Membros do Sindicato da Juventude apoiam pessoas com procedimentos no Centro de Serviços de Administração Pública do Bairro Kim Long

Suporte oportuno

Na primeira segunda-feira da semana, no Centro de Serviços Administrativos Públicos do Bairro Kim Long (fundido a partir dos bairros Long Ho, Huong Long e Kim Long), um grande número de pessoas compareceu para tratar de procedimentos administrativos. A nova sede e os novos procedimentos deixaram muitas pessoas ainda confusas. Logo na entrada, um membro da União da Juventude estava de plantão e gentilmente perguntou quais procedimentos e documentos eles precisavam preencher. Em seguida, outro jovem assumiu o controle do fluxo de pessoas e continuou a orientá-las até o balcão de procedimentos correspondente.

Para os idosos, usar o telefone para enviar solicitações online no Portal Nacional de Serviços Públicos ou usar o software VNeID é um pouco "difícil". O sindicato local de jovens também organizou uma área separada com três membros para apoiar diretamente os idosos. A Sra. Nguyen Thu Trang (67 anos, bairro Kim Long) compartilhou: "Idosos como eu costumam ter dificuldade para preencher documentos, preencher as informações corretas é difícil, sem falar no uso de softwares modernos. Graças à orientação e ao apoio dos jovens em algumas etapas, o procedimento foi muito mais rápido."

O sindicalista Le Quang Linh confidenciou: Além de lançar a campanha "Domingo Verde" para limpar e reformar novos escritórios, os sindicalistas também participam ativamente do apoio aos funcionários do centro de serviços administrativos públicos local. Os idosos têm um acesso mais lento à tecnologia do que os jovens. Nossa responsabilidade é orientá-los e apoiá-los para que concluam os procedimentos administrativos da forma mais rápida, simples e precisa possível.

O Sr. Le Vu Dam, Secretário da União da Juventude do Bairro Kim Long, afirmou: Com base nas necessidades locais, todas as manhãs, a unidade organiza cerca de 5 membros para se juntarem à equipe de jovens voluntários, apoiando a operação do modelo CQDP2C e fornecendo serviços públicos online em nível local. À tarde, quando menos pessoas comparecem para realizar procedimentos, a União da Juventude do bairro mobiliza membros e jovens para "divulgar ampla e profundamente" nas áreas residenciais, a fim de divulgar o conteúdo da operação CQDP2C, bem como orientar e apoiar a instalação do VNeID nível 2.

No início de julho, com o espírito de "A juventude deve ser uma força pioneira e criativa, pronta para assumir novas tarefas", 40 equipes de jovens voluntários lançaram simultaneamente atividades para dar suporte e orientar as pessoas na execução de procedimentos administrativos no centro de serviços administrativos públicos e balcão único de 40 novas comunas e distritos da cidade.

Membros do Sindicato da Juventude do bairro de Huong Thuy apoiam a população para obter números de fila para realizar procedimentos administrativos

Continuar a manter

De acordo com informações do Sindicato da Juventude da Cidade, em cada ponto de lançamento, a equipe de jovens voluntários terá de 5 a 10 membros para dar suporte às pessoas com operações básicas em dispositivos públicos; instalar e usar o aplicativo VNeID, contas de identificação eletrônica; dar suporte às pessoas no uso do Portal Nacional e Local de Serviços Públicos, incluindo operações como enviar inscrições on-line, consultar resultados de liquidação, fazer pagamentos on-line, registrar-se para contas eletrônicas de cidadãos, etc.

As equipes são organizadas em rodízio ou de forma permanente no departamento de atendimento único nos níveis municipal e distrital, contribuindo para dar suporte às pessoas no acesso aos serviços públicos online, especialmente os idosos e as pessoas que raramente usam a tecnologia...

O Sr. Nguyen Thanh Hoai, Vice-Presidente do Comitê da Frente Pátria da Cidade e Secretário da União da Juventude da Cidade, afirmou: "A atividade acima é uma das principais tarefas da Campanha de Voluntariado Juvenil de Verão deste ano. Equipes de jovens voluntários em toda a cidade continuarão a acompanhar o governo e a população, aprimorando constantemente suas habilidades e inovando métodos de apoio para atender às crescentes demandas das atividades de transformação digital."

Com o espírito de "A juventude deve ser uma força pioneira e criativa, pronta para assumir novas tarefas", a juventude da cidade de Hue se compromete a ser sempre uma força pioneira, contribuindo para a concretização do objetivo de construir uma administração aberta, transparente, eficaz e eficiente, a serviço da população. As seções locais da União da Juventude precisam se concentrar na mobilização da força central de sindicalistas e jovens, incluindo jovens quadros, servidores públicos e funcionários públicos; jovens policiais; e estudantes. Trata-se de jovens com qualificações profissionais e sólida formação em tecnologia digital , que terão mais facilidade em apoiar a população.

Ao mesmo tempo, as unidades precisam implementar treinamento especializado em habilidades de IA (por meio do Programa de Popularização de IA organizado pela União Central da Juventude) em serviços públicos on-line, habilidades digitais, comunicação comunitária e tratamento de situações da vida real para equipes de jovens voluntários; garantindo assim a melhor qualidade de suporte para pessoas e autoridades no nível de base.

O programa de popularização da IA ​​foi desenvolvido especificamente para sindicalistas, jovens, estudantes e alunos, com um percurso de formação do básico ao avançado, com foco em habilidades práticas e aplicações da IA ​​na aprendizagem, no trabalho e na vida profissional. O programa é totalmente gratuito e pode ser estudado online 24 horas por dia, 7 dias por semana, no site: phocap.ai.
Artigo e fotos: MINH NGUYEN

Fonte: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/thanh-nien/tuoi-tre-gop-suc-nguoi-dan-bot-lo-thu-tuc-155619.html