Hanói reforça a fiscalização do tratamento de feedbacks e recomendações no iHanoi.

Kinhtedothi - O Comitê Popular de Hanói publicou o Plano nº 23/KH-UBND, de 23 de janeiro, sobre a inspeção e supervisão das atividades de controle de procedimentos administrativos, procedimentos administrativos internos, tratamento de feedback e recomendações na plataforma cidadã da Capital Digital - iHanoi - em 2025 na cidade.

Assim, o plano visa aderir estritamente aos princípios de "Colocar as pessoas e as empresas no centro" e "Administração inteligente - Serviço dedicado", devendo o trabalho de inspeção e supervisão garantir substância e proatividade, contribuindo para melhorar a eficácia e a eficiência das operações das agências especializadas e das autoridades locais.

Foto ilustrativa

Dessa forma, detectamos e prevenimos prontamente violações e deficiências nas atividades de controle de procedimentos administrativos, nos procedimentos administrativos internos, no tratamento de feedbacks e recomendações na plataforma digital cidadã da capital - iHanoi, organizando esse trabalho, contribuindo para a melhoria da qualidade dos serviços, do ambiente de investimento e de negócios; e garantindo os direitos e interesses legítimos de indivíduos e organizações na cidade.

Por meio de trabalhos de inspeção e supervisão, contribui para o aumento da transparência e da responsabilidade, removendo prontamente dificuldades e obstáculos; elogiando, incentivando e replicando iniciativas, soluções e práticas boas e eficazes; reforçando a responsabilidade dos chefes de agências e unidades, com foco no recebimento, resolução e retorno de resultados, registros de procedimentos administrativos, tratamento de feedbacks e recomendações na plataforma cidadã da capital digital - iHanoi - em 2025, em Hanói.

Além disso, o fortalecimento da inspeção e supervisão contribui para a melhoria da qualidade da resolução de procedimentos administrativos, a prestação de serviços públicos, serviços públicos online, o tratamento de feedbacks e recomendações na plataforma digital do cidadão e o fortalecimento da confiança da população nos órgãos administrativos do Estado.

Além disso, o plano define o conteúdo da verificação do recebimento e tratamento de feedbacks e recomendações na plataforma digital cidadã da capital - iHanoi, incluindo estatísticas sobre o número total de feedbacks e recomendações recebidos; o número total de feedbacks e recomendações resolvidos dentro do prazo; o número total de feedbacks e recomendações resolvidos com atraso - por razões subjetivas e objetivas.

Fonte: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-tang-cuong-kiem-tra-viec-xu-ly-phan-anh-kien-nghi-tren-ihanoi.html