Cooperação estratégica entre a Vietnam Airlines e a MobiFone

Os dois lados têm um período de cooperação estratégica de 2023 a 2028, com o objetivo de expandir a produção e os negócios e se desenvolver de forma sustentável.

Em 14 de fevereiro, a Vietnam Airlines Corporation assinou um acordo de cooperação estratégica para o período de 2023 a 2028 com a MobiFone Telecommunications Corporation para expandir a produção e os negócios, desenvolver-se de forma sustentável e contribuir para promover a implementação da campanha "O povo vietnamita prioriza o uso de produtos vietnamitas".

Representantes da Vietnam Airlines (à direita) e da MobiFone assinaram um acordo de cooperação. Foto: Thu Ha

Assim, a MobiFone será responsável por construir infraestrutura digital para a Vietnam Airlines, como: sistema de computação em nuvem, infraestrutura de conexão nacional e internacional, redes de telecomunicações dedicadas e públicas aplicando tecnologia 4G, 5G... Além disso, a unidade implementará soluções digitais para parceiros, incluindo: escritório eletrônico, contrato eletrônico, automação de processos (RPA), reunião on-line, gerenciamento de dados...; serviços digitais de pagamento, comércio eletrônico, experiência do cliente, gerenciamento de operações, mineração de dados... A unidade também dará suporte e consultoria sobre a construção e implementação de políticas, programas e planos para implementar a estratégia de transformação digital da companhia aérea.

Enquanto isso, a Vietnam Airlines fornece produtos e serviços de aviação preferenciais para funcionários da MobiFone e seus parentes; pacotes de passagens aéreas pré-pagas, cartões-presente para atender às necessidades de viagens internas e para parceiros e clientes da MobiFone, além de serviços regulares ao cliente dedicados a programas de conexão de longo prazo.

Além disso, ambos os lados apresentarão os produtos e serviços um do outro aos clientes e parceiros de cada negócio; coordenarão para promover a imagem e a marca um do outro na mídia gerenciada por ambos os lados.

Sr. Dang Ngoc Hoa, Presidente do Conselho de Administração da Vietnam Airlines. Foto: Thu Ha

O Sr. Dang Ngoc Hoa, Presidente do Conselho de Administração da Vietnam Airlines, afirmou que, por meio de sua malha aérea global, frota moderna e qualidade de serviço de classe mundial, a companhia aérea proporcionará novas experiências de voo aos funcionários, familiares e parceiros da MobiFone. "A cooperação estratégica será eficaz, abrirá novas oportunidades e trará novos sucessos para ambas as partes. Esta é uma base importante para que ambas as partes avancem em direção a uma cooperação mais profunda no futuro", afirmou.

Sr. Nguyen Hong Hien, Presidente do Conselho de Administração da MobiFone Telecommunications Corporation. Foto: Thu Ha

O Sr. Nguyen Hong Hien, presidente do Conselho de Membros da MobiFone, enfatizou que a cooperação ajudará a aproveitar e promover os pontos fortes de cada parte em todas as áreas de operação, otimizar o uso de serviços públicos nos ecossistemas de ambas as partes, promover o desenvolvimento da base de clientes e abrir novas oportunidades e potenciais.

"Os dois lados trabalharão juntos no roteiro de transformação digital, com o objetivo de fornecer aos clientes serviços excepcionais e, ao mesmo tempo, promover a construção da economia digital do país", acrescentou o Sr. Nguyen Hong Hien.

A cooperação estratégica com a MobiFone é um dos novos passos da Vietnam Airlines para acelerar o processo de transformação digital, concretizando o objetivo de se tornar uma companhia aérea de tecnologia digital. Atualmente, a companhia aérea digitaliza pontos de contato de serviço, desde a busca de informações e procedimentos em solo até serviços de bordo e pós-venda. A companhia aérea também se concentra na ampla aplicação de tecnologia da informação em operações de gestão e produção, com a atualização de modernos sistemas de software de gestão...

A companhia aérea continua pesquisando e aplicando novas tecnologias para melhorar a experiência do passageiro e aumentar a eficiência da produção e dos negócios, como IA, big data, internet a bordo, atendimento automatizado ao cliente, etc.

Fundada em 1995, a Vietnam Airlines desempenha um papel fundamental no transporte aéreo no Vietnã e na região, com serviços de transporte aéreo em quase 100 rotas para mais de 20 destinos domésticos e 25 destinos internacionais.

Após quase 30 anos de desenvolvimento, a MobiFone pretende se tornar uma empresa de tecnologia da informação com três pilares: infraestrutura digital, serviços/soluções digitais e conteúdo digital. No período de 2020 a 2025, a empresa promoverá a pesquisa e a aplicação de novas tecnologias, como Big Data e Inteligência Artificial (IA), na área de atendimento ao cliente e fornecerá soluções para todos os grupos de clientes.

O Dan

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