Coleta de dados no jornalismo moderno: a necessidade de estratégia, responsabilidade e ética.

Para transformar dados em vantagem competitiva, especialistas afirmam que uma organização de notícias precisa de mais do que um sistema de computador; precisa de visão, estratégia, ética e pessoas.

No "universo" da mídia digital atual, os dados são considerados uma mina de ouro que, se explorada adequadamente, trará lucros sustentáveis ​​para as agências de notícias.

Essa foi a opinião comum dos especialistas na sessão de discussão "Os dados são a base da redação moderna", realizada na tarde de 20 de junho no âmbito do Fórum Nacional de Imprensa.

Esta sessão de discussão reuniu diversos especialistas em tecnologia, líderes de importantes redações e gestores de conteúdo de destaque, sob a coordenação do Sr. Nguyen Hoang Nhat, Vice-Chefe do Departamento Eletrônico do Jornal Nhan Dan.

Os dados são lixo ou ouro?

Ao iniciar a discussão, o Sr. Nguyen Hoang Nhat afirmou que os dados são um elemento central importante na estratégia operacional de qualquer redação moderna.

“Cada clique, tempo gasto em um artigo ou o tópico mais pesquisado reflete as necessidades e os hábitos de consumo de informação dos leitores. Graças a isso, a redação pode criar conteúdo personalizado para cada grupo de leitores, em vez de produzir conteúdo em massa como antes”, disse o Sr. Nhat.

A Sra. Nguyen Thu Huong, vice-editora-chefe do jornal VnExpress, discursou na sessão de debate. (Foto: Thanh Phuong/VNA)

Compartilhando a experiência de uma das principais redações em transformação digital, a Sra. Nguyen Thu Huong, vice-editora-chefe do jornal VnExpress, afirmou que os dados são a base para coordenar a produção, desenvolver leitores fiéis e aumentar a receita.

Na VnExpress, os dados são classificados em 5 grupos: Leitores, comportamento, artigos, anúncios e feedback. Os 3 sistemas principais incluem: Sistema de gerenciamento de dados de artigos (VA), Leitores (ADP) e Anúncios (SIS), permitindo que a redação opere quase todo o processo editorial, desde a seleção do tópico até a personalização da interface de exibição, conteúdo e anúncios para cada leitor.

No entanto, segundo a Sra. Huong, os dados só são verdadeiramente valiosos quando estão vinculados a um objetivo claro. Caso contrário, podem se tornar lixo, e não ouro.

Além de usar IA para coletar dados, as organizações de notícias precisam ter ética, responsabilidade e estratégias para usar esses dados de forma adequada.

Do ponto de vista da gestão editorial, o jornalista Le Xuan Trung, editor-chefe adjunto do jornal Tuoi Tre, acredita que, para manter a fidelidade dos leitores, é preciso primeiro entender quem eles são.

O Sr. Trung propôs um processo de três etapas, que consiste em pesquisar os leitores por meio de questionários sociológicos, classificá-los de acordo com características e comportamentos e, em seguida, desenvolver programas de "cuidado com o conteúdo", como sugerir artigos com base em interesses, enviar boletins informativos periódicos e convidá-los a participar da comunidade de membros.

“Transformar leitores anônimos em leitores famosos, que assim se apegam aos produtos jornalísticos, é uma estratégia de longo prazo, e não simplesmente uma operação técnica”, enfatizou o Sr. Trung.

Com o comportamento do leitor mudando rapidamente e o modelo de negócios dos jornais em constante flutuação, os dados são a valiosa "matéria-prima" para a tomada de decisões acertadas. Mas, para transformar dados em vantagem competitiva, as redações precisam de mais do que apenas um sistema de computador: visão, estratégia, ética e pessoas.

Os limites da ética jornalística

A análise de dados de audiência é uma prática que "caminha na linha tênue" entre personalizar o conteúdo para um melhor atendimento e invadir a privacidade pessoal.

Durante o debate, a Sra. Nguyen Thu Huong afirmou que a personalização do conteúdo é o objetivo, mas que isso não pode ser feito em detrimento da violação de dados pessoais. Essa é a fronteira da ética jornalística que precisa ser priorizada.

Do ponto de vista das empresas de tecnologia, o especialista em tecnologia Ngo Manh Ha alertou que as redações ainda carecem de códigos de conduta internos para dados, especialmente no que diz respeito aos dados pessoais dos leitores. Ha sugeriu que as agências de notícias criem suas próprias políticas de proteção de dados, aplicando padrões internacionais como a ISO/IEC 27701, o GDPR ou a Lei de Proteção de Dados Pessoais do Vietnã.

Acompanhando a tendência de desenvolvimento da mídia digital, a VNA apresenta o aplicativo exclusivo "Check-in 360 Photo Booth". (Foto: VNA)

Algumas medidas técnicas recomendadas incluem: criptografia, autorização de acesso, separação entre dados identificadores e analíticos e anonimização antes do compartilhamento. Ao mesmo tempo, é necessário capacitar jornalistas e técnicos para que compreendam a privacidade e a ética digital.

Ao final da discussão, o Sr. Nguyen Hoang Nhat enfatizou que a transformação digital no jornalismo não se resume a "migrar para o online". Trata-se de uma jornada de mudança de mentalidade, que adota os dados como base, foca nos leitores e tem a transparência como princípio fundamental.

“A redação moderna é um lugar onde os dados não apenas ajudam a medir a eficiência, mas também promovem a criatividade e o engajamento da comunidade. O cerne da transformação digital não são as máquinas, mas as pessoas que sabem usar a tecnologia para servir à verdade e ao público”, afirmou o Sr. Nhat.

(Vietnã+)

Fonte: https://www.vietnamplus.vn/thu-thap-du-lieu-trong-bao-chi-hien-dai-can-chien-luoc-trach-nhiem-va-dao-duc-post1045424.vnp