Assistente Virtual para Servidores Públicos: Solução de consulta de autoridades para governos de 2 níveis

A partir de 1º de julho, quase 1,5 milhão de quadros e servidores públicos em comunas, distritos e províncias de todo o país entrarão em uma fase de trabalho completamente nova: o modelo de governo local de dois níveis passará a operar oficialmente de forma sincronizada. Em meio a uma série de novas regulamentações, cada quadro deve responder a uma pergunta aparentemente simples: "Isso está sob minha autoridade?". Por trás dessa pergunta está a pressão de consultar centenas de páginas de regulamentações, ao mesmo tempo em que é preciso garantir que o trabalho seja implementado de forma rápida e eficiente.

Como a necessidade de entendimento correto e ação correta se torna urgente, uma nova ferramenta foi criada: Assistente Virtual para Servidores Públicos (CBCC) para ajudar a responder perguntas sobre descentralização, delegação e divisão de autoridade entre o Governo e autoridades de 2 níveis.

Este é um produto desenvolvido pelo Viettel Data Services e Centro de Inteligência Artificial (Viettel AI) sob a direção do Governo, em coordenação com a Agência Nacional de Transformação Digital do Ministério da Ciência e Tecnologia . Este assistente virtual foi lançado na Conferência de Treinamento sobre a organização do aparato operacional de governos locais de dois níveis, realizada em 14 de junho em Hanói, que reuniu quase 1,5 milhão de autoridades de todo o país.

Um produto para serviço público inteligente

Com base em dados padronizados de 28 decretos abrangendo 19 campos, o Assistente Virtual do CBCC pode suportar a consulta de 2.700 tarefas. O sistema pode ser usado a qualquer hora, em qualquer lugar, em computadores, celulares e tablets, e está sempre pronto para oferecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Chega de horas folheando decretos ou procurando colegas para fazer perguntas. Os usuários só precisam digitar uma pergunta para o Assistente Virtual do CBCC e o sistema fornecerá uma resposta imediata. Ao pesquisar informações por palavras-chave em mecanismos de busca, os usuários terão que filtrar os resultados para encontrar o conteúdo que melhor se adapta às suas necessidades. Por outro lado, o Assistente Virtual do CBCC não solicitará que os usuários interpretem a si mesmos, mas responderá diretamente à pergunta correta, com referências específicas às regulamentações, de acordo com o contexto de trabalho.

Por exemplo, se você quiser encontrar informações sobre as responsabilidades do nível municipal na gestão da vacinação local, usar mecanismos de busca gerará quase 2 milhões de resultados com diversos conteúdos, sem uma resposta clara e precisa de acordo com as normas legais. Já o Assistente Virtual do CBCC fornece respostas focadas e acompanhadas de citações de documentos legais relevantes.

Trợ lý ảo Cán bộ công chức: Giải pháp tra cứu thẩm quyền cho chính quyền 2 cấp - 1 — Assistente virtual para funcionários públicos fornece respostas precisas com citações de documentos legais relevantes.

No futuro, o Assistente Virtual para Funcionários Públicos continuará atualizando o conteúdo dos documentos emitidos mais recentemente, como regulamentos e instruções para a implementação de procedimentos administrativos em nível local, procedimentos para a execução de tarefas de acordo com a descentralização emitida, delegação de autoridade e divisão de autoridade; expandindo o escopo de dados para atender às necessidades de perguntas e respostas sobre o sistema de documentos legais. O Assistente Virtual também oferecerá suporte a perguntas e respostas sobre leis, documentos de gestão de agências, unidades, tarefas, metas, dados... e auxiliará na automação de algumas tarefas de acordo com o fluxo de trabalho.

Não é apenas uma ferramenta de consulta, o CBCC Virtual Assistant é uma plataforma aberta para administração eletrônica, iniciando um ecossistema de ferramentas administrativas digitais, com o objetivo de construir um serviço público inteligente e eficaz.

A Viettel AI é uma unidade do Grupo de Telecomunicações da Indústria Militar (Viettel), pioneira no domínio e desenvolvimento de produtos e serviços nas áreas de IA, Big Data, Robótica e Gêmeos Digitais. Atualmente, o ecossistema da Viettel AI inclui diversas linhas de produtos de qualidade líder no Vietnã, confiáveis e utilizadas por muitas grandes organizações e empresas nacionais e internacionais.

Fonte: https://dantri.com.vn/cong-nghe/tro-ly-ao-can-bo-cong-chuc-giai-phap-tra-cuu-tham-quyen-cho-chinh-quyen-2-cap-20250630180304162.htm