A comuna de Thuong Duc apoia pessoas desfavorecidas a solicitarem benefícios em suas comunidades.

IRMÃO 2 — Autoridades do Comitê Popular da comuna de Thuong Duc entregaram a decisão sobre o auxílio social mensal em domicílio ao Sr. Pham Si. Foto: HO QUAN

A Sra. Nguyen Thi Hai (nascida em 1948, na aldeia de Tan An, comuna de Thuong Duc) sofreu um AVC e desejava solicitar o benefício social mensal para usufruir do regime, mas não conseguiu dirigir-se diretamente à sede do Comitê Popular da comuna para realizar os procedimentos de acordo com as normas.

Ao receberem a informação, os funcionários do Centro de Serviços Administrativos da Comuna foram proativamente à casa da Sra. Hai para ajudá-la a preencher o formulário. Com a decisão sobre o auxílio social mensal em mãos, a Sra. Hai não conseguiu conter a alegria.

“Sou idosa, frágil, tenho problemas de visão e não consigo entender os documentos e procedimentos. Os funcionários da comuna vieram à minha casa para me ajudar a preencher cada formulário e explicaram detalhadamente as questões sobre as quais eu tinha dúvidas. Fiquei muito feliz e satisfeita”, compartilhou a Sra. Hai.

INGLÊS 1 — A Sra. Nguyen Thi Hai recebeu a decisão sobre o auxílio social mensal em sua casa. Foto: HO QUAN

Da mesma forma, o Sr. Pham Si recebeu auxílio de funcionários do Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Thuong Duc para preencher o formulário e receber em casa as decisões sobre o auxílio social mensal.

O Sr. Si disse: “Somos idosos e não temos muita familiaridade com tecnologia, então é difícil lidar com qualquer papelada ou procedimento. É maravilhoso que os funcionários da comuna sejam proativos em servir, amigáveis e próximos das pessoas, especialmente das pessoas desfavorecidas como nós.”

Para melhorar a eficiência no recebimento e processamento de procedimentos administrativos para a população, o Comitê Popular da comuna de Thuong Duc desenvolveu um plano de ação para apoiar pessoas vulneráveis e lidar com situações comuns.

A comuna de Thuong Duc estabeleceu um Grupo de Apoio a Cidadãos Vulneráveis no Comitê Popular da Comuna e em 21 aldeias, apoiando ativamente as pessoas a submeterem candidaturas online a partir de casa e recolhendo dados estatísticos sobre pessoas vulneráveis para as apoiar proativamente.

O Sr. Nguyen Huu Lan, Vice-Presidente do Comitê Popular da Comuna de Thuong Duc, afirmou que, quando idosos com dificuldades de locomoção comparecem ao Comitê Popular da Comuna para realizar procedimentos, os funcionários priorizam a disponibilização de assentos confortáveis, auxiliam no preenchimento das informações solicitadas e agilizam o processo, evitando longas esperas.

Em caso de dificuldade de deslocamento, a localidade entrará em contato proativamente e utilizará um veículo especializado para o transporte de sua residência até o Centro de Serviços Administrativos da Comuna e vice-versa. Caso não seja possível concluir o procedimento no Comitê Popular da Comuna, a equipe irá até sua residência para orientá-lo(a) durante o processo.

Irmão 3 — A comuna de Thuong Duc se esforça para trazer satisfação às pessoas ao lidar com procedimentos administrativos. Foto: HO QUAN

Em casos de analfabetismo, deficiência ou dificuldade de acesso à tecnologia, os funcionários da comuna fornecerão orientação direta e explicarão de forma clara e simples. Em algumas situações, como no caso de pessoas com deficiência visual, motora, auditiva ou de fala, os funcionários usarão ilustrações e linguagem corporal para se comunicar de maneira amigável e priorizar a resolução mais rápida dos registros.

“O objetivo da localidade é garantir que todas as pessoas, especialmente as mais desfavorecidas, tenham acesso conveniente, justo e humano aos serviços administrativos públicos. Dessa forma, demonstra-se o espírito de servir ao povo, tomando a satisfação das pessoas como medida e avaliando o desempenho do governo em nível de comuna”, disse o Sr. Lan.

O Sr. Lan informou que, na próxima semana, o Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Thuong Duc organizará a entrega da decisão do Presidente do Comitê Popular da Comuna sobre os auxílios sociais mensais e as pensões sociais para as minorias étnicas na aldeia de Yeu. Após isso, a localidade continuará a promover a implementação do modelo de atendimento aos desfavorecidos em toda a comuna.

Fonte: https://baodanang.vn/xa-thuong-duc-ho-tro-nguoi-yeu-the-lam-ho-so-tro-cap-tai-nha-3299638.html