Alivie preocupações financeiras após acidentes e doenças graves

A vida às vezes tem eventos inesperados, o seguro está lá quando é mais necessário, como um "amigo silencioso" ajudando muitas pessoas e suas famílias a terem mais oportunidades de seguir em frente.

Siga em frente com confiança com os benefícios do seguro

O número e a escala dos pagamentos de benefícios de seguro de vida estão aumentando, especialmente pagamentos por doenças graves, mostrando que os produtos de seguro estão realmente se tornando práticos, ajudando muitas pessoas a recuperar a confiança, superar dificuldades e seguir em frente na vida.

É o caso do Sr. Ly Tung Lam, de 31 anos, residente em Thai Nguyen. O Sr. Lam perdeu a capacidade de trabalhar após um grave acidente de trânsito. O consolo é que, na época do acidente, o Sr. Lam possuía dois contratos de seguro com a Prudential . Graças ao seguro, ele recebeu mais de 3,4 bilhões de VND em benefícios totais e por invalidez permanente. "Desde o dia do acidente, minha esposa teve que ficar em casa para cuidar de mim, não ir trabalhar e não receber salário. Esse dinheiro é um salva-vidas para minha família", compartilhou o Sr. Lam.

Outro caso é o da Sra. Truong Thi Huu (moradora de Tay Ninh ), que recebeu 2,2 bilhões de VND em benefícios por invalidez total permanente devido à doença de Alzheimer. A Sra. Huu é a provedora da família e cria os filhos sozinha. Como empresária, a Sra. Huu cuidou de tudo proativamente, participando de um seguro de vida há muitos anos.

"Minha mãe tinha Alzheimer e, quando descobriram que era muito grave, os médicos disseram que não tinha cura. Era ela quem cuidava da família. Quando acordou, disse que, se ficasse doente no futuro, ninguém precisaria se preocupar ou incomodar ninguém", disse Nguyen Duc Giang, genro da Sra. Huu.

Acidentes graves ou doenças graves sempre deixam um fardo não apenas para as vítimas, mas também para seus familiares em termos financeiros, de saúde e espirituais. No entanto, se houver alguma compensação financeira, o próximo passo será menos difícil.

O papel crescente do seguro de vida

A cada ano, o valor e o número de casos pagos por benefícios de seguro continuam a aumentar. Somente na Prudential, até o terceiro trimestre deste ano, a Prudential pagou 1,504 bilhão de VND a cerca de 108.000 clientes que sofreram riscos relacionados a eventos de seguro, incluindo morte, invalidez permanente total, assistência médica , doença grave, etc., um aumento estimado de 25% em comparação com o mesmo período do ano passado.

Esses números mostram que os produtos de seguros estão cada vez mais entrando no ramo de vida, a cobertura de seguros também está cada vez mais ampla, proporcionando proteção financeira para muitos clientes participantes.

A boa notícia é que preocupações anteriores, como atrasos e dificuldades na solicitação de benefícios, estão desaparecendo gradualmente. Empresas do setor estão se esforçando para implementar a transformação digital para aprimorar e simplificar o processo.

A Sra. Nguyen Thanh Ha - Diretora Geral Adjunta de Transações de Seguros da Prudential disse: " Com o lema "o cliente é a bússola", A Prudential aprimora constantemente o processo de pagamento por meio da automação, visando reduzir o tempo de processamento e atender a cinco critérios: rapidez, resposta dedicada, atenção, imparcialidade e segurança das informações do cliente. Esta também é uma ação prática que demonstra o papel da Prudential como "a companheira e protetora mais confiável " , enfatizou a Sra. Ha.

De fato, a liquidação de benefícios tem sido feita em grande parte por meio de plataformas eletrônicas, graças às quais o tempo de aprovação de um pagamento foi reduzido para apenas algumas dezenas de minutos.

Por exemplo, na Prudential, a unidade recebe cerca de 500 solicitações GQQLBH por dia, até 80% das solicitações são enviadas on-line, a taxa de solicitações processadas em 30 minutos é de quase 17% e quase metade das solicitações são processadas no mesmo dia.

Além do elemento processual, o papel dos consultores de seguros ainda é enfatizado no atendimento ao cliente. Como no caso da Sra. Huu em Tay Ninh, sua família relatou: "A família não ligou para informar, nem imaginou que receberia os benefícios do seguro". Mas, quando souberam do assunto, o consultor orientou a família com entusiasmo sobre as medidas a serem tomadas. " Em momentos como este , Entendendo que os clientes precisam de nós mais do que nunca , queremos sempre estar presentes a tempo para apoiá-los e suas famílias da melhor maneira possível ” , compartilhou a Sra. Nguyen Kim Ngoc Quyen, Diretora do Escritório Geral da Agência Prudential Tay Ninh.

O esforço da seguradora, assim como o senso de responsabilidade, dedicação e profissionalismo do consultor no atendimento ao cliente são pontos positivos para a construção de confiança no mercado de seguros.

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