Linha direta 112 - número de telefone para receber informações sobre incidentes e desastres

O Governo acaba de publicar o Decreto nº 200/2025/ND-CP, que detalha diversos artigos da Lei de Defesa Civil (em vigor a partir de 23 de agosto de 2025), que estipula o número de telefone para recebimento de informações e o conteúdo das informações sobre incidentes e desastres. O Jornal SGGP gostaria de apresentar as normas sobre o número de telefone para recebimento de informações e o conteúdo das informações sobre incidentes e desastres.

Recebendo informações de defesa civil

O número de telefone 112 recebe informações sobre incidentes, desastres naturais, catástrofes, riscos e solicitações de assistência de organizações e indivíduos. A central telefônica 112 está localizada no Comando Militar das províncias e cidades centrais, no Comando da Capital de Hanói e no Comando da Cidade de Ho Chi Minh (coletivamente chamados de Comando Militar Provincial).

O sistema de central telefônica 112 recebe informações de organizações, indivíduos, das centrais telefônicas 113, 114 e 115 e de outros sistemas de comunicação que atendem ao setor de defesa civil. A central telefônica 112 está conectada às centrais telefônicas 113, 114 e 115, operando 24 horas por dia. As chamadas de assinantes de telefones fixos e celulares para o número 112 são gratuitas. A central telefônica 112 armazena todas as chamadas recebidas para fins de inspeção, pesquisa e aprimoramento da eficácia das atividades de defesa civil.

Regulamento sobre o tratamento de informações do Call Center 112

Ao receber informações sobre um incidente ou desastre, o Call Center 112 de plantão deve reportar prontamente ao responsável de plantão no Comando Militar Provincial. O Comando Militar Provincial notifica prontamente o órgão responsável em cada área designada e, ao mesmo tempo, reporta ao Comando de Defesa Civil no mesmo nível e ao Gabinete do Comitê Diretor Nacional de Defesa Civil. O órgão responsável em cada área designada coordena proativamente com o órgão e as forças permanentes para responder, superar e lidar com a situação; com base na natureza e extensão da situação, nos casos em que esteja além da capacidade de mobilizar forças e meios fora de sua autoridade, é necessário reportar prontamente ao Comando de Defesa Civil Provincial para decisão.

O operador é responsável por processar as informações prontamente e em conformidade com os regulamentos; em caso de processamento lento ou incorreto das informações, dependendo da extensão dos danos, estas serão tratadas de acordo com as disposições legais. Organizações e indivíduos que intencionalmente fornecerem informações falsas sobre incidentes e desastres também serão tratados de acordo com a natureza e a extensão dos danos, de acordo com as disposições legais.

ONGC MINH

Fonte: https://www.sggp.org.vn/tong-dai-112-so-dien-thoai-tiep-nhan-thong-tin-ve-su-co-tham-hoa-post803914.html