O Sr. Ho Chi Linh, Diretor do Centro Provincial de Resolução de Procedimentos Administrativos, afirmou: “Pode-se dizer que o Decreto 118 contribuirá para consolidar e aperfeiçoar o mecanismo de “balcão único integrado”, padronizando o processo de recebimento e resolução de procedimentos administrativos no balcão único em todos os níveis; promovendo a transformação digital na resolução de procedimentos administrativos; fortalecendo a responsabilidade e a qualidade dos serviços dos órgãos administrativos estaduais; e criando as condições mais favoráveis para cidadãos e empresas. Acima de tudo, este será um importante fundamento jurídico para que as localidades implementem o sistema de balcão único de forma síncrona e eficaz dentro do novo aparato administrativo, criando uniformidade em todo o sistema.”
O Decreto 118 especifica a organização do Centro de Atendimento Único nos níveis ministerial, provincial e comunal. Especificamente, no nível provincial, o Comitê Popular Provincial decide estabelecer um Centro Provincial de Serviços Administrativos Públicos, subordinado ao Gabinete do Comitê Popular Provincial, com selo e conta bancária próprios para desempenhar as funções e atribuições que lhe forem conferidas.
O Decreto 118 estipula claramente três formas para que organizações e indivíduos apresentem requerimentos e recebam os resultados dos procedimentos administrativos.
De forma semelhante, a nível comunal, o Comitê Popular da comuna decide estabelecer o Centro de Serviços Administrativos Públicos de Nível Comunal, uma organização administrativa subordinada ao Comitê Popular da comuna, com seu próprio selo e conta bancária para desempenhar as tarefas e atribuições que lhe são atribuídas. Consequentemente, o Comitê Popular da comuna define a disposição dos pontos de recepção e entrega dos resultados dos procedimentos administrativos do Centro de Serviços Administrativos Públicos de Nível Comunal na localidade, com base na área territorial, tamanho da população, condições socioeconômicas da localidade e o número de processos administrativos.
Com relação às atribuições e competências do novo Centro de Atendimento Integrado, o Sr. Ho Chi Linh informou que, de acordo com o Decreto 118, a partir de 1º de julho, o Centro de Atendimento Integrado tem a responsabilidade de divulgar de forma rápida e completa, por meios eletrônicos ou por escrito, a lista e o conteúdo dos procedimentos administrativos sob sua jurisdição e implementados no Centro de Atendimento Integrado, em conformidade com a lei de controle de procedimentos administrativos e as normas legais correlatas. O Centro auxiliará organizações e indivíduos que enfrentam dificuldades no acesso a informações públicas por meios eletrônicos. Simultaneamente, orientará, receberá e verificará a validade e a integridade dos dossiês, de acordo com as normas; digitalizará e encaminhará os dossiês às autoridades competentes para o processamento dos procedimentos administrativos; comunicará os resultados do processamento dos procedimentos administrativos às organizações e indivíduos, conforme a lei; cobrará taxas, encargos e obrigações financeiras (se houver), de acordo com as normas; e recusará o recebimento de dossiês que não estejam em conformidade com as normas.
Além disso, o Departamento de Atendimento Integrado é responsável por coordenar com as agências e unidades relevantes a resolução e o fornecimento de resultados a organizações e indivíduos em casos em que os procedimentos administrativos exigem resolução imediata no mesmo dia, ou para procedimentos administrativos atribuídos ou delegados a funcionários e colaboradores do Departamento de Atendimento Integrado; apoiar organizações e indivíduos na utilização de serviços públicos online; e solicitar às autoridades competentes e às agências e unidades relevantes o fornecimento de informações e documentos para apoiar o recebimento e a resolução de procedimentos administrativos...
Com relação ao escopo dos procedimentos administrativos aceitos no Centro de Atendimento Único, o Decreto esclarece ainda que, exceto para os procedimentos administrativos que se enquadram nos casos específicos estipulados no inciso 3 do artigo 14 do Decreto (procedimentos administrativos de processamento imediato, procedimentos administrativos tratados em domicílio, procedimentos administrativos que exigem verificação de condições, etc.), os Centros de Atendimento Administrativo Público Provinciais e Municipais aceitarão procedimentos administrativos independentemente das fronteiras administrativas dentro da província, incluindo: procedimentos administrativos sob a jurisdição ou jurisdição conjunta do Comitê Popular Provincial/Município, do Presidente do Comitê Popular Provincial/Município e de órgãos especializados subordinados ao Comitê Popular Provincial/Município; procedimentos administrativos sob a jurisdição ou jurisdição conjunta de órgãos organizados segundo o sistema vertical em nível local; e procedimentos administrativos sob a jurisdição de ministérios e setores designados para aceitação na localidade.
De acordo com o Decreto 118, o Comitê Popular da comuna decide estabelecer o Centro de Serviços Administrativos Públicos em Nível Comunal, que é uma organização administrativa subordinada ao Comitê Popular da comuna, com selo e conta bancária próprios para desempenhar as funções e atribuições que lhe são atribuídas.
O Sr. Ho Chi Linh afirmou que o Decreto também estipula claramente os métodos pelos quais organizações e indivíduos podem apresentar solicitações e receber resultados de procedimentos administrativos. Especificamente, organizações e indivíduos podem apresentar solicitações e receber resultados por meio dos métodos previstos em documentos legais que regulamentam os procedimentos administrativos, tais como: apresentação direta no Centro de Atendimento Único; por meio dos serviços postais públicos, conforme determinado pelo Primeiro-Ministro ; por meio da contratação de serviços de empresas ou indivíduos; por meio de autorização, conforme previsto em lei; ou online, no Portal Nacional de Serviços Públicos.
Além disso, o Decreto esclarece ainda que, com base na situação concreta, o ministro, o chefe de uma agência de nível ministerial e o presidente do Comitê Popular da província decidirão sobre a implementação do mecanismo de atribuição de empresas prestadoras de serviços postais públicos e empresas prestadoras de serviços de apoio ao trabalho de execução de uma ou mais tarefas no processo de orientação, recebimento, digitalização de documentos e retorno de resultados de procedimentos administrativos, em conformidade com a lei de licitações.
Hong Nhung
Fonte: https://baocamau.vn/to-chuc-bo-phan-mot-cua-cap-tinh-cap-xa-moi-a39512.html
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