Ao longo dos últimos tempos, o Comitê do Partido e o Governo da Cidade de Mong Cai sempre ouviram e se concentraram em resolver as recomendações da população, contribuindo para aumentar a confiança popular no Comitê do Partido e no governo local. Dessa forma, contribuíram para a manutenção da segurança política , da ordem social e da segurança, criando um ambiente favorável ao desenvolvimento socioeconômico.
Resolução oportuna das petições e recomendações do povo.
Em abril de 2024, as senhoras Do Thi Gam e Dao Thi Nam, ambas residentes na área de Hong Ky, distrito de Ninh Duong (Mong Cai), entraram em conflito por terras agrícolas e enviaram uma petição ao Comitê Popular do distrito de Ninh Duong e ao Comitê Popular da cidade de Mong Cai. Após receber as petições das duas famílias, o Comitê Popular da cidade de Mong Cai orientou o Comitê Popular do distrito de Ninh Duong a coordenar com os órgãos competentes a análise e consideração do conteúdo específico do caso. Após diversas orientações e diálogos, em junho de 2024, a questão entre as duas famílias foi resolvida.
A Sra. Do Thi Gam declarou, entusiasmada: "Após apresentarmos uma petição ao governo local, a disputa de terras agrícolas entre nossas duas famílias foi resolvida de forma rápida, razoável e amigável. Os direitos de ambas as famílias foram garantidos, e nenhuma delas se sentiu prejudicada. Os laços entre a aldeia e a vizinhança foram preservados e não sofreram danos."
O Sr. Nguyen Van Phan, Presidente do Comitê Popular do Distrito de Ninh Duong, afirmou: Nos últimos anos, o Distrito de Ninh Duong tem sido considerado uma das localidades com muitas dificuldades e complicações relacionadas à gestão de terras e à construção civil, o que também gera um cenário complexo em relação a petições e reclamações da população. No entanto, com a implementação eficaz das normas, o fortalecimento do papel e da responsabilidade dos chefes dos comitês do Partido, das organizações partidárias e das autoridades no atendimento aos cidadãos, na resolução de reclamações, denúncias, reflexões e recomendações, o número de petições diminuiu drasticamente ao longo dos anos. Em 2024, o Distrito de Ninh Duong recebeu 10 petições e reclamações de cidadãos, referentes a 10 casos, uma redução de 11 petições em comparação com 2023. Até o momento, 9 dos 10 casos foram totalmente resolvidos. Em particular, a regularização dos atrasos na emissão e troca de certificados de direito de uso da terra para 1.322 registros de reconhecimento de direito de uso da terra na área está sendo implementada ativamente, com a conclusão de 989/1.322 registros, contribuindo para a criação de confiança da população nos comitês e autoridades locais do Partido.
Como uma das quatro localidades da cidade de Mong Cai que implementam o projeto de alocação de terras e florestas, a comuna de Hai Son coordenou ativamente com a unidade de consultoria para concluir a elaboração de 86 dossiês e planeja conceder certificados de direito de uso de terras florestais a 53 famílias, além de 6 dossiês para 6 lotes de terra entregues à comunidade da vila de Than Phun Xa para gestão. Até o momento, 30 dossiês foram certificados e os demais estão em processo de impressão das capas dos certificados de direito de uso de terras para serem entregues à população. O Sr. Hoang Duc Tien, da vila de Than Phun Xa, compartilhou: "Cultivamos florestas de forma estável há décadas, mas não nos foi atribuída terra ou floresta, o que nos preocupava. Fizemos muitas petições ao governo local. Com a atenção da prefeitura e a orientação entusiástica dos funcionários da comuna, minha família finalmente recebeu certificados de direito de uso de terras florestais para 2 lotes, com uma área total de 114.957,0 m²." Sinto-me muito feliz e, a partir de agora, terei segurança em produzir e desenvolver a economia familiar.
A cidade de Mong Cai está direcionando seus esforços para que o setor administrativo coordene com o Comitê Popular do bairro de Tra Co a fim de resolver completamente a petição popular referente à concessão de títulos de uso da terra que excedem o limite de área residencial. Essa questão tem recebido grande apoio da população. A Sra. Khong Thi Rang, do Grupo 15, da área de Trang Vi, declarou com entusiasmo: "Minha família e mais de 370 outras famílias receberam terras desde 1992 e tiveram seus direitos de uso da terra reconhecidos, recebendo títulos de uso da terra para o período de 2003 a 2007. As famílias construíram casas com área de 200 a 240 m² em cada lote. No entanto, com a implementação da política de transição do livro vermelho para o livro rosa, apenas 120 m² puderam ser transferidos, e a área restante teve que ser calculada a um preço mais alto, pois excedia o limite de área residencial, de acordo com as normas do Comitê Popular Provincial." Para atender às reivindicações da população, a Prefeitura de Mong Cai, o Comitê Popular de Bairro e os departamentos competentes concentraram-se em orientar e remover obstáculos para que as pessoas pudessem obter títulos de direito de uso da terra que ultrapassassem o limite residencial. Isso gerou grande confiança na liderança do Comitê do Partido e do governo local.
