O que há de tão especial no lounge premium do aeroporto Tan Son Nhat que o torna tão caro?

Depois que o jornal Lao Dong publicou o artigo "Ganhando centenas de bilhões de dong vendendo alimentos, chá com leite e produtos duty-free..." em 4 de agosto, refletindo as movimentadas atividades comerciais nos aeroportos, especialmente no Aeroporto Tan Son Nhat, várias empresas se manifestaram para esclarecer o cenário financeiro e a estrutura de custos nesse campo.

Sasco explica por que o lounge premium do aeroporto Tan Son Nhat "vale cada centavo"

Em particular, a Tan Son Nhat Airport Services Joint Stock Company (Sasco, código de ações: SAS) teve informações notáveis sobre suas operações comerciais, especialmente seu serviço de business lounge, um segmento de serviço de alto padrão que é mal interpretado como tendo custos operacionais "leves".

Phòng chờ cao cấp ở sân bay Tân Sơn Nhất có gì mà — Lounge premium no aeroporto Tan Son Nhat

De acordo com um representante da Sasco, o custo do segmento de lounges no segundo trimestre de 2025 será de apenas cerca de 36 bilhões de VND, principalmente o custo de alimentos e bebidas servidos aos clientes na área do lounge. No entanto, esta é apenas a ponta do iceberg do custo operacional total. "O custo das matérias-primas representa apenas uma pequena parte da estrutura operacional dos serviços de lounges de aeroportos, que são serviços de alto padrão, exigindo fortes investimentos em infraestrutura, pessoal e experiência geral", enfatizou o representante da Sasco.

De fato, para instalar e manter lounges executivos em aeroportos, as empresas precisam fazer muitos investimentos de longo prazo. Isso inclui o custo do aluguel de instalações em locais privilegiados na área do aeroporto, onde o tráfego de passageiros é intenso, criando condições favoráveis para o acesso aos serviços. Paralelamente, há o investimento em equipamentos modernos, design luxuoso e espaço silencioso e confortável – o padrão ideal de espaço de descanso e trabalho para passageiros de alta classe.

Segundo Sasco, um fator-chave para a qualidade do serviço de lounge é a equipe de atendimento. Para manter esse nível, a empresa precisa recrutar e treinar seus funcionários minuciosamente, desde as habilidades profissionais até a postura de atendimento, atendendo aos padrões internacionais. O sistema de lounges opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, portanto, os custos com pessoal, operação, manutenção, segurança, limpeza, etc. também representam uma parcela significativa.

Os lounges premium são mais do que apenas refeições

Além disso, os clientes que usam o serviço de lounge não só recebem comida e bebidas, mas também usam muitas comodidades complementares, como Wi-Fi de alta velocidade, salas de trabalho privativas, áreas de descanso, banheiros luxuosos, etc. Todos esses fatores fazem com que o preço do serviço não possa ser considerado com base no valor de uma refeição ou de um copo d'água.

Em resposta às preocupações com o preço dos serviços de lounge, a Sasco afirmou que a unidade consultou o nível de preços dos concorrentes na região e no mundo antes de divulgar o preço final. Ao mesmo tempo, o preço é calculado com base no custo real e no valor da experiência que os clientes recebem.

O representante da Sasco também enfatizou que a empresa cumpre integralmente com suas obrigações fiscais e tarifárias, conforme prescrito, contribuindo para a receita do orçamento estadual. "O preço do lounge é definido de forma transparente, refletindo a qualidade do serviço que prestamos", afirmou o representante da empresa.

Fonte: https://nld.com.vn/phong-cho-cao-cap-o-san-bay-tan-son-nhat-co-gi-ma-dat-xat-ra-mieng-196250806102510518.htm