O Intellectual Bank é um modelo bancário que aplica inteligência artificial (IA) e tecnologias inteligentes, como big data, RPA, chatbots... para operar com mais eficiência, gerenciar melhor os riscos e criar experiências personalizadas para os clientes.
Na era da digitalização profunda, em que todos os serviços podem ser realizados com apenas um toque, os usuários não buscam apenas um banco "mais rápido", mas também um banco que os entenda melhor. A jornada de banco digital do TPBank não se resume apenas a oferecer muitos recursos, mas também a se tornar um banco inteligente com um ecossistema financeiro alimentado por IA, conectado a cada momento da vida, a cada pequeno hábito e a cada necessidade individual dos clientes.
Com uma mentalidade tecnológica diferenciada, o TPBank não espera que os usuários tenham necessidades para responder, mas está sempre um passo à frente das necessidades potenciais, mesmo 6 ou 7 anos à frente do tempo, antes que os recursos tecnológicos se tornem tendência. Produtos como o LiveBank 24/7 ou, mais recentemente, o recurso Colar para Pagar no aplicativo TPBank são exemplos típicos de produtos que o TPBank implementou muito cedo, operou de forma estável e se tornou um símbolo no setor de finanças digitais. Mas foi somente recentemente que outros bancos começaram a oferecer tecnologias semelhantes.
Com uma combinação sofisticada de tecnologia moderna e intuição humana, o TPBank desenvolve constantemente produtos que carregam a marca de um banco inteligente - onde a tecnologia não é apenas inteligente, mas também fácil de usar, próxima, profundamente personalizada e emocionalmente conectada aos usuários como uma companheira que entende você do pensamento à ação.
Operações bancárias tão fáceis quanto uma conversa
Já não é novidade para os usuários de serviços bancários digitais: o ChatPay do TPBank é um dos principais recursos para personalizar experiências financeiras com tecnologia. Desenvolvido a partir do hábito popular de conversar por meio de aplicativos de mensagens, o ChatPay permite que os usuários façam transferências de dinheiro como em uma conversa.
As transações acontecem naturalmente como parte da conversa, onde os usuários precisam apenas inserir o valor, transferir o conteúdo e clicar em "enviar" para concluir a transferência, sem precisar inserir as informações repetidamente, sem sair do tópico interativo. O sistema registra automaticamente o destinatário, sugere conteúdo e ainda permite que os usuários atribuam a cada pessoa um nome memorável para tornar a próxima transação ainda mais rápida.
Assim como em um chat, onde você sempre vê o histórico completo das conversas anteriores, o ChatPay também exibe as transações completas feitas com cada contato. Cada vez que você transfere dinheiro, você pode facilmente revisar o histórico de transações com o destinatário, incluindo um resumo do número de vezes e do valor transferido – tudo apresentado de forma intuitiva, vívida e próxima, como se estivesse conversando em um aplicativo de mensagens familiar.
Por trás dessa conveniência, há um sistema integrado de IA para sugerir destinatários, análise contextual e uma interface otimizada de acordo com o comportamento dos jovens usuários. O ChatPay não é apenas inteligente, mas também profundamente "compreensivo": o aplicativo entende que os clientes desejam simplificar suas finanças sem interromper sua experiência de vida digital, especialmente em momentos cotidianos, como compartilhar dinheiro para um café, transferir dinheiro para o almoço ou parabenizar em ocasiões especiais...
Com o Paste to Pay, o TPBank também transforma todo o processo de transferência de dinheiro por mensagens de texto em uma única etapa: copiar e colar. Anteriormente, ao receber uma mensagem como "Transfira 2,35 milhões para o BankX 0049xxxxxx, conteúdo: Depósito mensal 6", Viet Anh precisava memorizar as informações, alternar entre o aplicativo de bate-papo e o aplicativo bancário e, em seguida, inserir cada item manualmente – uma operação propensa a erros e demorada, especialmente quando o conteúdo não é claro. Agora, basta copiar a mensagem e colá-la no ChatPay no aplicativo TPBank; o sistema analisará e preencherá automaticamente todas as informações da transação. Sem erros, sem entrada manual, concluído em apenas alguns segundos.
Paste to Pay não é uma revolução tecnológica, mas é um importante passo à frente porque traz conforto aos clientes - assim como a filosofia do TPBank já enfatizou: "O banco está presente na hora certa, no contexto certo, da maneira mais natural".
“Banco Intelectual” abre um ecossistema digital abrangente com sua própria marca exclusiva
ChatPay ou Paste to Pay são apenas "fatias" de um panorama maior que o banco inteligente TPBank está construindo: um ecossistema bancário digital integrado, personalizado e multiplataforma. Com mais de 98% das transações atualmente realizadas por meio de canais digitais, o TPBank tem investido fortemente em tecnologias essenciais, como IA, RPA, Big Data e Nuvem, ao mesmo tempo em que expande a conectividade por meio da plataforma Open API, permitindo a integração de serviços financeiros em diversos sistemas externos, como comércio eletrônico, seguros, educação , saúde...
Sistema TPBank LiveBank 24/7 - o banco automático oferece suporte total às transações fora do horário comercial, criando flexibilidade sem precedentes na experiência do cliente.
A estratégia do TPBank de "expandir o espaço bancário" também é demonstrada por sua presença em plataformas conhecidas, como o miniaplicativo Zalo, carteira eletrônica, gateway de pagamento eletrônico... Graças a isso, o banco não é mais um destino, mas está presente em todos os pontos de contato, presente onde os clientes vivem e interagem todos os dias.
Todos esses esforços visam concretizar o espírito de trazer "Melhor conveniência - Melhor vida", quando a tecnologia não apenas atende às transações, mas também ajuda os clientes a aproveitar a vida à sua maneira: mais conveniente, mais proativo e mais pessoal em cada interação com o banco.
"Não desenvolvemos tecnologia para 'competir', mas para integrá-la à vida dos clientes da forma mais natural possível. Cada utilidade que o TPBank oferece advém da escuta e da compreensão, não apenas para atender às necessidades, mas para estar um passo à frente, proporcionando experiências financeiras no momento certo, no contexto certo e de acordo com o estilo de vida de cada pessoa. O TPBank visa construir um 'banco inteligente', onde a inteligência artificial (IA) e as tecnologias inteligentes sejam amplamente aplicadas às operações bancárias, para aumentar a eficiência, minimizar riscos e proporcionar melhores experiências aos clientes", afirmou o Sr. Nguyen Hung, Diretor Geral do TPBank.
É assim que este banco inteligente remodela a relação entre usuários e bancos: não distante, nem excessivamente técnico, mas próximo, inteligente e fácil de integrar à vida digital. Lá, o banco deixa de ser um destino memorável para se tornar um parceiro financeiro que ajuda cada cliente a viver plenamente com um sistema financeiro digital de ponta, à sua maneira.
Fonte: https://nld.com.vn/tpbank-ngan-hang-tri-tue-hieu-ban-de-nang-tam-cuoc-song-so-196250729171719898.htm
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