A comissária de bordo desajeitada aparentemente apertou acidentalmente um botão no assento do piloto enquanto servia uma refeição durante o voo, disseram autoridades da companhia aérea dos EUA informadas sobre evidências preliminares da investigação ao The Wall Street Journal .
Isso empurrou o piloto para os controles, fazendo com que o avião "caísse de nariz para baixo", fazendo com que muitos dos 263 passageiros e nove tripulantes voassem em direção ao teto cerca de dois terços do voo, de acordo com o New York Post .
Muitos passageiros do voo ficaram feridos e hospitalizados depois que o avião pousou.
O piloto finalmente recuperou o controle do avião em descida e mais tarde pousou em segurança na Nova Zelândia.
A Boeing emitiu esta semana um memorando para as companhias aéreas que operam jatos 787, recomendando que os assentos da cabine sejam inspecionados em busca de tampas soltas nos interruptores e fornecendo instruções sobre como cortar a energia dos assentos elétricos dos pilotos, se necessário.
“A fixação do protetor do interruptor do encosto do banco com mola em uma tampa do interruptor de controle solta/removível pode prender o interruptor de controle, resultando em movimento não intencional do assento”, observou o memorando.
Enquanto isso, um porta-voz da LATAM disse que a companhia aérea "continua a cooperar com as autoridades para apoiar a investigação em andamento".
A companhia aérea chilena afirmou anteriormente que o Dreamliner havia apresentado um "problema técnico durante o voo que fez com que a aeronave se movesse violentamente". A aeronave então "sofreu fortes vibrações durante o voo, cuja causa está atualmente sob investigação".
Voo pousou em segurança na Nova Zelândia
Passageiros chocados relataram o terrível incidente, cujas consequências foram capturadas em vídeo mostrando uma mulher inconsciente no corredor e outras segurando a cabeça de dor.
"O avião, sem aviso, simplesmente caiu. Quer dizer, caiu como nunca vi antes, com turbulência, e as pessoas foram arremessadas para fora dos assentos, batendo no teto e no corredor", disse o passageiro Brian Jokat.
A Comissão de Investigação de Acidentes de Transporte da Nova Zelândia apreendeu o gravador de voz da cabine e o gravador de dados de voo, que forneceriam informações sobre conversas entre os pilotos e os movimentos do avião.
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