As aplicações de IA irão expandir-se nos setores bancário, financeiro e de seguros a nível global

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Espera-se que as aplicações de IA em bancos, finanças e seguros cresçam de forma constante.

De acordo com o relatório 2022-2032 da Global Market Insights (EUA), o valor de mercado de IA no setor BFSI atingiu 20 bilhões de dólares em 2022, com previsão de atingir 100 bilhões de dólares em 2032, com uma taxa média de crescimento de 20%/ano.

Algumas das principais empresas de tecnologia que oferecem produtos no mercado hoje são Avaamo Inc, Cape Analytics LLC, Amazon Web Services Inc, IBM Corporation, Oracle Corporation, Microsoft Corporation, Google e Baidu Inc.

Algumas das primeiras instituições BFSI a adotar chatbots e voicebots foram o Bank of America, o Commonwealth Bank of Australia, a MasterCard, o Capital One e o OCBC Bank Singapore. As instituições BFSI frequentemente terceirizam essas tecnologias, pois o desenvolvimento interno pode gerar custos indiretos mais altos.

Empresas de monitoramento de risco estão usando estruturas de IA para capturar áudio e vídeo de interações entre clientes e banqueiros e para revisar documentos normalmente supervisionados por auditores. Por exemplo, o Danske Bank da Dinamarca implementou uma estrutura de IA que melhorou as taxas de detecção de fraudes em 60%.

Além disso, o Paypal desenvolveu um mecanismo de detecção de fraudes usando ferramentas de código aberto, que funciona em uma combinação de mineração de dados, aprendizado de máquina e humanos para ajudar a detectar fraudes.

Bancos e instituições financeiras estão usando a tecnologia de IA para personalizar a experiência do cliente e aprimorar seus serviços. Além dessas aplicações básicas, a IA também pode melhorar a eficiência do back-office e ajudar a reduzir fraudes e riscos de segurança para os bancos. Essa tendência está ganhando força globalmente, com foco em regiões líderes como América do Norte, Europa, Ásia- Pacífico , América do Sul, Oriente Médio e África.

À medida que a tecnologia avança e os investimentos em IA aumentam, espera-se que a próxima década traga enormes oportunidades de crescimento para a IA no mercado de BFSI. No entanto, o setor também enfrentará certos desafios a serem superados, geralmente questões relacionadas a segurança e conformidade; transparência, explicabilidade e confiabilidade; bancos de dados classificados; fundamentos econômicos e previdência social, etc.

No geral, o mercado de IA em BFSI está pronto para um crescimento significativo, impulsionado por avanços tecnológicos e maiores investimentos. A próxima década reserva grande potencial para esse setor dinâmico.

(de acordo com Gminsights)

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