A Comuna de Thuong Duc apoia pessoas desfavorecidas a solicitar benefícios em casa.

INGLÊS 2 — Autoridades do Comitê Popular da Comuna de Thuong Duc apresentaram a decisão sobre o subsídio social mensal em casa ao Sr. Pham Si. Foto: HO QUAN

A Sra. Nguyen Thi Hai (nascida em 1948, vila de Tan An, comuna de Thuong Duc) sofreu um derrame e queria solicitar benefícios sociais mensais para recebê-los, mas não pôde ir diretamente à sede do Comitê Popular da comuna para realizar os procedimentos de acordo com os regulamentos.

Com a informação em mãos, a equipe do Centro de Serviços Administrativos da Comuna foi proativamente à casa da Sra. Hai para ajudá-la a preencher o requerimento. Com a decisão sobre o subsídio social mensal em mãos, a Sra. Hai não pôde deixar de se sentir feliz.

“Sou velha, fraca, tenho problemas de visão e não consigo entender os documentos e procedimentos. Os funcionários da comuna vieram à minha casa para me ajudar a preencher cada informação e explicaram detalhadamente as questões sobre as quais eu tinha dúvidas. Fiquei muito feliz e satisfeita”, compartilhou a Sra. Hai.

INGLÊS 1 — A Sra. Nguyen Thi Hai recebeu a decisão sobre o subsídio social mensal em casa. Foto: HO QUAN

Da mesma forma, o Sr. Pham Si foi auxiliado pela equipe do Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Thuong Duc no preenchimento do requerimento e no recebimento de decisões sobre o subsídio social mensal em casa.

O Sr. Si disse: “Somos velhos e não temos muita familiaridade com tecnologia, então é difícil lidar com qualquer burocracia ou procedimento. Os funcionários da comuna são proativos no atendimento, amigáveis e próximos da população, especialmente dos mais desfavorecidos como este, o que é maravilhoso.”

Para melhorar a eficiência do recebimento e do tratamento de procedimentos administrativos para as pessoas, o Comitê Popular da comuna de Thuong Duc desenvolveu um cenário para dar suporte a pessoas vulneráveis e lidar com situações comuns.

A Comuna de Thuong Duc criou um Grupo de Apoio para Cidadãos Vulneráveis no Comitê Popular da Comuna e em 21 aldeias, apoiando ativamente as pessoas a enviarem solicitações on-line em casa e coletando estatísticas de pessoas vulneráveis para apoiá-las proativamente.

O Sr. Nguyen Huu Lan, vice-presidente do Comitê Popular da Comuna de Thuong Duc, disse que quando idosos com dificuldades de locomoção vierem ao Comitê Popular da Comuna para tratar de procedimentos, as autoridades priorizarão a organização de assentos convenientes, darão suporte ao preenchimento das informações do requerimento e processarão o processo rapidamente, evitando que as pessoas esperem muito tempo.

Em caso de dificuldade de locomoção, a prefeitura entrará em contato proativamente e utilizará um veículo especializado para o transporte de sua residência até o Centro de Atendimento da Administração Pública da Comuna e vice-versa. Caso não seja possível realizar os procedimentos no Comitê Popular da Comuna, a equipe irá até sua residência para orientá-lo durante o processo.

INGLÊS 3 — A Comuna de Thuong Duc se esforça para proporcionar satisfação à população ao lidar com procedimentos administrativos. Foto: HO QUAN

Em casos de analfabetismo, deficiência ou dificuldade de acesso à tecnologia, os funcionários da comuna fornecerão orientação direta e explicarão de forma clara e fácil. Em algumas situações, como no caso de pessoas com deficiência visual, motora, auditiva ou de fala, os funcionários usarão ilustrações e linguagem corporal para se comunicar de forma amigável e priorizar a resolução mais rápida dos registros.

“O objetivo da localidade é garantir que todas as pessoas, especialmente as desfavorecidas, tenham acesso conveniente, justo e humano aos serviços administrativos públicos. Assim, demonstrando o espírito de servir ao povo, tendo a satisfação das pessoas como medida e avaliando os resultados do desempenho das tarefas do governo municipal”, disse o Sr. Lan.

O Sr. Lan informou que, na próxima semana, o Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna de Thuong Duc organizará a entrega da decisão do Presidente do Comitê Popular da Comuna sobre os subsídios sociais mensais e pensões sociais para minorias étnicas na aldeia de Yeu. Após isso, a localidade continuará a promover a implementação do modelo de atendimento aos desfavorecidos em toda a comuna.

Fonte: https://baodanang.vn/xa-thuong-duc-ho-tro-nguoi-yeu-the-lam-ho-so-tro-cap-tai-nha-3299638.html