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Surpreso com o recurso de transferência de dinheiro vinculado ao Zalo

Em 20 de janeiro, o Sr. Quang Huy (52 anos, de Hanói) pagou pela TV recém-adquirida pela família. Ele ficou surpreso com a praticidade e a rapidez ao usar pela primeira vez o recurso de transferência de dinheiro que vincula os aplicativos Techcombank e Zalo.

Assim, o funcionário da empresa de eletrônicos enviou o número da conta e o nome do banco ao Sr. Cuong via Zalo. O Sr. Huy clicou nas informações da conta na mensagem e, imediatamente, a interface de transferência foi aberta no aplicativo Techcombank Mobile — o aplicativo bancário digital que o cliente estava usando.

Neste momento, o número da conta do destinatário foi inserido na tela de transação. O Sr. Huy só precisa verificar as informações novamente, inserir o valor a ser transferido, confirmar com o código OTP e o processo de transferência estará concluído.

Anteriormente, para uma transação que seguia o procedimento normal, o Sr. Cuong tinha que abrir o aplicativo bancário, fazer login com uma senha, selecionar o banco de destino e inserir o número da conta do beneficiário para fazer a ordem de transferência de dinheiro.

"Para pessoas como eu, digitar ou verificar novamente o número da conta do destinatário é um pouco complicado, porque o maior medo é ler o número errado. Não imaginava que o Techcombank tivesse um serviço tão conveniente", disse ele.

A Sra. Bich Phuong (32 anos, Cidade de Ho Chi Minh) disse que frequentemente importa roupas de fornecedores para vender no mercado de Ba Chieu (distrito de Binh Thanh, Cidade de Ho Chi Minh). A troca de informações entre compradores e vendedores ocorre principalmente por meio de mensagens Zalo.

Recentemente, ao transferir quase 20 milhões de VND para o vendedor via Techcombank Mobile, a Sra. Trang descobriu que as etapas de pagamento foram simplificadas.

Assim como o Sr. Huy, ela simplesmente clicou nas informações do número da conta recebida via Zalo e a interface de pagamento apareceu com as informações correspondentes do destinatário. Ela inseriu o valor a ser transferido e autenticou o pagamento com o código OTP. A transação foi concluída.

“Independentemente da conta bancária usada pelo destinatário, o processo é o mesmo. Economizo pelo menos 30 segundos em cada transação desde que esse novo recurso foi introduzido”, compartilhou a trader.

Esforços para fornecer uma experiência de usuário perfeita

O Techcombank é um dos primeiros bancos a se conectar com a Zalo, construindo deeplinks, ajudando os usuários a encurtar o processo de transferência, ao mesmo tempo em que garante e cumpre com a segurança dos usuários. Este modelo foi desenvolvido com o suporte de IA.

Com a visão de "Transformar o setor financeiro - Aumentar o valor da vida", o Techcombank cooperou rapidamente com a Zalo para implementar esse recurso. O Sr. Tran Thanh Hoai, representante do Techcombank, afirmou que, no Techcombank, todas as soluções partem da observação e compreensão das necessidades e hábitos dos clientes, fornecendo assim soluções/propostas adequadas.

“Antes do recurso de vinculação de transferência de dinheiro no Zalo, a experiência do cliente apresentava um “ponto de interrupção”. Especificamente, para efetuar um pagamento, os clientes precisavam copiar o número da conta para o aplicativo bancário ou baixar a imagem do código QR de pagamento para a biblioteca de fotos, acessar o aplicativo bancário para escanear o código QR e, em seguida, ir para o destino final, a página de solicitação de transferência de dinheiro. Para remover o “ponto de interrupção” mencionado acima, o Techcombank e o Zalo lançaram em conjunto um novo recurso, tornando a experiência do cliente mais fluida”, disse o Sr. Hoai.

Com esse recurso, quando os usuários recebem o número da conta beneficiária ou o código QR, basta selecionar Techcombank na lista de aplicativos bancários do Zalo. Com apenas um toque, a transação será imediatamente redirecionada para a página de transferência/ordem de pagamento por meio de um QR com as informações do número da conta pré-preenchidas. O remetente reduz as operações de entrada de dados, evitando erros.

“Conversamos cuidadosamente com parceiros de tecnologia, aplicamos métodos avançados de segurança, assinamos digitalmente as mensagens, usamos códigos de segurança na comunicação entre dois sistemas e não houve falsificação. Os clientes podem se sentir totalmente seguros ao realizar transações pelo aplicativo. De fato, milhares de clientes que já o utilizaram deram avaliações positivas sobre a nova experiência”, informou um representante do Techcombank.

Falando sobre potencial, o representante do banco avaliou que o Zalo é um aplicativo que está alcançando cerca de 75 milhões de usuários, a partir daí, essa tecnologia vai se popularizar rapidamente, muitos usuários vão se beneficiar e ter a melhor experiência com os serviços bancários.

Integrar a transferência de dinheiro diretamente na caixa de bate-papo é um grande avanço na experiência de pagamento sem dinheiro. Simples, conveniente e seguro para os usuários.

Dando boas-vindas ao Ano Novo Lunar, a Zalo cooperou com o Techcombank para lançar um lindo recurso de transferência de dinheiro por QR com uma coleção exclusiva de dragões do Techcombank.

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Graças ao forte investimento em serviços bancários digitais, mais de 12 milhões de clientes individuais do Techcombank estão se beneficiando de novas soluções e da melhor experiência. Com uma avaliação de 4,8/5 na App Store, o Techcombank Mobile é um aplicativo de serviços bancários digitais que recebe avaliações positivas dos usuários. Recentemente, o Techcombank Mobile também recebeu o grande prêmio de "Melhor Aplicativo de Serviços Bancários Digitais na Ásia- Pacífico " da Global Finance. Nos próximos anos, o Techcombank Mobile continuará atualizando novos recursos, trazendo soluções de gestão financeira personalizadas para os usuários.

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Deus Linh