Hanói reforça a fiscalização do tratamento de feedback e recomendações no iHanoi

Kinhtedothi - O Comitê Popular de Hanói emitiu o Plano nº 23/KH-UBND datado de 23 de janeiro sobre inspeção e supervisão de atividades de controle de procedimentos administrativos, procedimentos administrativos internos, tratamento de feedback e recomendações na plataforma cidadã da Capital Digital - iHanoi em 2025 na cidade.

Dessa forma, o plano visa aderir rigorosamente aos princípios de "Tornar as pessoas e as empresas o centro" e "Administração inteligente - Serviço dedicado". O trabalho de inspeção e supervisão deve garantir substância e proatividade, contribuindo para melhorar a eficácia e a eficiência das operações de agências especializadas e autoridades locais.

Dessa forma, detectar e prevenir prontamente violações e deficiências nas atividades de controle de procedimentos administrativos, procedimentos administrativos internos, lidar com feedback e recomendações na plataforma digital do cidadão - iHanoi, colocar esse trabalho em ordem, contribuir para melhorar a qualidade do serviço, o investimento e o ambiente de negócios; garantir os direitos e interesses legítimos de indivíduos e organizações na cidade.

Por meio do trabalho de inspeção e supervisão, contribui para aumentar a transparência e a responsabilidade, removendo prontamente dificuldades e obstáculos; elogiando, incentivando e replicando iniciativas, soluções e práticas boas e eficazes; aumentando a responsabilidade dos chefes de agências e unidades, com foco no recebimento, resolução, retorno de resultados, registros de procedimentos administrativos, tratamento de feedback e recomendações na plataforma digital do cidadão - iHanoi em 2025 em Hanói.

Junto com isso, fortalecer a inspeção e a supervisão, contribuindo assim para melhorar a qualidade da resolução de procedimentos administrativos, fornecer serviços públicos, serviços públicos online, lidar com feedback e recomendações na plataforma digital do cidadão e fortalecer a confiança das pessoas nas agências administrativas do Estado.

Além disso, o plano define o conteúdo da verificação do recebimento e tratamento de feedback e recomendações na plataforma digital capital citizen - iHanoi, incluindo estatísticas sobre o número total de feedback e recomendações recebidos; o número total de feedback e recomendações resolvidos no prazo; o número total de feedback e recomendações resolvidos com atraso - razões subjetivas e objetivas.

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Fonte: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-tang-cuong-kiem-tra-viec-xu-ly-phan-anh-kien-nghi-tren-ihanoi.html