Coleta de dados no jornalismo moderno: a necessidade de estratégia, responsabilidade e ética

Para transformar dados em uma vantagem competitiva, especialistas dizem que uma organização de notícias precisa de mais do que um sistema de computador, ela precisa de visão, estratégia, ética e pessoas.

No "universo" da mídia digital de hoje, os dados são considerados uma mina de ouro que, se explorados corretamente, trarão lucros sustentáveis ​​para as agências de notícias.

Essa foi a visão comum dos especialistas na sessão de discussão "Os dados são a raiz da redação moderna", realizada na tarde de 20 de junho no âmbito do Fórum Nacional de Imprensa.

Esta sessão de discussão reuniu muitos especialistas em tecnologia, líderes de grandes redações e importantes gerentes de conteúdo, sob a coordenação do Sr. Nguyen Hoang Nhat, vice-chefe do Departamento Eletrônico Nhan Dan, Jornal Nhan Dan.

Dados são lixo ou ouro?

Abrindo a discussão, o Sr. Nguyen Hoang Nhat afirmou que os dados são um núcleo importante na estratégia operacional de qualquer redação moderna.

"Cada clique, tempo gasto em um artigo ou tópico mais pesquisado reflete as necessidades e os hábitos de consumo de informação dos leitores. Graças a isso, a redação pode criar conteúdo 'sob medida' para cada grupo de leitores, em vez de produzir em massa como antes", disse o Sr. Nhat.

A Sra. Nguyen Thu Huong, editora-chefe adjunta do jornal VnExpress, discursou na sessão de discussão. (Foto: Thanh Phuong/VNA)

Compartilhando a experiência de uma das principais redações em transformação digital, a Sra. Nguyen Thu Huong, editora-chefe adjunta do jornal VnExpress, afirmou que os dados são a base para coordenar a produção, desenvolver leitores fiéis e aumentar a receita.

Na VnExpress, os dados são classificados em 5 grupos: leitores, comportamento, artigos, anúncios e feedback. Os 3 sistemas principais incluem: sistema de gerenciamento de dados de artigos (VA), leitores (ADP) e anúncios (SIS), permitindo que a redação opere quase todo o processo editorial..., desde a seleção de tópicos até a personalização da interface de exibição, conteúdo e anúncios para cada leitor.

No entanto, de acordo com a Sra. Huong, os dados só são verdadeiramente valiosos quando vinculados a um objetivo claro. Caso contrário, os dados podem se tornar lixo, não ouro.

Além de usar IA para coletar dados, as organizações de notícias precisam ter ética, responsabilidade e estratégias para usar bem esses dados.

Da perspectiva da gestão editorial, o jornalista Le Xuan Trung, editor-chefe adjunto do jornal Tuoi Tre, acredita que, para manter os leitores fiéis, é preciso primeiro entender quem eles são.

O Sr. Trung propôs um processo de três etapas, que consiste em pesquisar leitores por meio de questionários sociológicos, classificá-los de acordo com características e comportamentos e, em seguida, criar programas de "cuidado com o conteúdo", como sugerir artigos com base em interesses, boletins informativos periódicos e convidá-los a participar da comunidade de membros.

“Transformar leitores anônimos em leitores famosos, criando assim um vínculo com produtos jornalísticos, é uma estratégia de longo prazo, não apenas uma operação técnica”, enfatizou o Sr. Trung.

Com o comportamento do leitor mudando rapidamente e o modelo de negócios dos jornais oscilando constantemente, os dados são a "matéria-prima" valiosa para a tomada de decisões corretas. Mas, para transformar dados em vantagem competitiva, as redações precisam de mais do que apenas um sistema informatizado: visão, estratégia, ética e pessoas.

Os limites da ética jornalística

A mineração de dados de audiência é uma prática que “anda na linha” entre personalizar conteúdo para um melhor serviço e invadir a privacidade pessoal.

Falando no debate, a Sra. Nguyen Thu Huong disse que a personalização do conteúdo é o objetivo, mas não pode ser trocada pela violação de dados pessoais. Esse é o limite da ética jornalística que precisa ser colocado em primeiro lugar.

Da perspectiva das empresas de tecnologia, o especialista em tecnologia Ngo Manh Ha alertou que as redações ainda carecem de códigos de conduta internos para dados, especialmente dados pessoais dos leitores. O Sr. Ha sugeriu que as agências de notícias deveriam emitir suas próprias políticas de proteção de dados, aplicando padrões internacionais como ISO/IEC 27701, GDPR ou a Lei de Proteção de Dados Pessoais do Vietnã.

Acompanhando a tendência de desenvolvimento da mídia digital, a VNA apresenta o exclusivo aplicativo de tecnologia "check in 360 Photo Booth". (Foto: VNA)

Algumas medidas técnicas recomendadas incluem: criptografia, autorização de acesso, separação de dados de identificação e análise e anonimização antes do compartilhamento. Ao mesmo tempo, é necessário treinar repórteres e técnicos para que compreendam privacidade e ética digital.

No final do debate, o Sr. Nguyen Hoang Nhat enfatizou que a transformação digital no jornalismo não é simplesmente "migrar para o online". É uma jornada de mudança de pensamento, tendo os dados como raiz, focando nos leitores e tendo a transparência como princípio.

“A redação moderna é um lugar onde os dados não apenas ajudam a medir a eficiência, mas também promovem a criatividade e o engajamento da comunidade. O cerne da transformação digital não são as máquinas, mas as pessoas que sabem usar a tecnologia a serviço da verdade e do público”, afirmou o Sr. Nhat.

(Vietnã+)

Fonte: https://www.vietnamplus.vn/thu-thap-du-lieu-trong-bao-chi-hien-dai-can-chien-luoc-trach-nhiem-va-dao-duc-post1045424.vnp