Membros da União da Juventude auxiliam pessoas com procedimentos no Centro de Serviços de Administração Pública do Distrito de Kim Long.

Suporte oportuno

Na primeira segunda-feira da semana, no Centro de Atendimento da Administração Pública do Distrito de Kim Long (resultado da fusão dos distritos de Long Ho, Huong Long e Kim Long), um grande número de pessoas compareceu para realizar procedimentos administrativos. A nova sede e os novos procedimentos ainda causavam confusão em muitos. Logo na entrada, um membro da União da Juventude estava de plantão e gentilmente perguntou quais procedimentos e documentos eram necessários. Em seguida, outro jovem assumiu o controle do fluxo e continuou a orientar as pessoas até o balcão de atendimento correspondente.

Para os idosos, usar o celular para enviar solicitações online no Portal Nacional de Serviços Públicos ou usar o software VNeID é um tanto "difícil". A associação de jovens local também organizou um espaço separado com 3 membros para dar suporte direto às pessoas. A Sra. Nguyen Thu Trang (67 anos, bairro de Kim Long) compartilhou: "É muito difícil para idosos como eu preencher documentos, inserir as informações corretas é complicado, sem falar em usar softwares modernos. Graças à orientação e ao apoio dos jovens em algumas etapas, o processo ficou muito mais rápido".

O membro do sindicato, Le Quang Linh, confidenciou: Além de lançar a campanha "Domingo Verde" para limpar e renovar os escritórios, os membros do sindicato também participaram ativamente do apoio às pessoas no centro de atendimento da administração pública local. Os idosos têm mais dificuldade de acesso à tecnologia do que os jovens. Nossa responsabilidade é orientá-los e apoiá-los para que concluam os procedimentos administrativos da maneira mais rápida, simples e precisa possível.

O Sr. Le Vu Dam, Secretário da União da Juventude do Bairro Kim Long, afirmou: Com base nas necessidades locais, todas as manhãs, a unidade designa cerca de 5 membros para integrar a equipe de jovens voluntários, a fim de apoiar a operação do modelo CQDP2C e prestar serviços públicos online na comunidade. À tarde, quando há menos pessoas comparecendo para realizar os procedimentos, a União da Juventude do bairro mobiliza membros e jovens para "espalhar amplamente e profundamente" pelas áreas residenciais, a fim de divulgar o funcionamento do CQDP2C, bem como orientar e apoiar a instalação do VNeID nível 2.

No início de julho, com o espírito de "A juventude deve ser uma força pioneira e criativa, pronta para assumir novas tarefas", 40 equipes de jovens voluntários lançaram simultaneamente atividades para apoiar e orientar as pessoas na realização de procedimentos administrativos nos centros de atendimento administrativo público e balcões de atendimento único de 40 novas comunas e bairros da cidade.

Membros da União da Juventude do bairro de Huong Thuy auxiliam moradores a obterem senhas para realizar procedimentos administrativos.

Continue a manter

Segundo informações da União da Juventude da Cidade, em cada ponto de lançamento, a equipe de jovens voluntários terá de 5 a 10 membros para auxiliar as pessoas com operações básicas em dispositivos públicos; instalar e usar o aplicativo VNeID e contas de identificação eletrônica; auxiliar as pessoas no uso do Portal de Serviços Públicos Nacional e Local, incluindo operações como envio de solicitações online, consulta de resultados de pagamentos, realização de pagamentos online, cadastro em contas eletrônicas de cidadãos, etc.

As equipes são organizadas em regime de rodízio ou permanente nos centros de atendimento único das comunas e bairros, contribuindo para apoiar o acesso da população aos serviços públicos online, especialmente os idosos e as pessoas que raramente utilizam tecnologia.

O Sr. Nguyen Thanh Hoai, Vice-Presidente do Comitê da Frente da Pátria da Cidade e Secretário da União da Juventude da Cidade, afirmou: "Esta atividade é uma das principais tarefas da Campanha de Voluntariado Juvenil de Verão deste ano. Equipes de jovens voluntários de toda a cidade continuarão acompanhando o governo e a população, aprimorando constantemente suas habilidades e inovando em métodos de apoio para atender às crescentes demandas das atividades de transformação digital."

Com o espírito de que "a juventude deve ser uma força pioneira, criativa e pronta para assumir novas tarefas", a juventude da cidade de Hue se compromete a sempre ser uma força pioneira, contribuindo para a realização do objetivo de construir uma administração aberta, transparente, eficaz e eficiente, a serviço do povo. Os núcleos locais da União da Juventude precisam atentar para a mobilização da força central de seus membros e jovens, que são jovens quadros, servidores públicos, funcionários públicos, jovens policiais e estudantes. Esses jovens possuem qualificações profissionais e uma sólida base em tecnologia digital , o que será mais útil no apoio à população.

Ao mesmo tempo, as unidades precisam implementar treinamento especializado em habilidades de IA (por meio do programa de popularização da IA ​​organizado pela União Central da Juventude) em serviços públicos online, habilidades digitais, comunicação comunitária e gerenciamento de situações da vida real para equipes de jovens voluntários; garantindo, assim, a melhor qualidade de suporte para pessoas e autoridades na base da sociedade.

O programa de popularização da IA ​​foi desenvolvido especificamente para sindicalistas, jovens, estudantes e alunos, com um percurso de formação que vai do básico ao avançado, com foco em habilidades práticas e aplicações da IA ​​nos estudos, no trabalho e na vida profissional. O programa é totalmente gratuito e pode ser acessado online 24 horas por dia, 7 dias por semana, no site: phocap.ai.
Artigo e fotos: MINH NGUYEN

Fonte: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/thanh-nien/tuoi-tre-gop-suc-nguoi-dan-bot-lo-thu-tuc-155619.html