
O Comitê Popular do Bairro de Mong Duong lançou um assistente virtual de IA para auxiliar na gestão, operação e resolução de procedimentos administrativos. Foto: Portal de Informação Eletrônica de Quang Ninh .
Sabe-se que as localidades de Quang Ninh implementaram muitos modelos e soluções inovadoras para disseminar a Resolução 57. Um exemplo típico é o Comitê Popular do Bairro de Mong Duong, que deu um passo importante no roteiro de transformação digital ao lançar e implementar um assistente virtual com inteligência artificial no final de novembro de 2025. Esta foi a primeira localidade da província a colocar um assistente virtual com IA em operação, auxiliando na gestão, operação e resolução de procedimentos administrativos.
O assistente virtual com inteligência artificial foi especialmente projetado tanto para funcionários públicos quanto para cidadãos, integrando diversas funcionalidades úteis. Este sistema é capaz de consultar procedimentos administrativos, fornecer orientações sobre processos e formulários, responder a questões legais, auxiliar na análise de fundamentos jurídicos e sintetizar relatórios executivos. Em particular, quando conectado à plataforma de Atendimento Eletrônico Integrado, o assistente virtual também pode monitorar o andamento do processamento de documentos, alertar sobre prazos e sintetizar automaticamente índices de reforma administrativa (Índice PAR) e transformação digital.
Além disso, robôs com inteligência artificial também foram integrados ao Centro de Atendimento da Administração Pública do Distrito de Mong Duong para auxiliar as pessoas na busca de informações e guiá-las até o balcão de atendimento, aprimorando assim a experiência do público. A aplicação dessas soluções de IA demonstra a determinação em implementar efetivamente a Resolução 57, visando a construção de um modelo de governo profissional, moderno e transparente.
A transformação digital se estende a todas as instalações.
A comuna de Quang Tan divulgou um sistema de planos e programas de ação prática para implementar a Resolução 57 e integrar profundamente a transformação digital à vida da comunidade.
Assim, a comuna de Quang Tan estabeleceu um Comitê Diretivo para o Desenvolvimento da Ciência e Tecnologia , Inovação e Transformação Digital. Em particular, a comuna concluiu a implementação de 31 Equipes Comunitárias de Tecnologia Digital, com 186 membros, atuando em vilarejos e aldeias. Essa força desempenha um papel fundamental, orientando diretamente as pessoas no uso de serviços digitais, desde o registro de procedimentos administrativos online e a ativação de identificação eletrônica até pagamentos sem dinheiro em espécie. Graças a isso, a comuna já ajudou mais de 11.000 pessoas a acessar plataformas digitais, contribuindo para uma mudança significativa na conscientização e nos hábitos da comunidade.
O objetivo da transformação digital em Quang Tan não é apenas melhorar a eficiência da gestão, mas também servir melhor a população, com o espírito de "cada pessoa é um cidadão digital, cada vila é uma comunidade digital". A comuna concluiu a implementação de 100% de assinaturas digitais e trocas eletrônicas de documentos. Graças a isso, o tempo de processamento de registros administrativos foi reduzido em cerca de 20%. No departamento de "atendimento único", todos os registros são recebidos e processados em software de serviço público; os funcionários e servidores públicos são proficientes no uso do sistema de gestão documental e de assinaturas digitais.
Juntamente com o investimento na conclusão da infraestrutura de tecnologia da informação, a comuna de Quang Tan garantiu cobertura de internet de banda larga em 100% das aldeias e povoados. A comunicação e a divulgação também foram promovidas por meio de cursos de capacitação em habilidades digitais, programas de rádio especializados e o portal eletrônico de informações da comuna.
Garantir que a resolução seja analisada em profundidade.
A participação proativa das localidades contribuiu para a maior disseminação da Resolução 57. Até o momento, a província de Quang Ninh concluiu 130 das 138 tarefas atribuídas pelo Governo Central. No sistema de monitoramento de informações da província, 44 das 61 tarefas com prazo definido também foram concluídas.
Para que a Resolução seja verdadeiramente aprofundada, as comunas e os distritos da província elaboraram planos diretores, concluíram a formação do Comitê Diretivo para Ciência e Tecnologia, Inovação e Transformação Digital e incluíram metas-chave em resoluções do Partido e programas de trabalho anuais. A manutenção do uso regular de assinaturas digitais e documentos eletrônicos contribuiu para reduzir o tempo de resolução de questões e aumentar a transparência nas atividades do serviço público.
Enfatizando a próxima direção, o Secretário Adjunto do Comitê Provincial do Partido e Chefe do Comitê Diretivo, Vu Quyet Tien, solicitou às localidades, especialmente em nível de comuna, que continuem a reforçar sua responsabilidade na liderança, direção e organização da implementação da Resolução 57 de forma prática e eficaz. As tarefas precisam ser claramente atribuídas, identificando especificamente a unidade responsável, o progresso e os métodos de contagem, garantindo que todas as tarefas sejam monitoradas e avaliadas de forma transparente. Além disso, as localidades precisam revisar e investir proativamente em equipamentos e infraestrutura de tecnologia da informação para atender às exigências da transformação digital, e focar na capacitação e no desenvolvimento de quadros de base, especialmente por meio de cursos de treinamento em habilidades digitais, com foco em "acompanhamento e demonstração prática".
Nos próximos tempos, as localidades fortalecerão a coordenação entre as agências, promovendo a atração de recursos sociais para projetos de ciência e tecnologia, inovação e transformação digital. Este é um requisito fundamental para garantir que a implementação da Resolução 57 na base da sociedade seja verdadeiramente aprofundada, criando uma força motriz para promover o desenvolvimento socioeconômico no novo período.
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