Brand.com é o nome geral para o modelo de site de comércio eletrônico de cada empresa, contribuindo para expandir os canais de vendas, além dos métodos de vendas tradicionais ou por meio de plataformas gerais de comércio eletrônico.
A conferência empresarial foi organizada em conjunto pela ZaloPay e Shopify com a participação de especialistas da Vietnam Dairy Products Joint Stock Company Vinamilk e MyKingdom Toy Kingdom.
Brand.com é a tendência inevitável
Em um relatório do Google, a economia digital do Vietnã atingiu US$ 23 bilhões em 2022 e deve atingir quase US$ 50 bilhões em 2025, crescendo ao ritmo mais rápido do Sudeste Asiático. Desse total, o comércio eletrônico representa uma grande proporção.
"O modelo Brand.com não apenas ajuda as empresas a expandir seus canais de negócios e aumentar a receita, mas também cria canais para interagir e cuidar dos clientes de forma mais direta, mantendo contato para que os clientes fiquem mais ligados à marca", compartilhou a Sra. Le Lan Chi, CEO da ZaloPay, na conferência.
Sra. Le Lan Chi - CEO da ZaloPay apresenta a tendência Brand.com e as soluções de pagamento da ZaloPay
O Sr. Namra Deka, Chefe de Parcerias do Sudeste Asiático da Shopify, afirmou que 85% da receita da Shopify vem de dropshippers (uma forma de negócio de varejo que não requer armazéns, adequada para empresas que não se concentraram no desenvolvimento da marca). No entanto, a Shopify notou uma forte mudança no mercado Brand.com, com empresas respeitáveis começando a investir em seus próprios canais de vendas, o que ajudou a aumentar a proporção de sites de e-commerce respeitáveis.
Oportunidades de crescimento para empresas vietnamitas com a Brand.com
A Shopify possui uma plataforma poderosa que oferece às empresas soluções de vendas multicanal, com um sistema de parceiros em mais de 175 países. Com diversos pacotes de soluções, a Shopify permite que os clientes ajustem recursos e serviços com flexibilidade para se adequarem à escala do negócio.
Sr. Namra Deka, Chefe de Parcerias do Sudeste Asiático, Shopify
Na conferência, o Sr. Namra Deka disse: "Os parceiros que a Shopify escolher em cada país devem garantir escala e uma plataforma de solução de pagamento sólida e abrangente para atender aos clientes da Shopify, tanto empresas quanto compradores. A ZaloPay é uma das principais parceiras potenciais e influentes no mercado vietnamita."
Ofereça uma experiência consistente ao cliente em todos os canais
A Vietnam Dairy Products Joint Stock Company Vinamilk e a MyKingdom Toy Kingdom são duas empresas vietnamitas líderes que aplicaram com sucesso o modelo Brand.com.
A MyKingdom começou a desenvolver esse modelo há 5 anos. No entanto, o problema que as empresas precisam resolver não é apenas otimizar custos, recursos e simplificar operações... mas também garantir que os clientes dos canais (offline e muitos canais online) não se sobreponham.
Especialistas discutem como construir e otimizar uma estratégia Brand.com
A solução para esse problema é um sistema de gestão suficientemente bom para conectar todos os canais de vendas ao mesmo ponto. O primeiro passo é garantir a consistência na imagem da empresa, nas informações sobre os produtos, nos preços ou nos programas promocionais, para que os clientes não precisem comparar os canais e tenham sempre uma experiência consistente, tanto online quanto offline.
A Sra. Nguyen Thi Phuong Uyen, chefe de operações de comércio eletrônico da Vinamilk, disse que o motivo da escolha da Shopify foi: "A plataforma técnica da Shopify pode facilmente suportar a conexão de todos os sistemas internos da Vinamilk, de modo que os outros canais de vendas da Vinamilk, mesmo que não estejam na plataforma Shopify, podem ser integrados entre si."
Ampliando o conceito de pagamento na entrega (COD), visando pagamentos sem dinheiro em espécie nos canais de compra
No mercado vietnamita, o pagamento na entrega (COD) representa cerca de 80 a 85%, dependendo do canal de vendas. Para as empresas, essa forma de pagamento sempre traz o risco de os clientes "pularem a mercadoria" e perderem custos no processo de gerenciamento e recebimento do dinheiro.
Durante a conferência, o Sr. Namra Deka expandiu o conceito de COD, que pode ser entendido como "cartão na entrega" (um método de pagamento por cartão bancário ou transações sem dinheiro ao receber mercadorias, como transferência bancária ou pagamento via carteira eletrônica). Isso é considerado um trampolim para que os clientes se familiarizem com métodos de pagamento sem dinheiro, visando pagar online antes de concluir pedidos em canais de comércio eletrônico.
No Vietnã, a ZaloPay é uma das empresas mais valorizadas no fornecimento de métodos de pagamento sem dinheiro. A ZaloPay oferece ao mercado flexibilidade na escolha de pagamento por carteira eletrônica ou transferência bancária.
Com a cooperação com a Shopify, a ZaloPay pretende oferecer uma solução de pagamento "one-touch" para empresas. A Sra. Nguyen Thi Thu Huong, Chefe de E-commerce da MyKingdom, compartilhou: "Anteriormente, quando se queria integrar métodos de pagamento, demorava de 2 a 3 meses. Agora, a MyKingdom, em particular, e as empresas em geral, só precisam enviar uma solicitação à ZaloPay na Shopify para ativar quase imediatamente o recurso de pagamento no site".
A Sra. Nguyen Thi Thu Huong, Chefe de Ecom, MyKingdom, participou da discussão na conferência
Em particular, recentemente, a ZaloPay lançou uma solução de código QR multifuncional, criada de acordo com os padrões VietQR, para que empresas, tanto online quanto offline, ou unidades de remessa, precisem usar apenas esse código QR; seus clientes podem usar qualquer aplicativo bancário ou carteira eletrônica para escanear e pagar em apenas alguns segundos.
Empresas e unidades de negócios que precisam saber mais sobre as soluções da ZaloPay devem entrar em contato pelo e-mail global_business@vng.com.vn para obter orientação.
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