Comunicação no processo de admissão universitária: a corrida para "contar histórias" com a tecnologia.

GD&TĐ - 2025 é considerado um "ano crucial" para o ingresso nas universidades, não apenas devido às mudanças nos regulamentos de admissão, mas também devido à forte transformação na forma como as escolas abordam, interagem e "contam histórias" com os candidatos na era da tecnologia.

Quando a tecnologia acelera

Uma pesquisa com mais de 1.500 estudantes da Universidade Bancária de Ho Chi Minh, publicada em outubro de 2025, mostrou que mecanismos de busca, redes sociais e sites das instituições de ensino são os três canais de informação mais importantes que estudantes e pais utilizam para se informar sobre o processo seletivo em 2025. No entanto, o comportamento de busca dos candidatos mudou significativamente e há diferenciação entre os grupos de candidatos.

A professora associada Dra. Nguyen Van Thuy, chefe do Departamento de Admissões e Comunicação da Universidade Bancária de Ho Chi Minh, afirmou que, de acordo com a pesquisa, os bons alunos costumam se interessar por novos métodos de admissão, como exames de avaliação de competências ou admissão direta, enquanto o grupo com desempenho médio prioriza a análise do histórico acadêmico. Isso demonstra a impossibilidade de aplicar uma mensagem única a todas as áreas.

“As atividades de comunicação para admissão não se limitam mais a fornecer informações, mas se tornaram uma estratégia abrangente que exige flexibilidade, compreensão e aplicação de tecnologias inovadoras”, enfatizou o Professor Associado Thuy. Ele acredita que as campanhas de comunicação para alunos excelentes devem se concentrar em programas de incentivo ao talento, bolsas de estudo e oportunidades de pesquisa; enquanto para o grupo com desempenho médio, a ênfase deve ser na estabilidade e em oportunidades de emprego práticas.

Juntamente com a mudança no comportamento de busca, a Geração Z, o principal grupo de candidatos atualmente, também apresenta uma mentalidade completamente nova. Eles escolhem sua área de estudo com base em interesses pessoais e na capacidade de adaptação à sociedade, em vez de apenas buscarem boas notas. A tendência de "escolher estudar por paixão" está servindo de alerta para as escolas sobre a necessidade de mudarem sua forma de pensar e suas mensagens de comunicação: elas precisam ser próximas, autênticas e conectadas a valores práticos.

Se no passado a consultoria para admissão em universidades estava associada a sessões de atendimento presenciais em escolas de ensino médio, agora a tecnologia abriu um novo "campo de atuação". TikTok, Instagram Reels e YouTube Shorts se tornaram "armas" estratégicas, ajudando as escolas a alcançar os candidatos nos primeiros segundos — quando a história precisa ser concisa, vívida e impactante. "O ano de 2025 testemunhará a explosão da tecnologia na comunicação para admissão em universidades. As escolas precisam 'saber como contar histórias' em poucos segundos, de forma concisa e criativa", compartilhou o Professor Associado, Dr. Nguyen Van Thuy.

Segundo especialistas em admissão universitária, no contexto da competição global por alunos e professores, juntamente com a "saturação" de conteúdo de marketing nas redes sociais, as universidades estão tendo que se reinventar. Mas, junto com esse desafio, surge uma grande oportunidade: a autonomia universitária permite que as instituições sejam criativas, posicionem suas próprias marcas e apliquem a tecnologia de forma flexível, sem estarem presas a regulamentações rígidas.

O desenvolvimento da IA, do Big Data e da comunicação multiplataforma não é apenas uma ferramenta, mas a chave para ajudar as escolas a compreenderem melhor os alunos — desde suas necessidades e comportamentos até suas expectativas de carreira. Essa é a base para construir uma narrativa de marca autêntica, emocionante e influente.

Programa de admissões e aconselhamento de carreira da Universidade Thu Dau Mot para 2026, com início em outubro de 2025. Foto: TDMU

Ferramentas de apoio não podem substituir pessoas.

