Cu toate acestea, în ultimii ani, odată cu puternica transformare digitală din sectorul asigurărilor sociale, oamenii au devenit din ce în ce mai proactivi în monitorizarea participării lor și în protejarea promptă a drepturilor lor de securitate socială.
În orașul Hue, aplicarea tehnologiei informației și a conectivității datelor a adus schimbări semnificative. Agenția de Asigurări Sociale din orașul Hue a finalizat verificarea informațiilor pentru 99,83% dintre persoanele care participă la asigurări sociale, asigurări de sănătate și asigurări de șomaj cu Baza Națională a Populației, asigurând astfel date de identificare unificate, precise și securizate.
Imagine ilustrativă.
Datorită sistemului de date interconectat, agenția de Asigurări Sociale poate monitoriza îndeaproape procesul de contribuții și beneficii al fiecărei unități și al fiecărui angajat, detectând prompt riscuri precum datorii restante, evaziunea contribuțiilor, contribuții incorecte sau omisiuni ale participanților eligibili. Acest lucru permite o aplicare, inspecție și soluționare timpurie și eficientă a problemelor, contribuind la protejarea drepturilor legitime ale lucrătorilor și asigurând siguranța și sustenabilitatea Fondurilor de Asigurări Sociale și de Asigurări de Sănătate.
Într-un interviu acordat publicației Hue Today (o publicație a ziarului și radioului și televiziunii Hue), dl. Nguyen Viet Dung, directorul Departamentului de Asigurări Sociale din orașul Hue, a declarat că transformarea digitală a ajutat oamenii să acceseze serviciile de asigurări sociale și de sănătate mai convenabil și mai rapid. Procesele, de la primirea cererilor și soluționarea acestora până la plata prestațiilor, sunt digitalizate treptat. Oamenii pot depune cereri online, pot urmări progresul procesării și pot primi bani prin conturile lor personale fără a fi nevoiți să meargă direct la agenția de asigurări sociale, economisind timp și costuri de călătorie.
În domeniul examinărilor și tratamentelor medicale acoperite de asigurările de sănătate, aplicarea tehnologiei a dat, de asemenea, rezultate semnificative. În prezent, majoritatea unităților medicale acoperite de asigurările de sănătate din orașul Hue au implementat utilizarea cardurilor de identitate cu cip integrat pentru a căuta informațiile de pe cardurile de asigurare de sănătate. Au fost efectuate peste 2,4 milioane de căutări, contribuind la reducerea procedurilor administrative, scurtarea timpilor de așteptare și sporirea transparenței în procesul de primire și servire a pacienților.
Simultan, dosarele și documentele medicale ale asigurărilor de sănătate sunt digitalizate și transmise direct de la unitățile medicale la agenția de asigurări sociale, ceea ce face ca inspecția, verificarea și plata costurilor să fie mai rapide și mai precise.
În realitate, când oamenii merg la spital, trebuie doar să prezinte cartea de identitate cu cip încorporat sau să utilizeze aplicația VssID pe smartphone, iar personalul medical își poate verifica imediat informațiile de participare la asigurarea de sănătate și își poate confirma beneficiile. Reducerea multor documente și proceduri inutile a ajutat pacienții să acceseze mai ușor serviciile medicale, reducând în același timp presiunea atât asupra unităților medicale, cât și asupra agențiilor de management.
Pe lângă promovarea aplicării tehnologiei, comunicarea și consultarea directă rămân factori cheie identificați de sectorul asigurărilor sociale, în special în zonele îndepărtate sau pentru grupurile de persoane cu competențe digitale limitate. Modelul de „consultanță mobilă” este implementat în sate și zone rezidențiale pentru a ghida oamenii în instalarea aplicației VssID, înscrierea pentru asigurări sociale voluntare și asigurări de sănătate familiale și asistarea în completarea cererilor pe loc. Această abordare ajută persoanele în vârstă și pe cele nefamiliarizate cu smartphone-urile să acceseze cu ușurință politicile și serviciile de securitate socială.
Metodele de comunicare au fost, de asemenea, inovate pentru a fi mai accesibile și mai ușor de înțeles, cum ar fi videoclipuri scurte care explică beneficiile de asigurări sociale și de sănătate și mesaje text care reamintesc oamenilor termenele limită de reînnoire a cardului de asigurare de sănătate sau contribuțiile voluntare la asigurări sociale. Multe localități mențin grupuri comunitare Zalo și Facebook pentru a actualiza informațiile despre politici, a îndruma oamenii cu privire la modul de utilizare a serviciilor publice online și a împărtăși povești din viața reală despre beneficiile de securitate socială pe care le-au primit, crescând astfel gradul de conștientizare și participarea proactivă în rândul populației.
Pe lângă rezultatele pozitive, transformarea digitală în domeniile asigurărilor sociale și asigurărilor de sănătate necesită și îmbunătățiri suplimentare, în special în ceea ce privește asigurarea securității datelor cu caracter personal, sprijinirea cetățenilor în îmbunătățirea competențelor lor digitale și promovarea angajatorilor în implementarea completă și corectă a procedurilor de tranzacții electronice. Aceste sarcini necesită investiții sincronizate în infrastructura tehnică, resursele umane și supraveghere în perioada următoare.
Cel mai important aspect al transformării digitale în sectorul asigurărilor sociale nu constă doar în construirea unui sistem software modern, ci și în asigurarea faptului că cetățenii beneficiază cu adevărat de confort, transparență și servicii mai bune. Atunci când cetățenii își monitorizează, supraveghează și protejează în mod proactiv drepturile, aceasta este cea mai clară măsură a eficacității procesului de inovare și modernizare în sectorul asigurărilor sociale.
Sursă: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/chuyen-doi-so-trong-bao-hiem-xa-hoi-o-tp-hue-nguoi-dan-chu-dong-theo-doi-va-bao-ve-quyen-loi/20251215014645143
Comentariu (0)