A tendência de criar um site de e-commerce separado em uma estratégia de vendas multicanal.

Brand.com é o nome genérico para o modelo de website de comércio eletrônico de cada empresa, contribuindo para a expansão dos canais de venda, além dos métodos tradicionais ou das plataformas de comércio eletrônico em geral.

A conferência empresarial foi organizada em conjunto pela ZaloPay e pela Shopify, com a participação de especialistas da Vietnam Dairy Products Joint Stock Company Vinamilk e da MyKingdom Toy Kingdom.

Brand.com é a tendência inevitável.

Segundo um relatório do Google, a economia digital do Vietnã atingiu 23 bilhões de dólares em 2022 e a expectativa é que chegue a quase 50 bilhões de dólares em 2025, crescendo no ritmo mais acelerado do Sudeste Asiático. Desse total, o comércio eletrônico representa uma grande parcela.

"O modelo da Brand.com não só ajuda as empresas a expandir seus canais de negócios e aumentar a receita, como também cria canais para interagir e cuidar dos clientes de forma mais direta, mantendo o contato para que os clientes se sintam mais apegados à marca", compartilhou Le Lan Chi, CEO da ZaloPay, na conferência.

A Sra. Le Lan Chi, CEO da ZaloPay, apresenta a tendência Brand.com e as soluções de pagamento da ZaloPay.

O Sr. Namra Deka, Diretor de Parcerias do Shopify para o Sudeste Asiático, afirmou que 85% da receita do Shopify provém de dropshippers (um modelo de negócio de varejo que não exige armazéns, adequado para empresas que não priorizam o desenvolvimento da marca). No entanto, o Shopify tem observado uma forte mudança no mercado de Brand.com, com empresas de renome começando a investir em seus próprios canais de venda, o que contribui para o aumento da proporção de sites de e-commerce confiáveis.

Oportunidades de crescimento para empresas vietnamitas com a Brand.com

A Shopify possui uma plataforma robusta que oferece às empresas soluções de vendas multicanal, com um sistema de parcerias presente em mais de 175 países. Com diversos pacotes de soluções, a Shopify permite que os clientes ajustem recursos e serviços de forma flexível para atender à escala de seus negócios.

Sr. Namra Deka, Chefe de Parcerias para o Sudeste Asiático, Shopify

Em sua apresentação na conferência, o Sr. Namra Deka afirmou: "Os parceiros que a Shopify escolhe em cada país devem garantir escalabilidade e uma plataforma de soluções de pagamento robusta e abrangente para atender aos clientes da Shopify, sejam empresas ou consumidores. A ZaloPay é uma das principais parceiras com potencial e influência no mercado vietnamita."

Proporcione uma experiência consistente ao cliente em todos os canais.

A Vietnam Dairy Products Joint Stock Company Vinamilk e a MyKingdom Toy Kingdom são duas empresas vietnamitas líderes que aplicaram com sucesso o modelo Brand.com.

A MyKingdom começou a construir esse modelo há 5 anos. No entanto, o problema que as empresas precisam resolver não é apenas otimizar custos e recursos e simplificar as operações... mas também como garantir que os clientes dos canais (offline e muitos canais online) não se sobreponham.

Especialistas discutem como construir e otimizar uma estratégia para a Brand.com.

A solução para esse problema é um sistema de gestão eficiente que conecte os canais de venda a um mesmo ponto. O primeiro passo é garantir a consistência em: imagem da empresa, informações sobre os produtos, preços e programas promocionais, para que os clientes não precisem comparar os canais e tenham sempre uma experiência consistente, tanto online quanto offline.

A Sra. Nguyen Thi Phuong Uyen, Chefe de Operações de E-commerce da Vinamilk, afirmou que o motivo da escolha do Shopify foi: "A plataforma técnica do Shopify permite conectar facilmente todos os sistemas internos da Vinamilk, possibilitando a integração de todos os outros canais de venda da empresa, mesmo aqueles que não utilizam a plataforma Shopify."

Expandindo o conceito de pagamento na entrega, visando pagamentos sem dinheiro em espécie nos canais de compra.

No mercado vietnamita, o pagamento contra entrega (COD, na sigla em inglês) representa cerca de 80 a 85%, dependendo do canal de vendas. Para as empresas, essa forma de pagamento sempre acarreta o risco de os clientes "não receberem a mercadoria" e de perdas nos custos do processo de gestão e cobrança do dinheiro.

Durante a conferência, o Sr. Namra Deka explicou o conceito de COD, que pode ser entendido como "pagamento com cartão na entrega" (um método de pagamento com cartão bancário ou transações sem dinheiro em espécie no momento do recebimento da mercadoria, como transferência bancária ou pagamento via carteira digital). Isso é considerado um passo importante para que os clientes se familiarizem com métodos de pagamento sem dinheiro em espécie, com o objetivo de pagar online antes de finalizar os pedidos em canais de comércio eletrônico.

No Vietnã, o ZaloPay é uma das empresas mais apreciadas no fornecimento de métodos de pagamento sem dinheiro físico. O ZaloPay oferece ao mercado a flexibilidade de escolher entre pagar por carteira eletrônica ou transferência bancária.

Com a parceria com a Shopify, a ZaloPay visa oferecer uma solução de pagamento "simples" para empresas. Nguyen Thi Thu Huong, Diretora de E-commerce da MyKingdom, comentou: "Antes, integrar métodos de pagamento levava de dois a três meses. Agora, a MyKingdom, em particular, e as empresas em geral, só precisam enviar uma solicitação à ZaloPay na Shopify para ativar quase que imediatamente a funcionalidade de pagamento no site".

A Sra. Nguyen Thi Thu Huong, Chefe de E-commerce da MyKingdom, participou da discussão na conferência.

Recentemente, em particular, a ZaloPay lançou uma solução de código QR multifuncional, desenvolvida de acordo com os padrões VietQR. Assim, empresas de todos os níveis, do online ao offline, incluindo unidades de entrega, precisam apenas usar esse único código QR, e seus clientes podem escanear e pagar em poucos segundos usando qualquer aplicativo bancário ou carteira digital.

Empresas e unidades de negócios que desejam obter mais informações sobre as soluções da ZaloPay, entrem em contato pelo e-mail global_business@vng.com.vn para receberem orientações.

Link da fonte: https://thanhnien.vn/xu-huong-xay-dung-website-thuong-mai-dien-tu-rieng-trong-chien-luoc-ban-hang-da-kenh-185230816165529112.htm