O comércio eletrônico afirma sua posição no varejo moderno

Em 2025, a maioria dos vendedores ainda considerará os canais online como foco. Isso continua a afirmar a posição do e-commerce no varejo moderno.

Muitos sinais positivos

A Sapo Technology Joint Stock Company acaba de anunciar os resultados de uma pesquisa com 15.000 vendedores em todo o país. Os resultados mostram que o grupo com receita crescente concentra-se em Hanói e na Cidade de Ho Chi Minh (67%), com um quadro de funcionários predominantemente inferior a 5 pessoas e uma receita total superior a 500 milhões de VND/mês, graças ao bom uso de vendas multicanal e publicidade online.

A venda multicanal domina o mercado de varejo moderno

“ Trata-se de um grupo profissional de vendas multicanal com uma estratégia clara de desenvolvimento de negócios, com foco em investir em soluções para otimizar a eficácia da publicidade, a produtividade da equipe e maximizar a receita, incentivando os clientes a comprar mais ou a atualizar seus produtos. Os setores de moda , artigos domésticos e alimentos contribuem com a maior taxa de crescimento, graças ao poder de compra estável e aos programas de promoção flexíveis”, afirma o relatório.

Mais de 80% do grupo com crescimento de receita está otimista e espera que o mercado progrida bem em 2025. Muitos vendedores planejam desenvolver novas estratégias, como transmissões ao vivo para fechar negócios e expandir seus negócios em plataformas sociais.

No entanto, se comparado com os resultados da pesquisa dos últimos 6 anos, a taxa de vendedores com crescimento de receita em 2024 é maior do que em 2023, mas ainda não atingiu o número positivo de 2022. O crescimento é desigual entre os principais grupos de canais de vendas.

66% dos vendedores acreditam que não haverá crescimento em 2024, e a maioria registrou uma queda na receita de 10% ou mais. Trata-se principalmente de empresas individuais ou que utilizam canais de vendas tradicionais (vendas em lojas físicas), com uma taxa de utilização de canais online ou multicanais menor do que a do grupo com crescimento de receita.

O grupo de vendedores sem crescimento de receita tende a ser cauteloso em seus planos para 2025; 30% desse grupo prioriza manter operações equivalentes a 2024 e não tem ousadia suficiente para expandir sua escala de negócios.

Os resultados da pesquisa também mostraram que 55,7% do grupo de vendas com crescimento de receita está aplicando o modelo multicanal, com receita na faixa de 200 milhões a 1 bilhão de VND/mês. Isso demonstra que a estratégia multicanal é um fator importante para ajudar o varejo a alcançar alto crescimento, atingir diversos grupos de clientes e otimizar a receita.

A Sra. Le Thi Dung - Diretora de Crescimento da Sapo - compartilhou: " Os vendedores não apenas têm uma presença multicanal, mas também se integram profundamente entre os canais, tendo o comprador como centro para criar uma experiência perfeita, aumentar a concorrência e a receita... ".

O comércio eletrônico ainda detém o "trono"

De acordo com os resultados da pesquisa da Sapo, 77% dos vendedores fazem negócios em pelo menos um canal de vendas on-line (plataforma de e-commerce/rede social/site...), com uma escala comum de 1 a 5 estandes (representando quase 90%).

Em 2024, grandes redes sociais como Facebook (Meta) e TikTok (Bytedance) investiram pesadamente em ferramentas de suporte de marketing para aumentar a taxa de publicidade segmentada, publicidade de acordo com as necessidades e publicidade criativa. Da otimização de anúncios do Facebook por IA ao lançamento de anúncios por mensagem no TikTok, todos contribuíram para tornar esses canais de marketing confiáveis.

No entanto, a taxa de crescimento das vendas online em 2024 ainda não correspondeu às expectativas. A forte concorrência de plataformas internacionais de comércio eletrônico que entram no mercado (Temu, Shein) ou desembarcam diretamente no Vietnã (Taobao Alibaba) tornou a pressão sobre os grupos de vendas de comércio eletrônico maior do que nunca.

Por outro lado, os especialistas também apontaram que as taxas de plataforma aumentaram em comparação ao ano passado, juntamente com impostos mais rigidamente administrados, e os vendedores enfrentam desafios na otimização dos custos operacionais para garantir lucros.

Vendedores com receita crescente estão se concentrando e investindo muito em publicidade por meio de redes sociais como Instagram, TikTok, Facebook ou plataformas de e-commerce. A maioria dos vendedores planeja expandir canais de vendas online, como TikTok Shop, Shopee, Facebook... em 2025. Isso mostra que os vendedores ainda consideram os canais online como foco, consolidando a posição do e-commerce no varejo moderno.

Previsão de Tendências 2025

59% dos vendedores estão muito otimistas com a situação dos negócios em 2025. Portanto, a maioria dos vendedores deseja expandir seus negócios em vez de cortar custos. Além disso, expandir os canais de vendas é uma estratégia fundamental em 2025, incluindo redes sociais (28%), plataformas de e-commerce (23%) e TikTok Shop (21%).

Expandir os canais de vendas é a estratégia-chave para 2025

Para acompanhar rapidamente o mercado e atingir as metas de receita esperadas, os especialistas recomendam que os vendedores priorizem a aplicação de tecnologia e atendimento ao cliente em um nível adequado ao orçamento, garantindo que os lucros e custos não sejam muito altos; apliquem tecnologia apropriada à escala atual do negócio; concentrem-se em estratégias para melhorar a experiência do cliente e programas de fidelidade para reter clientes.

Em particular, pequenos varejistas podem aproveitar transmissões ao vivo, vídeos curtos ou marketing de afiliados no Facebook e TikTok para interagir diretamente com os clientes, construir a reputação da marca e aumentar a receita sem gastar muito em publicidade paga. Além disso, combinar pequenas promoções, como brindes ou descontos, durante as transmissões ao vivo pode atrair mais clientes em potencial, ajudando a aumentar as chances de conversão efetiva de pedidos.

2025 é um ano desafiador, mas também abre muitas oportunidades para o setor varejista no Vietnã. O comportamento do consumidor muda na era digital, rumo a uma jornada de compra fluida e rica em experiências. Eles esperam promoções atraentes, entrega rápida e atendimento profissional ao cliente. Os vendedores precisam se concentrar em estratégias de digitalização, otimizar a experiência do cliente e se adaptar com flexibilidade às novas tendências.

Fonte: https://congthuong.vn/thuong-mai-dien-tu-khang-dinh-vi-the-ban-le-hien-dai-368774.html