As operadoras de rede querem abrir caminho para que os clientes registrem informações de assinantes online.

Informações padrão para assinantes 446.jpg — As operadoras de rede interromperam todas as atividades de desenvolvimento de assinantes online.

As principais operadoras propõem o cadastro online, mas com controles.

Recentemente, o Ministério da Informação e Comunicações solicitou às operadoras de rede que tomassem medidas enérgicas para resolver completamente a situação dos chips SIM inválidos . Em declaração à VietNamNet , as operadoras de rede afirmaram que cumpriram a determinação de suspensão da aquisição de assinantes por meio dos canais de revenda. Além disso, as operadoras interromperam todas as atividades de aquisição de assinantes online.

Segundo uma pesquisa da VietNamNet , com as ações drásticas do Ministério da Informação e Comunicações e das operadoras de rede, o mercado passou por mudanças drásticas. O número de agentes que vendem chips SIM pré-ativados diminuiu drasticamente.

Antigamente, os clientes podiam ir a qualquer revendedor para comprar cartões SIM pré-ativados, mas agora muitos revendedores já não vendem esses cartões. Em particular, a mentalidade dos utilizadores também mudou e eles passaram a usar os seus documentos de identificação para registar os seus cartões SIM. No entanto, com medidas imediatas para "conter" rapidamente o problema dos cartões SIM descartáveis que está a causar tantas consequências sociais, é também necessário considerar o problema da gestão a longo prazo, de forma a criar condições para que as operadoras de rede desenvolvam novos clientes e facilitem a utilização do serviço pela população.

Segundo as estatísticas, ainda existem dezenas de milhões de cartões SIM em circulação e os agentes provavelmente encontrarão alguma oportunidade para inundar o mercado com cartões SIM inválidos, causando transtornos. Portanto, é necessário reforçar as medidas de controle para garantir que esses cartões SIM contenham informações reais e sejam utilizados de forma efetiva.

Ao compartilhar informações sobre o assunto com o VietNamNet , um representante da Viettel Telecom afirmou que é possível que as operadoras de rede utilizem o formulário de cadastro online. No entanto, as operadoras devem garantir condições como a conexão ao banco de dados populacional do Ministério da Segurança Pública quando os clientes se cadastrarem para novas assinaturas. Além disso, as operadoras devem utilizar a solução eKYC para autenticar os usuários. Se necessário, o Ministério da Informação e Comunicações pode exigir que as operadoras adotem uma etapa adicional, como a realização de videochamadas para verificar se o cartão SIM está registrado em nome do proprietário correto.

"Se as operadoras de rede implementarem os três passos acima, garantirão que os usuários que registram seus próprios cartões SIM sejam rigorosamente controlados, evitando situações como o uso de documentos falsos para o registro de cartões SIM, como ocorreu recentemente", afirmou um representante da Viettel Telecom.

O Sr. Bui Son Nam, Vice-Diretor Geral da MobiFone, também afirmou que a transformação digital está ocorrendo fortemente, e que o uso do cadastro online de informações pessoais dos clientes para a ativação de novas assinaturas é uma tendência mundial. Serviços como cadastro em carteiras digitais, emissão e renovação de passaportes, entre outros, também já são realizados online.

Concordando com o ponto de vista acima, o representante da VinaPhone também afirmou que, se o formulário de cadastro online de informações pessoais para novos assinantes ativados garantir três fatores: conexão com o banco de dados populacional do Ministério da Segurança Pública, autenticação eKYC e uso de videochamada para verificação, a segurança será muito maior do que o método atual de cadastro em uma loja da operadora.

Por meio do cadastro online, os clientes podem comprar chips SIM em qualquer lugar, como por meio de agentes, plataformas de comércio eletrônico etc. No entanto, para evitar a possibilidade de indivíduos se aproveitarem dessa forma para revenda, o Ministério da Informação e Comunicações pode limitar o cadastro online de cada pessoa com carteira de identidade a no máximo 3 chips SIM.

