Pagamento Online - A Corrida das Novas Tecnologias

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Com a política do governo de promover pagamentos sem dinheiro, os pagamentos online no Vietnã estão crescendo rapidamente, o que se reflete no cotidiano das pessoas, com o uso crescente de códigos QR, carteiras eletrônicas e transferências de dinheiro. Novas tecnologias estão sendo introduzidas, trazendo mais conveniência para ajudar a promover a economia digital.

O pagamento por código QR está em ascensão

Em uma pesquisa com 15.000 vendedores em todo o país sobre a situação dos negócios em 2023, realizada pela plataforma multicanal de vendas e gestão Sapo, constatou-se que até 43,8% dos vendedores aceitam pagamentos por transferência bancária; destes, 15,33% transferem dinheiro por meio da leitura de códigos VietQR. Os vendedores também equipam códigos VietQR para que clientes/transportadores possam transferir dinheiro a qualquer momento.

Os usuários podem pagar facilmente on-line por meio de código QR

Um representante da plataforma multicanal de vendas e gestão Sapo disse que os bancos lançam continuamente programas para dar suporte aos vendedores, como a criação de códigos QR para transferências rápidas de dinheiro, a distribuição de painéis de exibição em lojas de impressão de códigos QR... Os bancos também cooperam com muitos parceiros de software de gestão de vendas para expandir recursos como a criação de códigos QR dinâmicos (o software gera códigos QR automaticamente de acordo com o valor que os clientes precisam pagar), a abertura de contas para receber dinheiro rapidamente diretamente no software de gestão de vendas (eKYC), a implementação de programas para estimular gastos sem dinheiro...

Os códigos QR estão se tornando uma tendência popular de pagamento, e a proporção de pagamentos por meio deles está aumentando. De acordo com a Vietnam National Payment Joint Stock Company (Napas), somente no terceiro trimestre de 2023, os pagamentos por código QR via VietQR dobraram em quantidade e atingiram mais de 100 milhões de transações/mês. No sistema Payoo, os pagamentos por código QR no terceiro trimestre de 2023 aumentaram 6% em quantidade e 30% em valor em comparação ao trimestre anterior.

Se no passado, os códigos QR eram populares apenas em compras e transações de restaurantes autônomos em lojas, agora são populares no pagamento de contas. Atualmente, serviços como eletricidade, água, televisão, internet, mensalidades escolares, taxas hospitalares, etc. também implementam o pagamento por meio de códigos QR, com o número de transações aumentando 2,6 vezes em comparação ao segundo trimestre de 2023.

"Um dos principais motivos pelos quais os pagamentos por código QR lideram a tendência de pagamentos sem dinheiro é que as políticas de incentivo ao uso de dinheiro em espécie do governo ganharam vida. Do lado da população, os pagamentos por código QR não são apenas bem recebidos pelos jovens com conhecimento em tecnologia, mas também são acessíveis aos idosos e pessoas de meia-idade, pois são fáceis de realizar", disse um representante do Napas.

Além disso, as taxas de pagamento por QR Code são muito competitivas em comparação com outras formas, como digitalização de cartão ou transferência bancária... por isso, são preferidas por muitos vendedores. Além disso, em tempos de crise econômica, as taxas de pagamento se tornam um fardo e uma barreira, então as pequenas empresas só aceitam pagamentos por QR Code para otimizar custos...

Formando uma nova tendência de pagamento online

A China é atualmente líder global na adoção de carteiras eletrônicas e aplicativos de carteira relacionados. Em outros países, as carteiras eletrônicas também estão gradualmente dominando o mercado de pagamentos online, como o GrabPay em Singapura, o GoPay na Indonésia, o GCash nas Filipinas e o MoMo no Vietnã. As carteiras eletrônicas oferecem muitas vantagens, como pagamento fácil, economia de tempo, melhor controle de despesas, segurança aprimorada e os usuários frequentemente aproveitam os programas promocionais associados aos aplicativos de carteira eletrônica.

De acordo com a Sra. Dang Tuyet Dung, Diretora da Visa Electronic Payment Technology Company no Vietnã e Laos, o Vietnã se adaptou rapidamente aos pagamentos digitais e limitou cada vez mais o uso de dinheiro em espécie nas transações. Em 2023, 66% dos usuários pagaram com cartão online, 70% pagaram com carteira eletrônica online ou em aplicativos, e a taxa de pagamento por QR Code aumentou drasticamente, com 61% em comparação com 2022. Isso demonstra a tendência dos consumidores de dizerem não ao dinheiro em espécie. As empresas que oferecem serviços de pagamento online estão diante de uma oportunidade potencial para expandir seus serviços e adotar novas tendências tecnológicas.

Liderando a tendência atual está a autenticação biométrica. A autenticação biométrica envolve digitalização de impressões digitais, reconhecimento facial, análise da frequência cardíaca... tudo isso pode ser aplicado para aumentar a segurança dos pagamentos online. Por exemplo, na China, o Tencent Group, com o aplicativo WeChat, integra diversos recursos, como redes sociais, compras e pagamentos online, e testou a possibilidade de os usuários escanearem a palma da mão para fazer compras, fazer check-in ou embarcar no metrô. O sistema do Amazon Group (EUA) também possui um formulário sem contato semelhante ao da Tencent, permitindo que dados biométricos sejam conectados a cartões de crédito para compras em lojas sem caixa.

Enquanto isso, a empresa japonesa de tecnologia Fujitsu desenvolveu o sistema de reconhecimento biométrico sem contato PalmSecure, um sistema de escaneamento manual para acessar contas online em vez de senhas. De acordo com as previsões, os pagamentos feitos por QR codes aumentarão graças à aplicação contínua de novas tecnologias, tornando as transações mais fáceis e livres de erros. Ou os pagamentos ativados por voz aumentarão quando integrados à inteligência artificial (IA) do telefone para melhor autenticação...

Uma pesquisa da Analytics Insight Market Research Company mostra que, com o desenvolvimento e a popularidade dos aplicativos de pagamento online e o rápido desenvolvimento da tecnologia, haverá grandes mudanças nesse campo nos próximos tempos. Portanto, os provedores de serviços que desejam manter uma vantagem competitiva precisam entender profundamente os métodos de pagamento preferidos pelos consumidores. Com as tendências de pagamento online se formando no mundo , o Vietnã está se aproximando rapidamente das novas tecnologias de pagamento online, em linha com a tendência de contribuir para a promoção do desenvolvimento da economia digital e atender às necessidades do desenvolvimento socioeconômico.

KIM THANH

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