ChatGPT îi poate ajuta pe utilizatori să facă cumpărături în timp ce discută pe chat

OpenAI tocmai a anunțat că va permite utilizatorilor din SUA să facă achiziții direct prin ChatGPT folosind noua sa funcție Instant Checkout, bazată pe un protocol de plată bazat pe inteligență artificială dezvoltat în colaborare cu Stripe.

Acesta este un pas important pentru OpenAI în monetizarea celor 700 de milioane de utilizatori săptămânali, mulți dintre aceștia neplătind în prezent nimic pentru a interacționa cu ChatGPT, și o mișcare care ar putea ajuta OpenAI să preia cotă de piață de la reclamele tradiționale de căutare ale Google.

Implementarea funcțiilor de cumpărături prin chatbot, inclusiv capacitatea agenților de inteligență artificială de a face cumpărături în numele utilizatorilor, ar putea, de asemenea, să perturbe comerțul electronic, transformând complet modul în care companiile proiectează site-uri web și își promovează produsele către consumatori.

OpenAI anunță lansarea funcției Instant Checkout pentru vânzătorii Etsy și va adăuga în curând peste un milion de vânzători Shopify, inclusiv mărci precum Glossier, Skims, Spanx și Vuori.

Compania a anunțat, de asemenea, lansarea open source a Agentic Commerce Protocol, un standard de plăți dezvoltat în parteneriat cu Stripe, care susține Instant Checkout, astfel încât orice comerciant cu amănuntul sau afacere poate decide să construiască o integrare pentru cumpărături cu ChatGPT.

Protocolul comercial al Stripe și OpenAI acceptă Protocolul de Context al Modelului (MCP) open-source, dezvoltat inițial anul trecut de compania de inteligență artificială Anthropic. MCP este conceput pentru a permite modelelor de inteligență artificială să se conecteze direct la sistemele backend ale companiilor și comercianților cu amănuntul.

OpenAI va colecta o mică taxă de la vânzători pentru fiecare achiziție, contribuind la creșterea veniturilor companiei într-un moment în care aceasta cheltuiește miliarde de dolari pe an pentru a antrena și rula modele de inteligență artificială.

Anterior, OpenAI a lansat o funcție de cumpărături în ChatGPT care ajuta utilizatorii să găsească produsul care li se potrivea cel mai bine, dar rezultatele sugerate trimiteau apoi către site-ul web al vânzătorului, unde utilizatorul trebuia să finalizeze achiziția, similar modului în care funcționează căutarea Google.

Modul în care funcționează noul sistem este simplu, dar eficient. Când utilizatorii ChatGPT pun întrebări legate de cumpărături, cum ar fi „cele mai bune ghete de drumeție pentru mine sub 150 USD” sau „ce cadou de ziua de naștere îi pot face nepotului meu de 10 ani”, chatbot-ul va răspunde în continuare cu recomandări de produse.

OpenAI subliniază faptul că rezultatele produselor sale sunt organice și nu sponsorizate, clasificându-se exclusiv în funcție de relevanța pentru utilizator. De asemenea, compania afirmă că rezultatele nu sunt influențate de taxele pe care comercianții le plătesc pentru a susține Instant Checkout.

Pentru a determina ce produse ale unui anumit comerciant vor fi afișate utilizatorilor, ChatGPT ia în considerare factori precum disponibilitatea, prețul, calitatea, dacă comerciantul este un vânzător principal și dacă este activată opțiunea Instant Checkout.

Abonații ChatGPT care plătesc o taxă lunară pentru funcțiile premium vor putea folosi același card de credit sau de debit pe care îl folosesc pentru a plăti abonamentul sau vor putea salva metode de plată alternative pentru utilizare.

Decizia OpenAI de a lansa cumpărăturile folosind protocolul Agentic Commerce al Stripe va reprezenta un impuls major pentru acest standard de plăți, care poate fi utilizat pe diferite platforme de inteligență artificială și funcționează, de asemenea, cu diferiți procesori de plăți, deși va fi mai ușor de integrat pentru clienții Stripe existenți.

Deocamdată, OpenAI susține că utilizatorul deține controlul, fiind nevoit să își dea consimțământul explicit pentru fiecare pas al procesului de achiziție înainte de a lua orice acțiune. Cu toate acestea, este ușor de imaginat că, în viitor, utilizatorii ar putea autoriza ChatGPT sau alte modele de inteligență artificială să acționeze mai mult ca niște „agenți” și să facă achiziții pentru ei pe baza solicitărilor acestora, fără a fi nevoie să verifice din nou cu utilizatorul.

Faptul că utilizatorii nu trebuie niciodată să părăsească interfața de chat pentru a face o achiziție ar putea reprezenta o provocare pentru afacerea de publicitate Google a Alphabet, majoritatea veniturilor companiei provenind din trimiterea utilizatorilor către site-urile web ale companiilor.