O Sr. Tran Truong Doanh, Presidente do Comitê Popular do Distrito de Tra Co, afirmou: "Recentemente, diversas petições da população local foram atendidas, incluindo petições sobre o embelezamento do ponto turístico do Cabo Sa Vi, o alagamento da Rua Lac Long Quan e a ocupação irregular de ruas e calçadas que causa desordem urbana. Em particular, o distrito concentrou-se na resolução de petições da população relacionadas a 379 solicitações de uso do solo que excedem o limite residencial. Até o momento, mais de 50% das solicitações foram atendidas. Em 2024, o distrito recebeu e processou 11 petições da população e, até agora, resolveu 9 petições relacionadas ao 11º atentado. Durante o processo de resolução, não surgiram petições ou reclamações, o que foi muito apreciado e aprovado pela população."
Aprimorar a responsabilidade ao receber pessoas e manter um diálogo direto com elas.
Ao identificar a tarefa de receber os cidadãos, dialogar e lidar com as recomendações e reflexões da população como um trabalho necessário, regular e contínuo, promovendo assim o empoderamento popular e fortalecendo a confiança das pessoas no Partido e no governo, Mong Cai implementou rigorosamente as normas legais, os regulamentos do Governo Central, do Comitê Provincial do Partido e do Comitê Municipal do Partido sobre o recebimento de cidadãos, o diálogo direto com a população e o tratamento de suas recomendações e reflexões.
O camarada Hoang Ba Nam, secretário do Comitê do Partido da cidade de Mong Cai, declarou: De acordo com o Regulamento nº 11-QDi/TW, de 18 de fevereiro de 2019, do Politburo, "sobre a responsabilidade do chefe do Comitê do Partido em receber os cidadãos, dialogar diretamente com a população e lidar com suas reflexões e recomendações", o chefe do Comitê do Partido deve receber os cidadãos uma vez por mês. No entanto, em Mong Cai, o atendimento ao cidadão no Centro de Atendimento ao Cidadão ocorre duas vezes por mês, nos dias 1º e 15. Os Comitês do Partido das comunas e bairros recebem os cidadãos duas vezes por mês, na primeira e na terceira quinta-feira de cada mês, para resolver prontamente as petições e recomendações da população... garantindo eficácia e agilidade, em benefício da população, em conformidade com as disposições legais, evitando reclamações em massa, complexas e prolongadas, contribuindo assim para a manutenção da segurança política, da ordem social e da segurança na região.
Em particular, a cidade de Mong Cai é a primeira localidade a implementar o modelo piloto de atendimento ao cidadão online com o Comitê Central de Atendimento ao Cidadão, a fim de criar condições favoráveis para que as pessoas reflitam e façam recomendações ao Comitê Central de Atendimento ao Cidadão, servindo como base para a replicação em localidades de todo o país.
Somente em 2024, o Secretário do Comitê do Partido da Cidade de Mong Cai presidiu e conduziu 19 atendimentos regulares ao cidadão no Escritório de Atendimento ao Cidadão da cidade e, separadamente, atendeu na sede do órgão, totalizando 110 pessoas/112 casos; recebeu 105 petições, com 105 casos, uma redução de 85 casos em comparação com o mesmo período; orientou o tratamento, a condução e o encaminhamento de petições para os órgãos, unidades e indivíduos competentes, resolvendo, em princípio, 79 casos, e arquivou 26 petições de acordo com os regulamentos. O Conselho Municipal de Atendimento ao Cidadão realizou 160 atendimentos ao cidadão, com 10 casos, uma redução de 156 visitas e 156 casos em comparação com 2023. O Presidente e o Vice-Presidente do Comitê Popular da Cidade realizaram 24 sessões com 154 pessoas e 143 casos; receberam 246 solicitações, uma redução de 94 solicitações em comparação com o mesmo período, e concluíram o processamento de todas as 246 solicitações.
A qualidade do atendimento ao cidadão e da resolução de reclamações e denúncias tem melhorado cada vez mais. As petições são recebidas e resolvidas de forma eficaz e com qualidade, garantindo, em princípio, os direitos e interesses da população de acordo com as normas. A taxa de resolução de reclamações atingiu 78% em 2022, 85% em 2023 e atualmente ultrapassa os 95%, criando consenso entre a população, multiplicando a confiança no Comitê do Partido local e no governo, contribuindo para a construção da cidade de Mong Cai de acordo com o lema dos 5 pilares da segurança: "Segurança, proteção, segurança social, segurança residencial e segurança da população".
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