A tendência de construir seu próprio site de comércio eletrônico na estratégia de vendas multicanal

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Brand.com é o nome geral para o modelo de site de comércio eletrônico de cada empresa, contribuindo para expandir os canais de vendas, além dos métodos de vendas tradicionais ou por meio de plataformas gerais de comércio eletrônico.

Hội nghị kinh doanh do ZaloPay và Shopify phối hợp tổ chức với sự tham gia của các chuyên gia đến từ Công ty Cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk và Vương quốc đồ chơi MyKingdom — A conferência empresarial foi organizada em conjunto pela ZaloPay e Shopify com a participação de especialistas da Vietnam Dairy Products Joint Stock Company Vinamilk e MyKingdom Toy Kingdom.

Brand.com é a tendência inevitável

Em um relatório do Google, a economia digital do Vietnã atingiu US$ 23 bilhões em 2022 e deve atingir quase US$ 50 bilhões em 2025, crescendo ao ritmo mais rápido do Sudeste Asiático. Desse total, o comércio eletrônico representa uma grande proporção.

"O modelo Brand.com não apenas ajuda as empresas a expandir seus canais de negócios e aumentar a receita, mas também cria canais para interagir e cuidar dos clientes de forma mais direta, mantendo contato para que os clientes fiquem mais ligados à marca", disse a Sra. Le Lan Chi, CEO da ZaloPay, na conferência.

Sra. Le Lan Chi - CEO da ZaloPay apresenta a tendência Brand.com e as soluções de pagamento da ZaloPay

O Sr. Namra Deka, Chefe de Parcerias do Sudeste Asiático da Shopify, afirmou que 85% da receita da Shopify vem de dropshippers (uma forma de negócio de varejo que não requer armazéns, adequada para empresas que não se concentraram no desenvolvimento da marca). No entanto, a Shopify notou uma forte mudança no mercado da Brand.com, com empresas respeitáveis começando a investir em seus próprios canais de vendas, o que ajudou a aumentar a proporção de sites de e-commerce respeitáveis.

Oportunidades de crescimento para empresas vietnamitas com a Brand.com

A Shopify possui uma plataforma poderosa, oferecendo às empresas soluções de vendas multicanal, com um sistema de parceiros em mais de 175 países. Com diversos pacotes de soluções, a Shopify permite que os clientes ajustem recursos e serviços com flexibilidade para se adequarem à escala do negócio.

Ông Namra Deka, Head of Partnerships thị trường Đông Nam Á, Shopify — Sr. Namra Deka, Chefe de Parcerias do Sudeste Asiático, Shopify

Na conferência, o Sr. Namra Deka disse: "Os parceiros que a Shopify escolher em cada país devem garantir escala e uma plataforma de solução de pagamento sólida e abrangente para atender aos clientes da Shopify, tanto empresas quanto compradores. A ZaloPay é uma das principais parceiras potenciais e influentes no mercado vietnamita."

Ofereça experiências consistentes ao cliente em todos os canais

A Vietnam Dairy Products Joint Stock Company Vinamilk e a MyKingdom Toy Kingdom são duas empresas vietnamitas líderes que aplicaram com sucesso o modelo Brand.com.

A MyKingdom começou a desenvolver esse modelo há 5 anos. No entanto, o problema que as empresas precisam resolver não é apenas otimizar custos, recursos e simplificar operações... mas também garantir que os clientes dos canais (offline e muitos canais online) não se sobreponham.

Especialistas discutem como construir e otimizar uma estratégia Brand.com

A solução para esse problema é um sistema de gestão suficientemente bom para conectar os canais de vendas à mesma fonte. O primeiro passo é garantir a consistência em: imagem da empresa, informações sobre os produtos, preços ou programas promocionais, para que os clientes não precisem comparar canais e tenham sempre uma experiência consistente, tanto online quanto offline.

A Sra. Nguyen Thi Phuong Uyen, chefe de operações de comércio eletrônico da Vinamilk, disse que o motivo da escolha da Shopify é: "A plataforma técnica da Shopify pode facilmente suportar a conexão de todos os sistemas internos da Vinamilk, então os outros canais de vendas da Vinamilk, mesmo que não estejam na plataforma Shopify, podem ser integrados entre si."

Ampliando o conceito de pagamento na entrega (COD), visando pagamentos sem dinheiro em espécie nos canais de compra

No mercado vietnamita, o pagamento na entrega (COD) representa cerca de 80 a 85%, dependendo do canal de vendas. Para as empresas, essa forma de pagamento sempre traz o risco de os clientes "pularem a mercadoria" e perderem custos no processo de gerenciamento e recebimento do dinheiro.

Durante a conferência, o Sr. Namra Deka expandiu o conceito de pagamento na entrega (COD), que pode ser entendido como "cartão na entrega" (um método de pagamento por cartão bancário ou transação sem dinheiro no recebimento de mercadorias, como transferência bancária ou pagamento via carteira eletrônica). Isso é considerado um trampolim para os clientes se familiarizarem com o pagamento sem dinheiro, visando o pagamento online antes de concluir os pedidos em canais de e-commerce.

No Vietnã, a ZaloPay é uma das plataformas mais reconhecidas no fornecimento de métodos de pagamento sem dinheiro em espécie. A ZaloPay oferece ao mercado flexibilidade na escolha de pagamento por carteira eletrônica ou transferência bancária.

Com a cooperação com a Shopify, a ZaloPay pretende oferecer uma solução de pagamento "one-touch" para empresas. A Sra. Nguyen Thi Thu Huong, Chefe de E-commerce da MyKingdom, comentou: "Anteriormente, quando se queria integrar métodos de pagamento, demorava de 2 a 3 meses. Agora, a MyKingdom, em particular, e as empresas em geral, precisam apenas enviar uma solicitação à ZaloPay na Shopify para ativar quase imediatamente o recurso de pagamento no site."

Bà Nguyễn Thị Thu Hương, Head of Ecom, MyKingdom tham gia trao đổi tại hội nghị — A Sra. Nguyen Thi Thu Huong, chefe de Ecom da MyKingdom, participou da discussão na conferência.

Em particular, a ZaloPay lançou recentemente uma solução de código QR multifuncional, criada de acordo com os padrões VietQR, para que empresas, tanto online quanto offline, ou unidades de remessa, precisem usar apenas este único código QR. Seus clientes podem usar qualquer aplicativo bancário ou carteira eletrônica para escanear e pagar em apenas alguns segundos.

Empresas e unidades de negócios que precisam saber mais sobre as soluções da ZaloPay devem entrar em contato pelo e-mail global_business@vng.com.vn para obter orientação.

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