Corectarea spiritului și atitudinii de serviciu în gestionarea procedurilor administrative în comune și secții

Pe 27 octombrie, președintele Comitetului Popular Provincial Tay Ninh, Nguyen Van Ut, a emis un document prin care solicita președinților comitetelor populare din comunele și circumscripțiile provinciei să remedieze o serie de deficiențe în activitatea de primire a dosarelor și de gestionare a procedurilor administrative, pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor pentru cetățeni și întreprinderi.

Oamenii vin să facă proceduri la Centrul de Servicii Administrative Publice

Potrivit Comitetului Popular Provincial, în ultima vreme, reforma administrativă la nivel de comună și secție a cunoscut numeroase schimbări pozitive, iar indicele de servicii pentru cetățeni și întreprinderi s-a îmbunătățit semnificativ. Cu toate acestea, există încă unele limitări care trebuie depășite, cum ar fi: funcționarii publici și angajații publici nu au simțul responsabilității, atitudinea lor comunicativă nu este la nivelul standardelor; există cazuri de refuz nemotivat de a sprijini oamenii în depunerea cererilor online; răspunsul la feedback-uri și recomandări pe Portalul Național al Serviciilor Publice este încă lent și se înregistrează restanțe mari.

Prin urmare, președintele Comitetului Popular Provincial, Nguyen Van Ut, a solicitat comunelor și circumscripțiilor să implementeze cu strictețe reglementările privind îndrumarea, primirea și gestionarea procedurilor administrative, în conformitate cu setul de proceduri anunțat, să nu refuze cererile și să nu solicite documente suplimentare în afara reglementărilor. Personalul care lucrează la Centrul de Servicii Administrative Publice trebuie să îndrume și să sprijine persoanele în depunerea cererilor online și nu trebuie să refuze în niciun caz.

Comitetul Popular Provincial a solicitat, de asemenea, localităților să aranjeze personal, membri de sindicat și voluntari care să fie la datorie pentru a sprijini oamenii, fără a-i lăsa pe aceștia și pe întreprinderi să aștepte sau să plece fără a primi ajutor.

Totodată, circulația înregistrărilor electronice în Sistemul Informatic al Procedurilor Administrative trebuie să se realizeze în conformitate cu reglementările, asigurându-se digitalizarea completă și actualizarea rezultatelor cu semnături și sigilii valide, evitând situația încărcării de schițe sau a lăsării datelor necompletate.

Președintele Comitetului Popular Provincial a subliniat că șefii Comitetelor Populare din comune și sectoare sunt direct responsabili de calitatea îndrumării, recepționării și soluționării dosarelor administrative din localitate; și trebuie să înlocuiască prompt funcționarii care au numeroase plângeri de nemulțumire sau au atitudini și comportamente sub standarde în îndeplinirea atribuțiilor lor.

Le Duc

Sursă: https://baolongan.vn/chan-chinh-tinh-than-thai-do-phuc-vu-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-o-xa-phuong-a205355.html