O Departamento de Cultura, Esportes e Turismo organizará um curso de capacitação em habilidades de atendimento ao turista em 2025.

Na manhã de 21 de novembro de 2025, o Departamento de Cultura, Esportes e Turismo da província de Lang Son organizou a cerimônia de abertura do "Curso de Treinamento em Serviços Turísticos na Província de Lang Son em 2025", que atraiu cerca de 70 participantes, entre proprietários de estabelecimentos de transporte de passageiros, operadores, motoristas e funcionários de empresas de transporte, hospedagem e negócios de serviços turísticos da província. O curso de treinamento teve duração de dois dias, de 21 a 22 de novembro de 2025.

Em seu discurso de abertura, o chefe do Departamento de Cultura, Esportes e Turismo enfatizou: a melhoria da qualidade dos recursos humanos, especialmente da equipe que atende diretamente os turistas, é um requisito fundamental no processo de construção de uma imagem profissional, civilizada e acolhedora do turismo em Lang Son. A equipe de motoristas, funcionários de atendimento e demais profissionais da linha de frente são considerados "embaixadores da imagem", contribuindo para moldar a primeira impressão dos turistas ao chegarem a Lang Son .

O camarada Duong Minh Tue, vice-diretor do Departamento de Cultura, Esportes e Turismo, discursou na cerimônia de abertura.

No programa de treinamento, os participantes são orientados por especialistas em diversos tópicos essenciais, como: habilidades para lidar com situações no atendimento a turistas; processos e padrões para atendimento ao cliente de acordo com as normas do setor de turismo; prática de conduta profissional e comunicação eficaz; desenvolvimento de uma mentalidade de atendimento centrada no cliente; análise e otimização dos pontos de contato na experiência do turista.

Palestrante - Dr. Phung Huu Hai

discurso, troca de informações, conteúdo da palestra

Todo o conteúdo é elaborado de forma prática, auxiliando os alunos a sistematizar seus conhecimentos, dominar sua profissão e aprimorar seu senso de responsabilidade no trabalho. Situações simuladas e exemplos da vida real são incluídos nas aulas para facilitar o acesso e a aplicação do conhecimento no dia a dia do setor turístico.

Visão geral do curso de treinamento

No contexto do turismo, que gradualmente se torna um setor econômico importante da província, Lang Son identifica o desenvolvimento de recursos humanos como uma tarefa estratégica, juntamente com o investimento em infraestrutura, a criação de produtos únicos e a promoção. A organização de cursos de capacitação contribui para a melhoria da qualidade dos serviços, a construção de um ambiente turístico seguro e acolhedor, visando tornar Lang Son um destino atraente para turistas nacionais e internacionais.

Os alunos trocaram ideias com entusiasmo durante a aula de treinamento.

Esta atividade também faz parte do programa de implementação do Plano de Desenvolvimento de Recursos Humanos do Turismo da província de Lang Son até 2030, que enfatiza a necessidade de padronizar as competências profissionais, melhorar as atitudes em relação ao serviço e incentivar os trabalhadores do turismo a inovar proativamente o seu pensamento e a adotar modelos de serviço modernos.

Por meio do curso de formação, espera-se que cada aluno se torne um fator positivo na construção da imagem do povo de Lang Son como gentil, hospitaleiro e profissional , contribuindo para criar uma boa e duradoura impressão nos turistas.

Lan Thu Fee

Departamento de Gestão de Turismo e Esportes

Fonte: https://sovhtt.langson.gov.vn/tin-tuc-su-kien/linh-vuc-du-lich/so-van-hoa-the-thao-va-du-lich-to-chuc-lop-boi-duong-nghiep-vu-phuc-vu-khach-du-lich-nam-2025.html