Utilizando IA, a FPT ajuda as pessoas a economizar 87% do tempo na busca e no pedido de medicamentos

Compre medicamentos online com tranquilidade

Acompanhando as novas tendências, o sistema de farmáciasda FPT Long Chau inova continuamente e aplica tecnologias para otimizar a experiência do usuário. A mais recente melhoria implementada pela equipe de especialistas da unidade é chamada de "Ferramenta de busca de imagens de caixas de comprimidos e receitas médicas", uma solução moderna de IA que permite aos clientes tirar ou enviar facilmente imagens de embalagens e receitas médicas e, em seguida, verificar automaticamente as informações e a qualidade do produto em apenas alguns segundos. Este recurso está oficialmente "no ar" desde 13 de fevereiro.

De acordo com o Sr. Nguyen Thanh Tung, gerente da equipe de IA (pertencente à OneTeam DX, uma equipe de tecnologia pertencente à empresa de software, que coordena com o varejista a tarefa de converter todo o sistema operacional da rede de farmácias FPT Long Chau), membro da equipe do projeto que desenvolve o novo recurso, o nascimento da "Ferramenta de busca de imagens de caixas de remédios e prescrições" vem de uma necessidade urgente: como fazer com que os compradores de medicamentos on-line se sintam seguros, transparentes e economizem mais tempo do que o método tradicional.

A ferramenta de busca de imagens de caixas de remédios e receitas médicas ajuda os clientes a economizar muito tempo na busca e no pedido de medicamentos.

Baseado na plataforma de IA multiagente, o novo recurso da FPT Long Chau aplica modelos de linguagem de grande porte (LLM) para visão computacional, combinando geração de aumento de recuperação (RAG) e algoritmos avançados de processamento de imagem. Essa tecnologia permite o reconhecimento detalhado de informações na embalagem do medicamento, mesmo em condições de imagem não ideais, garantindo alta precisão.

“Normalmente, os clientes precisam digitar o nome do medicamento para pesquisá-lo online, o que não só leva tempo, como também as informações encontradas podem vir de fontes não oficiais. O novo recurso oferecido pela FPT Long Chau ajuda a resolver esse problema completamente. Os clientes podem facilmente abrir a câmera do aplicativo FPT Long Chau, tirar uma foto da caixa do medicamento, da receita e receber suporte informativo, além de fazer um pedido imediatamente”, compartilhou o Sr. Tung.

Superando dificuldades, "treinando" a IA

O Sr. Nguyen Thanh Tung afirmou que a equipe do projeto enfrentou muitos desafios no processo de construção e implementação da solução. Aplicou-se o método "quanto mais diverso, melhor", o que significa que os dados de treinamento para IA precisavam abranger todos os tipos de cenários desfavoráveis: fotos tremidas e borradas, fotos tiradas em condições de pouca luz, embalagens antigas, rótulos quebrados, impressão sem nitidez, etc.

A equipe do projeto investiu bastante tempo avaliando e refinando o algoritmo e atualizando regularmente o banco de dados de produtos. O resultado é uma precisão continuamente aprimorada, ajudando os usuários a obter resultados quase instantâneos nas pesquisas.

O Sr. Nguyen Thanh Tung é um dos membros importantes do projeto. Ele acaba de ganhar o título do FPT 2024.

Desde o lançamento do recurso, o sistema registrou uma média de milhares de usos diários, com mais de 80% dos clientes demonstrando satisfação. Graças ao suporte ao reconhecimento de imagem, o tempo de busca de produtos e pedidos de medicamentos também é 87% menor do que as operações de busca manual convencionais.

O Sr. Tung afirmou que os resultados impressionantes acima são apenas o começo. A equipe planeja desenvolver mais recursos relacionados a alertas de falsificação para dar mais tranquilidade aos consumidores. A partir daí, ele e sua equipe continuarão a expandir o banco de dados de produtos e a aprimorar a interface do usuário. O objetivo adicional é construir um ambiente de comércio eletrônico na indústria farmacêutica onde todos os processos sejam controlados, padronizados e transparentes.

Membros principais do projeto.

Durante o processo de desenvolvimento, inevitavelmente há estágios de pressão sobre o progresso. No entanto, o Sr. Tung afirmou que, quando o objetivo de "colocar os usuários no centro" é claramente definido, investir em tecnologia não é uma escolha, mas um caminho obrigatório. Acima de tudo, a FPT considera este projeto como parte de uma série de esforços de transformação da IA, pronta para experimentar e aceitar desafios para melhorar a experiência do cliente.

Fonte: https://chungta.vn/cong-nghe/tan-dung-ai-fpt-giup-nguoi-dan-tiet-kiem-87-thoi-gian-tim-va-dat-mua-thuoc-1139571.html