POLÍTICA DE IA: Japão usa 'equipe de IA' para ajudar pessoas com procedimentos administrativos

(Chinhphu.vn) - O governo da cidade de Ichinoseki, província de Iwate (nordeste do Japão), acaba de colocar em uso um dispositivo integrado com inteligência artificial (IA) para dar suporte às pessoas quando elas realizam procedimentos administrativos.

Foto de : Kyodo

O dispositivo está localizado na sede da prefeitura. Na tela, há uma personagem feminina de IA que pode conversar diretamente com os cidadãos, orientá-los até o departamento certo ou ajudar a preencher formulários.

Quando as pessoas escaneiam sua carteira de motorista ou cartão de identificação My Number, o sistema insere automaticamente informações pessoais, como nome completo e endereço, no formulário de inscrição, economizando tempo no preenchimento manual.

O governo da cidade de Ichinoseki disse que, como a equipe administrativa costuma estar sobrecarregada e tem dificuldade em atender plenamente às necessidades das pessoas, o governo da cidade decidiu usar equipamentos da EasyDialog GK, uma empresa sediada em Yokohama especializada no desenvolvimento de chatbots de IA.

A cidade de Ichinoseki pretende "IA-izar" todos os balcões que lidam diretamente com pessoas, mas pode encontrar muitas dificuldades porque muitos idosos não estão familiarizados com a tecnologia digital .

"Assim como os quiosques de autoatendimento se tornaram populares na vida cotidiana, faremos esforços para familiarizar gradualmente as pessoas com os quiosques de IA e expandir seu uso", disse Masaharu Sugawara, responsável pela digitalização do trabalho administrativo na cidade de Ichinoseki.

De acordo com a EasyDialog, o dispositivo integrado de IA instalado na prefeitura se conecta diretamente ao banco de dados de conhecimento de Ichinoseki, que inclui mais de 7.000 sites, para poder dar respostas precisas.

O sistema é descrito como uma “solução completamente integrada” que não apenas fornece informações, mas também executa tarefas práticas, desde reconhecimento facial e digitalização de documentos de identificação até processamento automatizado de formulários.

Japão: O problema do envelhecimento da população e as expectativas da IA

O Japão enfrenta um desafio demográfico, com quase um terço da população com 65 anos ou mais, em comparação com apenas 15% na China. Com uma força de trabalho em declínio, o país tem grandes expectativas em relação à IA.

A educação em IA no Japão é orientada pela "Estratégia de IA 2022", um documento abrangente emitido pelo Gabinete Japonês que enfatiza a reforma educacional para aprimorar habilidades em matemática, ciência de dados e IA.

Assim, a IA é incluída nas disciplinas obrigatórias do ensino fundamental ao médio. Os alunos japoneses são expostos a conhecimentos básicos de IA, o que ajuda a estimular o interesse desde cedo. No nível fundamental, o programa se concentra em introduções básicas à IA, como seu funcionamento e aplicações simples, por meio de atividades práticas como programação de robôs ou uso de software de dados. No ensino fundamental e médio, o conteúdo é mais avançado, incluindo programação, aprendizado de máquina e aplicações de IA na vida cotidiana.

As diretrizes do Ministério da Educação, Cultura, Esportes, Ciência e Tecnologia do Japão para 2023 enfatizam o uso de IA para o aprendizado de inglês e atividades em grupo, ao mesmo tempo em que ensinam os alunos sobre os benefícios e riscos, como vazamento de informações pessoais ou violação de direitos autorais. Os alunos são instruídos a não inserir informações pessoais na IA e a usar informações incorretas geradas por ela como materiais didáticos de verificação de fatos.

Em maio passado, o Parlamento japonês aprovou a Lei de Promoção de Pesquisa, Desenvolvimento e Aplicação de Tecnologia de IA, identificando a IA como a base para o crescimento econômico e social.

Fonte: https://baochinhphu.vn/chinh-sach-ai-nhat-ban-dung-nhan-vien-ai-giup-nguoi-dan-lam-thu-tuc-hanh-chinh-102250824122016554.htm