Indo além da simples distribuição de conteúdo, a IA e o Big Data estão redefinindo a forma como as escolas compreendem e atendem seus alunos. A IA ajuda a analisar o comportamento online dos candidatos, prever tendências de matrículas, identificar grupos potenciais e até mesmo otimizar campanhas promocionais por localização geográfica ou nível de interesse.

Em maio de 2025, a Universidade de Indústria e Comércio da Cidade de Ho Chi Minh (HUIT) lançou o HUIT Chatbot AI, marcando um passo importante na jornada para construir uma universidade inteligente. O aplicativo integra grandes modelos de linguagem (LLMs) e tecnologia moderna de recuperação de informações (RAG), opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, no site, Zalo e Facebook Messenger, e oferece consulta automática sobre mensalidades, cursos, bolsas de estudo, vida estudantil...

Segundo Pham Thai Son, diretor do Centro de Admissões e Comunicação da HUIT, o chatbot demonstrou inicialmente certa eficácia por criar uma nova experiência para os alunos. Além do chatbot, a instituição está utilizando a análise de dados das redes sociais para direcionar o atendimento a áreas com grande interesse dos candidatos. "Se uma escola de ensino médio tem muitos alunos interagindo com a #HUIT no Facebook, enviamos uma equipe de consultores ao local. Se o interesse for menor, reduzimos a equipe. A tecnologia ajuda a economizar recursos sem comprometer a eficácia."

No entanto, segundo o Sr. Son, os pais não confiam muito na IA. Os chatbots oferecem principalmente informações básicas, como instruções para preencher um formulário, notas de admissão ou o número de cursos disponíveis. A escolha de uma área de estudo ainda requer a orientação direta de uma equipe humana.

Não apenas a Universidade de Indústria e Comércio da Cidade de Ho Chi Minh, mas muitas outras universidades também começaram a aplicar IA em consultoria e análise de dados de admissão, permitindo previsões mais precisas sobre as necessidades e comportamentos dos alunos. No entanto, representantes de muitas instituições acreditam que o fator humano ainda é considerado o centro de todas as atividades.

A Dra. Le Thi Thanh Mai, ex-chefe do Departamento de Assuntos Estudantis da Universidade Nacional da Cidade de Ho Chi Minh, explicou que, embora a IA e a tecnologia digital estejam mudando drasticamente, a comunicação eficaz de recrutamento deve se basear em três pilares: uma equipe de consultores e especialistas em orientação profissional; aplicação de tecnologia; e uma estratégia de comunicação para alcançar o público certo.

Segundo ela, os alunos agora podem usar IA com facilidade para buscar informações, mas os resultados nem sempre são precisos. Portanto, o papel de uma equipe de consultoria bem treinada é mais importante do que nunca. “Muitos professores de turma ou orientadores vocacionais não foram treinados em habilidades digitais e conhecimento de IA, o que leva a conselhos desatualizados ou enganosos”, disse a Sra. Mai, que também propôs treinamento em habilidades digitais e capacidade de IA para a equipe de recrutamento e orientação profissional.

A Dra. Le Thi Thanh Mai afirmou que a equipe de consultoria de admissões das universidades precisa ser treinada em cinco grupos principais de habilidades, incluindo: habilidades de digitalização da informação para selecionar e processar dados para o trabalho de consultoria; habilidades de IA para orientação de carreira, a fim de analisar os interesses, habilidades e personalidades dos alunos; habilidades de análise e previsão por IA para identificar tendências do mercado de trabalho e da indústria; habilidades de personalização da informação para ajudar a adaptar o conteúdo da consultoria a cada indivíduo; e capacidade pedagógica em consultoria para comunicar e apoiar de forma mais eficaz. Ela afirmou que aprimorar a capacidade em IA da equipe de consultoria é um passo estratégico, ajudando as instituições de ensino a se adaptarem à transformação digital no ensino superior.

Fonte: https://giaoducthoidai.vn/truyen-thong-trong-tuyen-sinh-dai-hoc-cuoc-dua-ke-chuyen-bang-cong-nghe-post755260.html