No "universo" da mídia digital de hoje, os dados são considerados uma mina de ouro que, se explorados corretamente, trarão lucros sustentáveis para as agências de notícias.
Essa foi a visão comum dos especialistas na sessão de debate "Os dados são a raiz das redações modernas", realizada na tarde de 20 de junho no âmbito do Fórum Nacional de Imprensa.
Esta sessão de discussão reuniu muitos especialistas em tecnologia, líderes de grandes redações e importantes gerentes de conteúdo, sob a coordenação do Sr. Nguyen Hoang Nhat, vice-chefe do Departamento Eletrônico Nhan Dan, Jornal Nhan Dan.
Dados são lixo ou ouro?
Abrindo a discussão, o Sr. Nguyen Hoang Nhat afirmou que os dados são um núcleo importante na estratégia operacional de qualquer redação moderna.
"Cada clique, tempo gasto em um artigo ou tópico mais pesquisado reflete as necessidades e os hábitos de consumo de informação dos leitores. Graças a isso, a redação pode criar conteúdo 'sob medida' para cada grupo de leitores, em vez de produzir em massa como antes", disse o Sr. Nhat.
Compartilhando a experiência de uma das principais redações em transformação digital, a Sra. Nguyen Thu Huong, editora-chefe adjunta do jornal VnExpress, afirmou que os dados são a base para coordenar a produção, desenvolver leitores fiéis e aumentar a receita.
Na VnExpress, os dados são classificados em 5 grupos: Leitores, comportamento, artigos, anúncios e feedback. Os 3 sistemas principais incluem: Sistema de Gerenciamento de Dados de Artigos (VA), Leitores (ADP) e Anúncios (SIS), permitindo que a redação opere quase todo o processo editorial..., desde a seleção de tópicos até a personalização da interface de exibição, conteúdo e anúncios para cada leitor.
No entanto, segundo a Sra. Huong, os dados só são verdadeiramente valiosos quando associados a um objetivo claro. Caso contrário, os dados podem se tornar lixo, em vez de ouro.
Da perspectiva da gestão editorial, o jornalista Le Xuan Trung, editor-chefe adjunto do jornal Tuoi Tre, acredita que, para manter os leitores fiéis, é preciso primeiro entender quem eles são.
O Sr. Trung propôs um processo de três etapas, que consiste em pesquisar leitores por meio de questionários sociológicos, classificá-los de acordo com características e comportamentos e, em seguida, criar programas de "cuidado com o conteúdo", como sugerir artigos com base em interesses, boletins informativos regulares e convidá-los a participar da comunidade de membros.
“Transformar leitores anônimos em leitores famosos, criando assim um vínculo com o produto da imprensa, é uma estratégia de longo prazo, não apenas uma operação técnica”, enfatizou o Sr. Trung.
Com o comportamento do leitor mudando rapidamente e o modelo de negócios do jornal oscilando constantemente, os dados são a "matéria-prima" valiosa para tomar as decisões certas. Mas, para transformar dados em vantagem competitiva, as redações precisam de mais do que apenas um sistema computacional: visão, estratégia, ética e pessoas.
Os limites da ética jornalística
A mineração de dados de audiência é uma prática que “anda na linha” entre personalizar o conteúdo para um melhor serviço e invadir a privacidade pessoal.
Falando no debate, a Sra. Nguyen Thu Huong disse que a personalização do conteúdo é o objetivo, mas não pode ser trocada pela violação de dados pessoais. Esse é o limite da ética jornalística que precisa ser colocado em primeiro lugar.
Da perspectiva das empresas de tecnologia, o especialista em tecnologia Ngo Manh Ha alertou que as redações ainda carecem de códigos de conduta internos, especialmente para os dados pessoais dos leitores. O Sr. Ha sugeriu que as agências de notícias deveriam emitir suas próprias políticas de proteção de dados, aplicando padrões internacionais como ISO/IEC 27701, GDPR ou a Lei Vietnamita de Proteção de Dados Pessoais.
Algumas medidas técnicas recomendadas incluem: criptografia, autorização de acesso, separação de dados de identificação e análise e anonimização antes do compartilhamento. Ao mesmo tempo, é necessário treinar repórteres e técnicos para que compreendam a privacidade e a ética digital.
Ao final do debate, o Sr. Nguyen Hoang Nhat enfatizou que a transformação digital no jornalismo não se resume apenas a "migrar para o online". É uma jornada de mudança de pensamento, tendo os dados como base, focando nos leitores e tendo a transparência como princípio.
“A redação moderna é um lugar onde os dados não só ajudam a medir a eficiência, mas também promovem a criatividade e o engajamento da comunidade. O cerne da transformação digital não são as máquinas, mas as pessoas que sabem usar a tecnologia a serviço da verdade e do público”, afirmou o Sr. Nhat.
Fonte: https://www.vietnamplus.vn/thu-thap-du-lieu-trong-bao-chi-hien-dai-can-chien-luoc-trach-nhiem-va-dao-duc-post1045424.vnp
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