Techcombank: De marca vietnamita a posicionamento regional

O fórum "Brand Asia 2025", organizado pela Brand Finance, aconteceu oficialmente em Singapura com o tema "A Fronteira das Marcas: A Ascensão da Ásia à Dominação Global". O evento reuniu mais de 160 líderes das principais economias da região, representando grandes marcas de diversos setores da China, Japão, Índia, Singapura, Indonésia, Vietnã...

O Techcombank é o único representante do setor bancário vietnamita a participar da sessão de discussão do fórum com o tema "Construindo marcas asiáticas - da identidade cultural ao posicionamento global".

Techcombank: Từ thương hiệu Việt đến vị thế toàn khu vực- Ảnh 1. — A Techcombank demonstra gradualmente que as marcas vietnamitas podem ser completamente autônomas, alcançando gradualmente níveis regionais e mundiais .

No Fórum, a Sra. Thai Minh Diem Tu, Diretora do Departamento de Marketing, compartilhou a história da jornada de construção de uma força interna para a marca, baseada em valores culturais indígenas, e como transformar esses valores em vantagens competitivas globais.

Juntamente com marcas asiáticas líderes como BDO, Shell Group, OCBC, ICBC... que estão ascendendo rapidamente no cenário mundial, a trajetória do Techcombank demonstra gradualmente que as marcas vietnamitas podem ser completamente autônomas, aproveitar diferentes pontos fortes e criar influência para alcançar, aos poucos, níveis regionais e globais.

Pioneirando tendências, criando vantagens superiores.

Com a visão de "Transformar o setor financeiro, agregando valor à vida", o segredo por trás das impressionantes conquistas da marca Techcombank reside no lema "foco no cliente", que permeia todas as decisões: da orientação da estratégia de negócios à jornada de desenvolvimento de produtos e serviços; da experiência do cliente à cultura organizacional... Tudo contribui para agregar mais valor aos clientes, às pessoas e à comunidade.

Até o final de 2024, o crescimento da receita operacional (RO) atingirá um expressivo patamar de 17,3%, e o lucro antes dos impostos (LAIR) chegará a 20,3%. Além disso, pesquisas criteriosas baseadas em dados permitiram o lançamento de produtos e serviços pioneiros, líderes de mercado e com ampla aceitação pelos clientes, como a geração automática de lucros, o programa de fidelidade e novas soluções para varejistas e comerciantes, contribuindo para que o Techcombank atraísse uma taxa recorde de depósitos à vista (CASA) de 40,9%. Graças a isso, o banco mantém um custo de capital competitivo em relação aos seus concorrentes no mercado.

Techcombank: Từ thương hiệu Việt đến vị thế toàn khu vực- Ảnh 2. — Techcombank é homenageada como uma das "5 marcas vietnamitas mais valiosas no ranking ASEAN 500"

Recentemente, o Techcombank também registrou lucro antes de impostos de VND 23,4 trilhões nos primeiros nove meses do ano, um aumento de 2,4% em relação ao mesmo período do ano anterior, liderando o grupo de private banking. Desse total, o lucro antes de impostos no terceiro trimestre atingiu VND 8,3 trilhões, um aumento de 14,4%, o maior lucro trimestral antes de impostos da história. O índice CASA continua liderando o setor, com indicadores de eficiência operacional superando as expectativas em um contexto de diversos desafios de mercado.

Vale destacar que a TCB também foi anteriormente incluída no índice VNSI20 – as 20 principais empresas com as maiores pontuações ESG no índice de sustentabilidade da Bolsa de Valores de Ho Chi Minh (HOSE), o que reafirma seu forte compromisso com o desenvolvimento sustentável e a excelência em governança corporativa.

Três pilares: Dados, digitalização e talento.

Anteriormente, na "Conferência de Investidores 2025", realizada na cidade de Ho Chi Minh, o Sr. Jens Lottner, CEO do Techcombank, representando o setor bancário, compartilhou com cerca de 150 investidores de todo o mundo informações sobre as perspectivas de crescimento do setor, o papel paralelo do Techcombank com o Governo na promoção da inovação e as contribuições de longo prazo para o desenvolvimento da economia vietnamita, atraindo, assim, fluxos de capital de maior qualidade de fontes internacionais.

Em relação ao talento, o CEO Jens enfatizou que o primeiro fator essencial são as pessoas. O Techcombank construiu e possui uma equipe de alta qualidade, combinando talentos nacionais e internacionais.

