Chatbot-ul cu inteligență artificială, TikTok și Big Data „domnesc” în sezonul de admiteri din 2025

Pe 24 octombrie, Universitatea Bancară din Ho Chi Minh City a organizat un seminar pe tema „Transformarea digitală în înscrierea și comunicarea în universități”, cu participarea a numeroși experți în înscriere și orientare profesională, precum și reprezentanți ai universității.

Context nou, abordare nouă

Profesor asociat Dr. Nguyen Van Thuy, șeful Departamentului de Admitere și Comunicare al Universității Bancare din Ho Chi Minh City, a subliniat că 2025 este un „an crucial” pentru admiterea la universitate.

Noul peisaj, odată cu schimbările în regulamentele de admitere, nu numai că are impact asupra procesului de admitere, dar schimbă și modul în care școlile abordează și interacționează cu candidații.

„Activitățile de comunicare privind admiterea nu se mai rezumă doar la furnizarea de informații, ci au devenit o strategie cuprinzătoare, care necesită flexibilitate, înțelegere și aplicarea tehnologiei inovatoare”, a declarat dl Thuy.

Rezultatele sondajului privind canalele importante de informare în admiterea candidaților.

Conform unui sondaj realizat de școală pe un eșantion de peste 1.500 de elevi, motoarele de căutare (în principal Google), rețelele sociale și site-ul web al școlii sunt cele mai importante trei canale de informare pentru elevi și părinți în căutarea informațiilor privind admiterea.

Rezultatele au relevat, de asemenea, diferențe semnificative în comportamentul de căutare a informațiilor între grupurile de elevi, obligând școlile să segmenteze și să personalizeze strategiile lor de comunicare.

Studenții cu performanțe academice bune sunt adesea interesați de noi metode de admitere, cum ar fi examenele de evaluare a competențelor sau admiterea directă, în timp ce studenții obișnuiți acordă prioritate performanțelor academice.

Potrivit domnului Thuy, acest lucru demonstrează că este imposibil să se utilizeze un mesaj comun pentru toate publicurile. De exemplu, campaniile de comunicare pentru studenții excelenți trebuie să se concentreze pe programe de dezvoltare a talentelor, burse și oportunități de cercetare; în timp ce pentru grupul de studenți de nivel mediu, ar trebui să se pună accent pe stabilitatea programului de formare și pe oportunități reale de angajare.

Odată cu aceasta, tendința de a „alege să studiezi din pasiune” în loc de „a alerga după rezultate” este din ce în ce mai evidentă, obligând școlile să își schimbe gândirea și mesajele de comunicare într-o direcție mai accesibilă și mai realistă.

La seminar au participat numeroși experți în admitere și orientare în carieră, precum și reprezentanți ai universității.

„Abuzați de IA, atenție la efectele adverse”

Experții cred, de asemenea, că în 2025 va exista o explozie tehnologică în comunicarea privind recrutarea. Platformele de videoclipuri scurte, precum TikTok, Instagram Reels sau YouTube Shorts, domină spațiul media, în conformitate cu obiceiurile de consum rapid și viu de conținut ale Generației Z.

Potrivit profesorului asociat dr. Nguyen Van Thuy, școlile trebuie să „știe cum să spună povești” în doar câteva secunde, concis, creativ și impresionant, în loc să posteze doar informații seci.

Alături de conținut, inteligența artificială (IA) și chatboții au devenit instrumente indispensabile în personalizarea experiențelor utilizatorilor.

IA ajută la analizarea datelor privind comportamentul candidaților, la prezicerea tendințelor de înscriere și la identificarea potențialelor grupuri de candidați. Chatboții cu IA oferă consultanță 24/7 privind programele de studiu, taxele de școlarizare și cerințele de admitere, contribuind la reducerea volumului de muncă pentru echipa de consultanță.

Totuși, dl. Thuy a avertizat și asupra „oboselii de conținut” din cauza instrumentelor de inteligență artificială care creează o serie de conținut necreativ și lipsit de suflet.

„Școlile trebuie să vadă inteligența artificială ca pe un asistent puternic, nu ca pe un înlocuitor. Valoarea fundamentală a comunicării rămâne autenticitatea și emoția umană”, a subliniat el.

Dr. Le Thi Thanh Mai, fosta șefă a Departamentului de Afaceri Studențești al Universității Naționale Ho Chi Minh City, vorbește despre aplicarea tehnologiei pentru o comunicare și o înscriere eficiente.

Dr. Le Thi Thanh Mai, fosta șefă a Departamentului de Afaceri Studențești al Universității Naționale Ho Chi Minh City, a declarat că utilizarea inteligenței artificiale de către studenți pentru a căuta informații este populară, dar nu întotdeauna precisă.

Potrivit acesteia, o comunicare eficientă în domeniul recrutării trebuie să se bazeze pe trei piloni: consultanți în recrutare și experți în orientare în carieră; aplicarea tehnologiei digitale și a inteligenței artificiale; strategie de comunicare pentru a ajunge la publicul potrivit.

Dna Mai a subliniat, de asemenea, o realitate îngrijorătoare: forța actuală de consultanță în recrutare duce lipsă de pregătire specializată, ceea ce face ca informațiile transmise să fie uneori inexacte sau înșelătoare.

Prin urmare, este necesar să se îmbunătățească instruirea în competențe digitale și înțelegerea inteligenței artificiale pentru profesorii titulari, consilierii și ofițerii de orientare profesională din școlile generale.

Transformarea riscurilor în oportunități din crizele media

Din perspectiva unei cercetătoare în domeniul media, masteranda Nguyen Thi Bich Ngoc, șefa departamentului de comunicare al Universității Internaționale (Universitatea Națională Ho Chi Minh City), aduce în discuție subiectul identificării și gestionării crizelor media în admitere.

Dezvoltarea puternică a mediului media digital înseamnă că școlile trebuie să se confrunte cu mai multe riscuri. Mai ales în perioade sensibile, cum ar fi anunțarea planurilor de înscriere, ajustarea obiectivelor de înscriere, schimbarea metodelor de admitere, anunțarea criteriilor de admitere... toate acestea pot provoca o criză mediatică.

Mastera Nguyen Thi Bich Ngoc a prezentat tema crizei de comunicare în admitere.

Potrivit dnei Ngoc, problema nu este de a evita crizele, ci de a le gestiona proactiv și eficient. Atunci când li se răspunde corespunzător, crizele pot deveni oportunități de a afirma valoarea mărcii școlii.

Dna Ngoc a subliniat trei factori cheie în gestionarea crizelor: viteza de răspuns, transparența și centrarea pe cursant.

„Atunci când este gestionat corect, fiecare incident poate deveni un imbold pozitiv, ajutând școala să devină mai profesionistă, mai încrezătoare și mai statornică în activitatea sa de admitere”, a spus dna Ngoc.

Sursă: https://giaoducthoidai.vn/chatbot-ai-tiktok-va-du-lieu-lon-len-ngoi-trong-mua-tuyen-sinh-2025-post753918.html