Estação Digital do Cidadão: Um modelo incluído no plano de implementação em todo o país.

Recentemente, o Governo emitiu a Decisão nº 826/QD-TTg, aprovando o Programa 06 para o período de 2026 a 2030, que promove a transformação digital nacional.

Um dos destaques notáveis ​​é a tarefa de pesquisa e desenvolvimento para popularizar o modelo da Estação Digital do Cidadão, com o objetivo de levar serviços públicos e de saúde digitais à população.

A Decisão nº 826/QD-TTg estabelece claramente a meta de que, até 2030, cidadãos e empresas poderão usufruir de serviços digitais convenientes, rápidos e seguros, sem quaisquer barreiras relacionadas à burocracia e a procedimentos administrativos baseados em fronteiras geográficas.

Neste roteiro, o Primeiro-Ministro solicita que os Comitês Populares das localidades coordenem com o Ministério da Segurança Pública, o Ministério da Justiça , o Ministério da Ciência e Tecnologia e o Ministério da Saúde para pesquisar e propor soluções para o estabelecimento de estações digitais para cidadãos em locais públicos, órgãos administrativos e centros de atendimento, visando a implementação em larga escala a partir de janeiro de 2027.

O lançamento e a expansão de modelos inovadores de infraestrutura digital, aplicando tecnologia e inteligência artificial com inúmeros benefícios e funcionalidades, são o resultado de uma mudança crucial da "gestão administrativa" para o "serviço administrativo". Isso aumentará a acessibilidade para todos os cidadãos, popularizará as habilidades digitais e fomentará uma cultura digital em toda a sociedade.

O posto de atendimento digital ao cidadão representa uma mudança na forma como os cidadãos são atendidos, passando de uma abordagem pontual e baseada em dados para um sistema integrado, e de uma experiência manual para uma experiência digital conectada. Foto:FPT Long Chau.

O centro de atendimento digital ao cidadão será implementado em caráter experimental a partir de outubro de 2026 em áreas residenciais da cidade de Ho Chi Minh. Baseado na plataforma nacional de identificação e autenticação eletrônica (VNeID), o modelo aproxima os serviços públicos, a saúde digital e muitas outras facilidades da população, contribuindo para a melhoria da qualidade dos serviços e para a construção de um governo digital na base da sociedade.

Especificamente, aqui os cidadãos podem submeter requerimentos, pagar taxas online, consultar informações e acompanhar o andamento de procedimentos administrativos... através do Portal Nacional de Serviços Públicos, sem precisar se deslocar até os órgãos administrativos. Além disso, a plataforma oferece diversos serviços de assistência social (consulta de informações sobre planos de saúde, pagamento de multas de trânsito, transações bancárias básicas...) e atende às necessidades de segurança e saúde digital.

O posto de atendimento digital ao cidadão aproveita sua vantagem de estar "próximo das pessoas", tornando-se um ponto de apoio à saúde seguro e confiável em situações de emergência, doenças inesperadas e febres. Foto: FPT Long Chau.

Notavelmente, os recursos de saúde digital são um componente crucial do Centro Digital do Cidadão. Os cidadãos podem verificar indicadores básicos de saúde usando dispositivos inteligentes e acessar serviços de consulta, comprar medicamentos e outras comodidades médicas necessárias no local onde moram. O processo foi projetado para ser simples e conveniente, reduzindo o tempo e o deslocamento, além de melhorar o acesso aos serviços.

Além disso, a aplicação da identificação e autenticação eletrônicas nos serviços de saúde, especialmente no fornecimento de medicamentos, ajuda a garantir o princípio de "pessoa certa, receita certa", ao mesmo tempo que aumenta a segurança, a transparência e a proteção da informação. Sob a liderança da Polícia da Cidade de Ho Chi Minh e do Departamento de Gestão Administrativa da Ordem Social (C06), as soluções de saúde na delegacia são implementadas com padrões modernos e de alta qualidade, garantindo a segurança absoluta dos dados.

O Sistema de Farmácia e Vacinação FPT Long Chau foi selecionado para operar as instalações de saúde na estação, contribuindo para a consolidação do ecossistema de serviços público-privados em nível local, aproximando os serviços práticos da população. A implementação coordenada entre a agência gestora e as unidades parceiras demonstra uma clara direção na construção de um ecossistema digital abrangente, aproximando os serviços médicos e de assistência social da população de forma sincronizada e sustentável.

De acordo com a visão para 2035, o Vietnã almeja se tornar uma nação digital desenvolvida de forma abrangente e sustentável, onde todas as transações entre cidadãos e governo sejam realizadas em um ambiente digital. Nesse cenário, os bancos de dados nacionais e os dados populacionais serão essenciais, conectados, compartilhados e utilizados de forma eficaz.

Especialistas acreditam que pontos de contato com o cidadão, como o Centro de Atendimento Digital ao Cidadão, são elos cruciais para conectar e integrar dados ao sistema nacional, servindo efetivamente à gestão e ao cuidado dos cidadãos a longo prazo.

Fonte: https://nongnghiepmoitruong.vn/tram-cong-dan-so-mo-hinh-duoc-dua-vao-lo-trinh-pho-cap-toan-quoc-d814239.html