Os funcionários do banco fizeram isso depois que os policiais concluíram os procedimentos de identificação pessoal VNeID nível 2. Posteriormente, algumas pessoas encontraram uma mensagem de texto na lixeira informando que a criação da conta bancária havia sido concluída e pediram esclarecimentos.
Após receberem as informações, os líderes do LPBank solicitaram imediatamente à agência do LPBank em Lao Cai que relatasse a situação. Especificamente, em 8 de julho, o Escritório de Transações de Bao Thang do LPBank enviou um documento para contatar o Comitê Popular da Comuna de Xuan Giao e a Polícia da Comuna de Xuan Giao para solicitar coordenação na abertura de contas bancárias gratuitas para pessoas que concluíram a identificação eletrônica de nível 2. Este processo de coordenação foi realizado no Centro Cultural e Esportivo da Comuna e foi divulgado à população.
Confirmando o incidente, o diretor da agência do LPBank Lao Cai declarou: “ A abertura de uma carteira eletrônica (aplicativo lienviet24h) é totalmente gratuita e realizada de acordo com os regulamentos do banco. No entanto, durante o processo de implementação, devido ao grande número de pessoas reunidas, alguns funcionários não forneceram orientações e instruções claras. Algumas pessoas não entenderam completamente como instalar o aplicativo e ficaram preocupadas com a segurança das informações, por isso ficaram irritadas e solicitaram a exclusão da conta aberta.”
Percebendo que contas foram abertas sem instruções específicas e acordo com os clientes, os líderes do LPBank solicitaram imediatamente ao Bao Thang Transaction Office que coordenasse com as autoridades locais da comuna de Xuan Giao, organizasse diálogos proativamente, fornecesse explicações satisfatórias e se comprometesse com as pessoas a fechar todas as contas abertas no sistema se o processo de implementação não estivesse de acordo com os regulamentos do Banco.
Em resposta a este incidente, o LPBank compromete-se a cumprir as normas legais e a tratar rigorosamente os infratores. Caso os clientes não queiram utilizar o lienviet24h, o Banco encerrará as contas abertas no prazo de 3 dias e compromete-se a manter as informações relacionadas em sigilo.
PV
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