“A exploração do cadastro online para a venda de chips SIM inválidos pode acontecer. No entanto, restringir o número de chips SIM ativados online resolverá esse problema, pois, para que os agentes tenham uma fonte de suprimento, eles precisam ativar centenas ou até milhares de chips SIM com um único documento de identidade para que o esforço valha a pena. Além disso, a vinculação das informações dos assinantes ao banco de dados populacional, a chamada de vídeo e a autenticação eKYC são uma base sólida para identificar os assinantes caso o chip SIM seja usado para fins ilegais”, afirmou um representante da VinaPhone.

Rede virtual aguardando canal de inscrição online

Ao compartilhar informações com o VietNamNet sobre o assunto, três operadoras virtuais, ITEL, ASIM e VNSKY, afirmaram ter cumprido as exigências do Ministério da Informação e Comunicações para solucionar o problema dos chips SIM inválidos. No entanto, essa implementação também resultou na perda de canais para a captação de novos assinantes, visto que interromperam a cooperação por meio de agentes e o cadastro online.

Além disso, logo após o Ministério da Informação e Comunicações divulgar a lista de redes de distribuição confiáveis, essas redes aumentaram os preços de suas comissões de desenvolvimento de assinaturas, algumas delas chegando a triplicar os valores.

As operadoras de telefonia móvel virtuais acreditam que os canais de vendas e prestação de serviços online são uma tendência inevitável no contexto da Indústria 4.0, uma tendência de profunda transformação digital em todos os setores e áreas da sociedade. Com a capacidade de alcançar os clientes de forma rápida e precisa, além de eliminar intermediários, o crescimento da base de assinantes online se adequa perfeitamente ao objetivo de otimização de custos buscado pelas operadoras virtuais.

Diante das dificuldades acima mencionadas, as quatro operadoras de rede virtual solicitaram ao Ministério da Informação e Comunicações que considere a possibilidade de permitir que todas as operadoras de rede testem a implementação do desenvolvimento de assinantes e a prestação de serviços de telecomunicações online, com base no princípio do cumprimento absoluto das normas sobre gestão de informações de assinantes.

Um representante da ITEL afirmou que, se as operadoras de rede forem autorizadas a testar o cadastro online de informações pessoais com condições de controle rigorosas, como conexão e conciliação com o banco de dados populacional do Ministério da Segurança Pública, eKYC e videochamada para autenticação de usuários, além da condição adicional de não permitir o cadastro de mais de 3 chips SIM/carteiras de identidade, isso controlará rigorosamente a circulação de chips SIM de baixa qualidade no mercado, como antes.

“Também calculamos o número de SIMs registrados online. Se permitíssemos o registro de apenas 1 SIM, seria um pouco extremo. Portanto, o número de 3 SIMs proposto pela VinaPhone é razoável tanto para a operadora de rede quanto para os usuários”, disse um representante da ITEL.

O representante da ASIM também afirmou que as condições para o teste piloto do cadastro online controlado, conforme descrito acima, são necessárias, mas também é preciso evitar causar transtornos aos clientes caso haja alguma regulamentação que exija o uso de videochamadas em até duas ocasiões.

Concordando com o ponto de vista das operadoras de rede, o representante da VNSKY afirmou que cumpriram as exigências do Ministério da Informação e Comunicações para solucionar o problema dos chips SIM inválidos. No entanto, as operadoras de rede virtuais enfrentam atualmente uma situação extremamente difícil e praticamente paralisaram suas atividades. Portanto, a solução que permite às operadoras piloto registrarem informações pessoais online é algo que precisa ser considerado em breve, para facilitar a vida tanto das operadoras quanto dos clientes.

Ao comentar sobre o assunto com o VietNamNet , o Sr. Nguyen Thanh Phuc, Diretor do Departamento de Telecomunicações, afirmou: “Nosso ponto de vista é apoiar o formulário de cadastro online. No entanto, o Ministério da Informação e Comunicações trabalhará com as operadoras de rede para discutir maneiras de evitar que situações de abuso sejam exploradas para legalizar e inundar o mercado com chips SIM inválidos, prejudicando a sociedade.”

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