"Além do recrutamento nacional, também recrutamos continuamente pessoal internacional e atraímos vietnamitas que estudam e trabalham no Vale do Silício, Los Angeles, Singapura, Sydney, Paris, Londres, etc., para retornarem ao país. Para o Techcombank, o talento é a base para promover os outros dois pilares: Digitalização e Dados."

Em relação à digitalização, o Techcombank investe fortemente em tecnologia e prioriza uma estratégia focada na nuvem. Atualmente, 60% da infraestrutura tecnológica do banco foi migrada para a nuvem, um percentual muito superior aos 20% de outros grandes bancos. Graças a isso, o Techcombank consegue expandir sua escala sem aumentar seu quadro de funcionários operacionais, o que contribuiu para um aumento de 2,5 vezes no número de clientes nos últimos 5 anos, com custos marginais otimizados.

Em termos de dados, com mais de 8 bilhões de pontos de dados de clientes processados diariamente, graças à sua posição como um dos bancos com maior volume de transações, o Techcombank constrói um perfil detalhado para cada cliente com cerca de 12.000 características.

Esses dados são utilizados em modelos de CRM e marketing digital, ajudando a melhorar a experiência do cliente e a otimizar o desempenho dos negócios.

Techcombank: Từ thương hiệu Việt đến vị thế toàn khu vực- Ảnh 3. — O Techcombank é o único representante do setor bancário vietnamita a participar da sessão de discussão do fórum com o tema "Construindo marcas asiáticas - da identidade cultural ao posicionamento global".

Campanhas de marketing bem organizadas

Desde campanhas de marketing para produtos e serviços até campanhas de branding bem planejadas, o Techcombank está redefinindo a marca de um banco moderno, alcançando todos os segmentos de clientes e promovendo o orgulho nacional. Essas campanhas, ao atingirem a comunidade, são baseadas em pesquisas meticulosas sobre a personalidade e a cultura vietnamitas, além de inspiração criativa combinada com tecnologia digital pioneira, criando uma identidade única e difícil de copiar.

Por exemplo, o Techcombank tem sido parceiro constante das maratonas anuais de Hanói e Cidade de Ho Chi Minh há quase uma década, garantindo os padrões de uma corrida internacional de classe mundial e atraindo centenas de milhares de participantes. A corrida tornou-se um símbolo da cidade, com uma das maiores taxas de participação no Vietnã – algo que quase nenhuma outra marca bancária consegue alcançar. Juntamente com a comunidade, o Techcombank dissemina continuamente sua missão de promover o bem-estar físico e mental com o slogan "Corra por um Vietnã Superior", contribuindo para a construção de um Vietnã novo e sustentável.

Por dois anos consecutivos, 2024-2025, o Techcombank tornou-se o único banco vietnamita a ganhar o Prêmio Ouro de "Inovação em Marketing Cross-Media" e dois Prêmios Prata por excelente campanha de desenvolvimento de marca e equipe de marketing no APAC Stevie Awards 2025 - um dos prêmios mais prestigiosos do mundo para inovação em negócios e marketing.

Ao participar do fórum "Marcas Asiáticas 2025", a Sra. Thai Minh Diem Tu afirmou: "Juntamente com a forte ascensão das marcas asiáticas, o governo vietnamita tem criado condições favoráveis, por meio de diversas decisões e políticas, para apoiar negócios inovadores, aprimorar a capacidade de transformação digital e o desenvolvimento sustentável, contribuindo para promover a força interna das marcas vietnamitas. O Techcombank também cria e aproveita constantemente a transformação da identidade e do espírito cultural vietnamitas." para o fortalecimento da marca. Dessa forma, contribuindo para levar a marca Techcombank a um nível internacional, trazendo valores excepcionais e sustentáveis para clientes, funcionários e a comunidade."

No âmbito do evento, o Techcombank também foi homenageado como uma das "5 marcas vietnamitas mais valiosas no ranking ASEAN 500", com um valor de marca de 1,6 bilhão de dólares, um índice de força da marca (Brand Strength Index - BSI) de 83,7 pontos - no grupo "muito forte", de acordo com os padrões da Brand Finance.

O Índice de Saúde da Marca (BEI, segundo a NielsenIQ) também registrou o Techcombank na liderança. No terceiro trimestre, o Techcombank foi o banco com o maior índice de saúde da marca e o banco mais popular. É também o banco número 1 no Vietnã no ranking "Melhores Bancos do Mundo 2025", votado pela revista Forbes.

Fonte: https://thanhnien.vn/techcombank-tu-thuong-hieu-viet-den-vi-the-toan-khu-vuc-185251112210616277.htm