Pagamento online - A corrida das novas tecnologias

Com a política governamental de promoção de pagamentos sem dinheiro físico, os pagamentos online no Vietnã estão crescendo rapidamente, refletindo-se no cotidiano, à medida que as pessoas utilizam cada vez mais códigos QR, carteiras eletrônicas e transferências de dinheiro. Novas tecnologias estão sendo introduzidas, trazendo mais conveniência e contribuindo para o avanço da economia digital.

O pagamento por código QR está em ascensão.

Por meio de uma pesquisa com 15.000 vendedores em todo o país sobre a situação dos negócios em 2023 na plataforma de vendas e gestão multicanal da Sapo, constatou-se que 43,8% dos vendedores aceitam pagamentos por transferência bancária; destes, 15,33% transferem dinheiro por meio da leitura do código QR VietQR. Os vendedores também disponibilizam códigos QR VietQR para que clientes/transportadoras possam transferir dinheiro a qualquer momento.

Os usuários podem pagar facilmente online através de código QR.

Um representante da plataforma de vendas e gestão multicanal Sapo afirmou que os bancos lançam continuamente programas para apoiar os vendedores, como a criação de códigos QR para transferências rápidas de dinheiro, a distribuição de painéis de exibição em lojas de impressão de códigos QR, entre outros. Os bancos também cooperam com diversos parceiros de software de gestão de vendas para expandir funcionalidades como a criação de códigos QR dinâmicos (o software gera automaticamente códigos QR de acordo com o valor que o cliente precisa pagar), a abertura de contas para recebimento rápido de dinheiro diretamente no software de gestão de vendas (eKYC) e a implementação de programas para estimular o consumo sem dinheiro físico.

Os códigos QR estão se tornando uma tendência popular de pagamento e a proporção de pagamentos realizados por meio desse código está aumentando. De acordo com a Vietnam National Payment Joint Stock Company (Napas), somente no terceiro trimestre de 2023, os pagamentos por código QR via VietQR dobraram em quantidade, atingindo mais de 100 milhões de transações por mês. No sistema Payoo, os pagamentos via código QR no terceiro trimestre de 2023 aumentaram 6% em quantidade e 30% em valor em comparação com o trimestre anterior.

Se antes os códigos QR eram populares apenas em compras e transações em estabelecimentos comerciais, agora eles também são comuns no pagamento de contas. Atualmente, serviços essenciais como eletricidade, água, televisão, internet, mensalidades escolares, taxas hospitalares, etc., também utilizam pagamentos via código QR, com um aumento de 2,6 vezes no número de transações em comparação com o segundo trimestre de 2023.

“Um dos principais motivos para os pagamentos por código QR liderarem a tendência de pagamentos sem dinheiro físico é a implementação das políticas governamentais de incentivo a esse tipo de pagamento. Do ponto de vista da população, os pagamentos por código QR são bem recebidos não só pelos jovens, que são familiarizados com a tecnologia, mas também são acessíveis a idosos e pessoas de meia-idade, devido à sua facilidade de uso”, afirmou um representante da Napas.

Além disso, as taxas de pagamento por código QR são muito competitivas em comparação com outras formas, como leitura de cartão ou transferência bancária, sendo, portanto, a opção preferida de muitos vendedores. Ademais, em tempos de crise econômica, as taxas de pagamento representam um fardo e se tornam uma barreira, fazendo com que pequenas empresas aceitem apenas pagamentos por código QR para otimizar custos.

Criando uma nova tendência de pagamentos online.

A China é hoje líder mundial na adoção de carteiras digitais e aplicativos relacionados. Em outros países, as carteiras digitais também estão gradualmente dominando o mercado de pagamentos online, como o GrabPay em Singapura, o GoPay na Indonésia, o GCash nas Filipinas e o MoMo no Vietnã. As carteiras digitais oferecem muitas vantagens, como facilidade de pagamento, economia de tempo, melhor controle de gastos, maior segurança e, frequentemente, os usuários desfrutam de programas promocionais associados aos aplicativos.

Segundo Dang Tuyet Dung, Diretora da Visa Electronic Payment Technology Company para o Vietnã e Laos, o Vietnã adaptou-se rapidamente aos pagamentos digitais e tem limitado cada vez mais o uso de dinheiro em espécie nas transações. Em 2023, 66% dos usuários pagaram com cartão online, 70% pagaram com carteira digital online ou em aplicativos, e a taxa de pagamento por código QR aumentou drasticamente, chegando a 61% em comparação com 2022. Isso demonstra a tendência dos consumidores de rejeitarem o dinheiro em espécie. As empresas que oferecem serviços de pagamento online estão diante de uma oportunidade potencial para expandir seus serviços e adotar novas tendências tecnológicas.

A tendência atual é a autenticação biométrica. Ela envolve leitura de impressões digitais, reconhecimento facial, análise da frequência cardíaca, entre outras tecnologias, que podem ser aplicadas para aumentar a segurança dos pagamentos online. Por exemplo, na China, o Grupo Tencent, com o aplicativo WeChat, integra diversas funcionalidades, como redes sociais, compras e pagamentos online, e testou a possibilidade de os usuários escanearem a palma da mão para fazer compras, check-in ou embarcar no metrô. O sistema do Grupo Amazon (EUA) também possui um formulário sem contato semelhante ao da Tencent, permitindo que dados biométricos sejam vinculados a cartões de crédito para compras em lojas sem caixa.

Enquanto isso, a empresa japonesa de tecnologia Fujitsu desenvolveu o PalmSecure, um sistema de reconhecimento biométrico sem contato que utiliza a leitura da mão para acessar contas online em vez de senhas. Segundo previsões, os pagamentos por meio de códigos QR aumentarão graças à contínua aplicação de novas tecnologias, que tornam as transações mais fáceis e sem erros. Além disso, os pagamentos por voz também crescerão quando integrados à inteligência artificial (IA) do telefone para uma autenticação mais precisa.

Pesquisas da Analytics Insight Market Research Company mostram que, com o desenvolvimento e a popularização dos aplicativos de pagamento online e o rápido avanço da tecnologia, haverá grandes mudanças nesse setor nos próximos anos. Portanto, os provedores de serviços que desejam manter uma vantagem competitiva precisam compreender profundamente os métodos de pagamento preferidos pelos consumidores. Com a consolidação das tendências de pagamento online no mundo , o Vietnã está rapidamente adotando novas tecnologias de pagamento online, alinhando-se a essa tendência para contribuir com o desenvolvimento da economia digital e atender às necessidades do desenvolvimento socioeconômico.

KIM THANH

Fonte: https://www.sggp.org.vn/thanh-toan-truc-tuyen-cuoc-dua-cua-nhung-cong-nghe-moi-post727606.html