.

A transformação digital não é só para os jovens. Hoje, na Cidade de Ho Chi Minh, as imagens de homens e mulheres idosos usando ativamente a IA, enviando documentos eletrônicos ou orientando pessoas a instalar aplicativos comprovam que a idade não é uma barreira, mas sim uma motivação para aprender e se adaptar na era digital.

Centro de Comunicação Científica e Tecnológica

Fonte: https://mst.gov.vn/nguoi-cao-tuoi-tu-ngai-cong-nghe-den-cong-dan-so-chu-dong-197251014122822623.htm