Spitalul Universitar de Medicină și Farmacie din orașul Ho Chi Minh a lansat concursul „Marketing experiențial: de la înțelegere la dezvoltarea serviciilor medicale”

Pe 3 decembrie 2025, Spitalul Universitar de Medicină și Farmacie (HUMH) din orașul Ho Chi Minh a organizat ceremonia de lansare a concursului „Soluții de marketing experiențial: de la înțelegere la dezvoltarea serviciilor medicale” pentru a încuraja inițiativele de îmbunătățire a serviciilor și de îmbunătățire a experienței pacienților.

Aceasta este o activitate profesională cu o semnificație deosebită, creând un mediu propice pentru ca unitățile spitalicești să propună soluții practice bazate pe nevoile reale ale pacienților și pe cerința îmbunătățirii calității serviciilor medicale în noua perioadă.

La scurt timp după lansare, Comitetul de Organizare a primit înscrieri de la 45 de grupuri cu 253 de membri, demonstrând spiritul proactiv, responsabilitatea și eforturile de inovare ale personalului și lucrătorilor. Competiția din acest an a beneficiat de sprijin profesional din partea unor experți cu experiență, printre care: Profesorul Asociat Dr. Nguyen Van Thang Long, Șef Adjunct al Departamentului de Relații Publice, Universitatea RMIT Vietnam; Dl. Ngo Quoc Bao, Director Senior al Departamentului de Experiență a Clienților, Marketing și Comunicare al Sistemului Farmaceutic Long Chau și Centrului de Vaccinare; și Experții Pham Song Thu și Dr. Nguyen Anh Hiep.

Discursul de deschidere al ceremoniei a fost susținut de profesorul asociat Dr. Nguyen Hoang Bac - directorul Spitalului Universitar de Medicină și Farmacie.

În paralel, programul a primit sprijin media din partea ziarului Thanh Nien, cu prezența jurnalistei Nguyen Trong Phuoc, membră a consiliului editorial și directoare a Centrului de Dezvoltare a Conținutului Digital. Ziarul Thanh Nien va acompania diseminarea modelelor inovatoare tipice, a inițiativelor umanitare și a sprijinului media la evenimentele din cadrul competiției.

Cu sprijinul unor unități experimentate și al unor experți în experiența clienților, competiția promite să aducă numeroase idei inovatoare în experiența serviciilor medicale.

Vorbind la ceremonie, profesorul asociat, Dr. Nguyen Hoang Bac - directorul Centrului Medical Universitar, a subliniat că, în contextul nevoilor în rapidă schimbare ale pacienților și ale societății, unitățile medicale trebuie să se adapteze proactiv și să îmbunătățească calitatea serviciilor în direcția transparenței, confortului și personalizării. Experiența pacientului nu este creată doar de expertiza în tratament, ci și de factori precum proceduri clare, informații ușor de înțeles, un mediu sigur și o atitudine dedicată față de servicii. Echipa de medici și personal medical - cei care au contact direct cu pacienții - este cea care înțelege cel mai bine nevoile reale și punctele care necesită îmbunătățiri ale spitalului. Prin urmare, competiția este o oportunitate importantă pentru ca inițiativele practice să fie recunoscute, perfecționate și transformate în soluții utile, contribuind la îmbunătățirea calității serviciilor și la consolidarea încrederii pacienților. El speră că, prin intermediul competiției, Spitalul Universitar de Medicină și Farmacie va continua să cultive spiritul de inovație, să servească cu înțelegere și să se perfecționeze constant, astfel încât fiecare pacient, la revenirea sa, să simtă clar că spitalul se schimbă mereu pentru a fi mai bun în fiecare zi.

Dl. Ngo Quoc Bao - Director Senior al Departamentului de Experiență a Clienților, Marketing și Comunicare al Sistemului Farmaceutic Long Chau și al Centrului de Vaccinare.

Dl. Ngo Quoc Bao - Director Senior al Departamentului de Experiență a Clienților, Marketing și Comunicare al Sistemului Farmaceutic și Centrului de Vaccinare Long Chau, a declarat: „Însoțind Spitalul Universitar de Medicină și Farmacie prin intermediul programului, Long Chau dorește să contribuie la construirea unui ecosistem medical cuprinzător, în care experiența pacientului este plasată în centrul tuturor deciziilor - de la strategia de marketing, comunicare, parcursul clientului, până la servicii de asistență, instruire și consultanță profesională. Long Chau se angajează să continue să fie un partener de încredere care însoțește Spitalul Universitar de Medicină și Farmacie în călătoria de servire a sănătății comunității. Și sperăm că, în urma acestei competiții, vor exista mai multe inițiative noi și soluții noi aplicate în practică, contribuind la îmbunătățirea calității serviciilor medicale vietnameze în viitor.”

Seminar „Soluții de marketing experiențial: De la înțelegere la dezvoltarea de servicii medicale”.

În cadrul ceremoniei de lansare, Spitalul a organizat Seminarul „Soluții de marketing experiențial: de la înțelegere la dezvoltarea serviciilor medicale” pentru a orienta gândirea strategică, a sugera subiecte și a inspira unități prin intermediul a 5 vorbitori: Prof. Dr. Truong Quang Binh - Președintele Consiliului Științific , Dr. Au Thanh Tung - Șeful Departamentului de Planificare Generală, Dr. Le Quan Anh Tuan - Șef adjunct al Departamentului de Planificare Generală, Dr. Nguyen Thi Hong Minh - Șefa Departamentului de Asistență Medicală și MSc. Do Thi Nam Phuong - Șefa Centrului de Comunicare. Concursul „Soluții de marketing experiențial: de la înțelegere la dezvoltarea serviciilor medicale” a fost lansat oficial pe 3 decembrie 2025 și va avea loc până la sfârșitul lunii ianuarie 2026, promițând să aducă multe idei inovatoare, contribuind pozitiv la dezvoltarea calității serviciilor la Centrul Medical Universitar.

Nguyen Thang

Sursă: https://suckhoedoisong.vn/benh-vien-dai-hoc-y-duoc-thanh-pho-ho-chi-minh-phat-dong-cuoc-thi-marketing-trai-nghiem-tu-thau-hieu-den-phat-trien-dich-vu-y-te-169251204123016328.htm