prontos para receber as opiniões dos cidadãos através do iHanoi

Kinhtedothi - De acordo com o vice-presidente do Comitê Popular do Distrito de Thanh Xuan, Le Trung Cuong, o Distrito de Thanh Xuan está pronto para receber comentários de organizações e cidadãos por meio do aplicativo iHanoi.

Na tarde de 18 de dezembro, durante a conferência de diálogo sobre procedimentos administrativos referentes aos últimos 6 meses de 2024, organizada pelo Comitê Popular do distrito de Thanh Xuan, organizações e cidadãos expressaram sua satisfação e grande apreço pela qualidade da resolução de procedimentos administrativos no departamento de atendimento único do distrito e das seções locais.

O recebimento e a resolução de procedimentos administrativos são rigorosamente acompanhados e controlados.

Segundo o Comitê Popular do Distrito de Thanh Xuan, nos últimos 6 meses de 2024, 100% dos procedimentos administrativos serão recebidos e resolvidos pelo distrito e pelas subprefeituras por meio do mecanismo de balcão único. O distrito orienta o departamento de balcão único a intensificar a divulgação e o aconselhamento aos cidadãos e organizações para que submetam solicitações de serviços públicos online no Sistema de Informação de Processamento de Procedimentos Administrativos da Cidade de Hanói (https://dichvucong.hanoi.gov.vn), especialmente para que enviem e recebam resultados pelos correios e efetuem pagamentos online no Portal Nacional de Serviços Públicos.

Cena de conferência de diálogo sobre procedimento administrativo

O recebimento e a resolução de procedimentos administrativos são rigorosamente monitorados e controlados, minimizando, assim, transtornos e atrasos no processo. Quando ocorre algum atraso no processamento de documentos, as unidades são obrigadas a se desculpar com os cidadãos e a resolver a questão prontamente, de modo a retornar ao prazo estipulado pelas normas.

Além disso, o Comitê Popular Distrital reforçou sua diretriz de aprimorar a atitude e a ética dos servidores públicos que atuam nos departamentos de atendimento único do distrito e da região, promovendo o profissionalismo e o serviço dos servidores públicos à população e às organizações, tendo a satisfação da população como um dos critérios para avaliar o nível de desempenho dos servidores públicos.

Além de priorizar a inovação na implementação dos mecanismos de "balcão único" e "atendimento integrado" em uma direção moderna, o Comitê Popular Distrital orientou as unidades a continuarem organizando e implementando com eficácia os modelos e iniciativas reconhecidos pelo Comitê Popular de Hanói. O Comitê Popular Distrital orientou as unidades a registrarem e selecionarem boas ideias e soluções para implementar e replicar em todo o distrito.

Cidadãos satisfeitos com o "atendimento simplificado e amigável"

Durante a sessão de diálogo sobre procedimentos administrativos na Comissão Popular do Distrito de Thanh Xuan, cidadãos e representantes de organizações expressaram sua satisfação e grande apreço pela qualidade do atendimento administrativo prestado nos postos de atendimento do distrito e das seções locais. Ao esclarecerem dúvidas, os funcionários dos postos de atendimento, tanto distritais quanto locais, demonstraram presteza e orientaram os cidadãos com entusiasmo.

Ao expressar sua opinião, o Sr. Bui Gia Dinh sugeriu que o distrito de Thanh Xuan apoie e contrate mais funcionários para fornecer instruções detalhadas sobre projetos aos cidadãos quando estes vierem realizar procedimentos administrativos.

Em particular, o Sr. Bui Gia Dinh disse que realizou procedimentos administrativos no departamento de atendimento único do distrito três vezes e recebeu instruções específicas, rápidas e oportunas. No entanto, ele também disse que, ao realizar o procedimento de solicitação de alvará de construção, relacionado a projetos e desenhos, por não ter um bom domínio dessa área, esperava que o distrito oferecesse suporte e contratasse mais funcionários "qualificados", além de fornecer instruções detalhadas sobre desenhos de projeto para os cidadãos ao realizarem os procedimentos administrativos.

Entretanto, o Sr. Nguyen Trung Hieu (representante da Amway Vietnam Company) afirmou que a empresa organiza regularmente seminários sobre marketing multinível, e que, por isso, realiza semanalmente os procedimentos relacionados no departamento de atendimento único do distrito.

"Os procedimentos administrativos relacionados à organização de seminários de vendas multinível são realizados integralmente; portanto, recomendo que o distrito de Thanh Xuan consulte a prefeitura para que não seja exigida a apresentação de documentos originais adicionais, pois a apresentação desses documentos adicionais demandaria tempo e idas e vindas para a conclusão dos procedimentos", sugeriu o Sr. Nguyen Trung Hieu.

Pronto para receber feedback via iHanoi

Ao ouvir e absorver opiniões e recomendações de organizações e indivíduos, o vice-presidente do Comitê Popular do Distrito de Thanh Xuan, Le Trung Cuong, expressou que todas as opiniões foram reconhecidas, incentivadas e motivadas a equipe do departamento de atendimento único a continuar contribuindo e servindo organizações e cidadãos.

Segundo Le Trung Cuong, vice-presidente do Comitê Popular do Distrito de Thanh Xuan, o distrito está pronto para receber comentários e contribuições de organizações e cidadãos por meio do aplicativo iHanoi.

Em relação à proposta de apoio aos funcionários para fornecerem orientações detalhadas de projeto aos cidadãos que comparecem para realizar procedimentos administrativos, o vice-presidente do Comitê Popular do Distrito de Thanh Xuan, Le Trung Cuong, afirmou que, no que diz respeito ao licenciamento e projeto de construção, organizações e indivíduos podem contratar empresas de consultoria com licenças para exercer a atividade, personalidade jurídica e capacidade para assessorar e elaborar projetos de acordo com o planejamento. A designação de funcionários adicionais pelo distrito para orientar a elaboração de projetos não está prevista nas normas.

Em relação à opinião do representante da Amway, o vice-presidente do Comitê Popular do Distrito de Thanh Xuan, Le Trung Cuong, afirmou que, no que diz respeito à licença para a organização de seminários de vendas multinível, o número de participantes é muito grande, apresentando muitos riscos e perigos potenciais. Portanto, para a organização de seminários, é imprescindível a apresentação de uma licença original para verificação e comparação, a fim de evitar casos de falsificação de documentos.

“O Distrito de Thanh Xuan sempre teve como objetivo ser civilizado e amigável em palavras e ações, criando as melhores condições para organizações e cidadãos ao realizarem procedimentos administrativos. No futuro, o Comitê Popular do Distrito continuará a promover a reforma administrativa, controlar os procedimentos administrativos e criar condições favoráveis ​​para indivíduos e organizações, contribuindo para a melhoria do ambiente de investimento e negócios no distrito. O Distrito está pronto para receber comentários e contribuições de organizações e cidadãos por meio do aplicativo iHanoi”, enfatizou o Vice-Presidente do Comitê Popular do Distrito de Thanh Xuan, Le Trung Cuong.

Fonte: https://kinhtedothi.vn/quan-thanh-xuan-san-sang-tiep-nhan-y-kien-cong-dan-phan-anh-qua-ihanoi.html