Em menos de um mês, até 01/01/2025, contas sem verificação biométrica não poderão mais realizar transações!
Está com dificuldades para atualizar seus dados biométricos? Seu celular não possui NFC? Você não tem muita familiaridade com tecnologia ou precisa de assistência direta? Ou está muito ocupado e não pode visitar as agências do VPBank durante o horário comercial?
Para auxiliar os clientes na atualização de seus dados biométricos de forma rápida e eficiente, garantindo que as transações não sejam interrompidas, o VPBank continua aprimorando as soluções de suporte mais otimizadas e convenientes para seus clientes. Caso encontre dificuldades durante o processo de atualização biométrica, o cliente pode solicitar o auxílio de toda a equipe do VPBank por meio do formulário " Solicitar suporte da equipe do VPBank" na tela de notificações.
Atualizar os dados biométricos no VPBank NEO ficou mais fácil do que nunca, pois tudo o que você precisa fazer é:
- Cartão CCCD de 12 dígitos com chip ainda válido, ou carteira de identidade emitida a partir de 1º de julho de 2024, de acordo com os novos padrões do Ministério da Segurança Pública .
- Para obter ajuda, entre em contato com um funcionário do VPBank que você conheça ou dirija-se diretamente às agências/escritórios de transações do VPBank.
Autorizar e solicitar suporte para autenticação biométrica é simples:
Com soluções de suporte adicionais, as atualizações biométricas serão extremamente convenientes e você poderá ter total segurança de que suas informações pessoais serão mantidas em absoluta confidencialidade:
✅ Tranquilidade garantida - somente funcionários verificados e autorizados do VPBank podem coletar dados biométricos dos clientes.
✅ Segurança garantida com processo rigoroso – Tanto o especialista de suporte quanto o cliente devem fazer login com a conta oficial VPBank NEO para conectar e confirmar a atualização biométrica. Todo o processo de atualização dos dados biométricos só pode ser realizado quando o cliente estiver por perto, através do telefone de um funcionário do VPBank.
✅ Transparência – As informações sobre a pessoa que prestou suporte, o horário e o dispositivo utilizado para a atualização biométrica do cliente são exibidas de forma detalhada e clara, sem risco de falsificação ou fraude.
✅ Conveniente, flexível e rápido - Suporte a qualquer hora e em qualquer lugar, da maneira mais conveniente para os clientes.
De acordo com as Circulares 17/2024/TT-NHNN e 18/2024/TT-NHNN que regulamentam a abertura e utilização de contas de pagamento e operações com cartões bancários, a partir de 1 de janeiro de 2025, se o titular não tiver autenticado seus dados biométricos junto ao banco, não poderá realizar transações online (agendamento de pagamentos automáticos de contas, pagamentos online em sites de comércio eletrônico, pagamentos por aproximação, vinculação de cartões a carteiras digitais, etc.). Será inclusive impossível utilizar caixas eletrônicos (ATMs) para depósitos e saques em todo o sistema; o dinheiro só poderá ser depositado, sacado ou transferido no caixa do banco. As novas regulamentações do Banco Central visam controlar as transações mais de perto, minimizando as atividades fraudulentas no sistema bancário. |
Para obter suporte, entre em contato com a linha direta 1900 54 54 15 (para clientes padrão) / 1800 54 54 15 (para clientes prioritários).
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