Saigon Co.op vende no Tiktok pela primeira vez, testando tecnologia de IA

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A unidade também utiliza tecnologia de IA (inteligência artificial), também conhecida como "vendas ao vivo por humanos virtuais" para otimizar custos, reduzir preços de produtos e dar suporte aos usuários para fazer compras quase 24 horas por dia.

Inicialmente, a tecnologia de IA será testada pela Saigon Co.op até o final do Ano Novo Lunar (5 de fevereiro), com uma duração média de 10 a 12 horas por dia, após o que será reavaliada com base no número de pedidos fechados com sucesso, visualizações, alcance, interações... para ser implantada oficialmente em larga escala.

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Os usuários podem acompanhar a transmissão ao vivo e comprar produtos em www.tiktok.com/@co.opmart.official ou https://www.tiktok.com/@benthanhliveshopping e aproveitar incentivos incríveis disponíveis apenas nesta transmissão ao vivo com tecnologia de IA.

Para apresentar a atividade acima, em 30 de janeiro de 2024, a Saigon Co.op e sua parceira operacional, a Aeyes Streaming Vietnam Joint Stock Company, organizaram um evento de apresentação para o projeto de vendas por transmissão ao vivo utilizando tecnologia de IA. O programa contou com a presença de representantes do Instituto de Estudos de Desenvolvimento da Cidade de Ho Chi Minh.

A transmissão ao vivo com IA está se tornando cada vez mais popular no mercado online mundial devido às suas vantagens excepcionais em comparação à transmissão ao vivo tradicional: operação contínua 24 horas por dia, 7 dias por semana, operação simples, redução do esforço humano, trazendo assim preços ótimos aos clientes...

Além de promover compras, a transmissão ao vivo com IA também serve para fins de atendimento ao cliente, responder perguntas, avaliar produtos, criar conteúdo...

O Sr. Le Van Tong, Chefe do Departamento de Negócios Online da Saigon Co.op, afirmou: “ A implementação de transmissões ao vivo com IA representa um avanço na jornada de digitalização da Saigon Co.op e, ao mesmo tempo, a unidade também contribui ativamente para o objetivo geral de desenvolvimento comercial da Cidade de Ho Chi Minh. Esperamos que essa nova tendência de vendas traga uma experiência mais conveniente e que economize tempo para os consumidores .”

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O Sr. Nguyen Van Linh - Diretor da Aeyes Streaming Vietnam Joint Stock Company - disse: " A transmissão ao vivo com IA ou vendas ao vivo com humanos virtuais (humanos digitais) será realizada 24 horas por dia, 7 dias por semana, otimizando recursos humanos que a transmissão ao vivo convencional não consegue fazer.

Os três critérios do ser humano digital são: a imagem deve ser autêntica, a linguagem deve ser próxima à dos nativos e a inteligência para lidar e interagir com os clientes da maneira mais autêntica possível durante a transmissão ao vivo. Os vendedores podem usar o "armazém virtual KOC", com diversos personagens, figurinos e muito mais disponíveis .

O Sr. Truong Minh Huy Vu, vice-diretor do Instituto de Estudos de Desenvolvimento da Cidade de Ho Chi Minh, orientou que é necessário promover a escala de formulários de vendas usando tecnologia moderna: " A forma de transmissão ao vivo usando tecnologia de IA foi aplicada pela cidade em vários projetos anteriores com resultados muito viáveis.

Esta é uma forma que não só aumenta efetivamente a receita das empresas, como também promove produtos agrícolas regionais para um grande número de clientes nacionais e estrangeiros. Ao mesmo tempo, a tecnologia de IA não substitui completamente os humanos, como ainda estamos preocupados, mas, pelo contrário, ajuda a transformar e reestruturar carreiras, especialmente no setor de tecnologia da informação .

Bao Anh

Fonte