Asigurarea siguranței și calității serviciilor la hoteluri pentru oaspeții care participă la Festivalul Sportiv Studențesc din Asia de Sud-Est

Aceasta a fost opinia liderului Departamentului de Turism al orașului Da Nang la întâlnirea de desfășurare și diseminare către mediul de afaceri a lucrărilor de pregătire pentru cel de-al 13-lea Festival al Sportului Școlar din Asia de Sud-Est, care va avea loc în 2024 la Da Nang, în seara zilei de 28 mai.

Departamentul de Turism din Da Nang a organizat o ședință pentru a informa directorii hotelurilor, atracțiilor turistice și unităților de transport despre activitățile de service pentru cea de-a 13-a ediție a Festivalului Sportiv Studențesc din Asia de Sud-Est.

În cadrul întâlnirii, dna Nguyen Thi Hoai An, director adjunct al Departamentului de Turism al orașului Da Nang, a declarat că cea de-a 13-a ediție a Festivalului Sportiv Studențesc din Asia de Sud-Est (Game) a avut loc în orașul Da Nang în perioada 31 mai - 9 iunie, cu participarea a peste 1.300 de sportivi și antrenori din delegațiile sportive din 10 țări: Brunei, Cambodgia, Indonezia, Laos, Malaezia, Myanmar, Filipine, Singapore, Thailanda și Vietnam. Acesta nu este doar un eveniment politic și de afaceri externe al Partidului și Statului în oraș, ci și o oportunitate pentru oraș de a prezenta și promova imaginea orașului, un eveniment de top și o destinație turistică din Asia, prietenilor din regiune.

Din partea Departamentului de Turism din Da Nang, au existat depeșe oficiale care direcționează și îndrumă lucrările de logistică pentru Congres pentru hoteluri și solicită Companiei de Electricitate și Companiei de Alimentare cu Apă să asigure planul de furnizare a energiei electrice și a apei la hotelurile care deservesc Congresul. În același timp, Departamentul de Turism a coordonat cu Poliția orașului verificarea condițiilor de securitate, siguranță, calitate a serviciilor și calitatea serviciilor la hotelurile selectate pentru a asigura logistica Congresului.

„Departamentul de Turism recunoaște eforturile depuse de toți directorii, managerii și personalul hotelurilor și companiilor de servicii selectate de Comitetul de Organizare, care au inspectat, revizuit și pregătit în mod proactiv logistica pentru Congres”, a declarat dna An.

Hotelurile selectate sunt pregătite să deservească logistica celei de-a 13-a ediții a Jocurilor Școlare din Asia de Sud-Est.

În consecință, rezultatele inspecției Delegației Interdisciplinare au consemnat avantajele hotelurilor, cum ar fi: documente legale complete; toate hotelurile au un nivel ridicat de conștientizare în pregătirea pentru a servi Congresul; salubritate curată, facilități și echipamente complete; condițiile de prevenire a incendiilor, securitate și ordine și siguranță alimentară respectă în principiu reglementările.

În plus, prin intermediul inspecției, Echipa Interdisciplinară de Inspecție a reamintit și a solicitat hotelurilor să continue să revizuiască și să acorde atenție cerințelor privind prevenirea incendiilor, securitatea și siguranța, igiena și siguranța alimentelor, în special lucrărilor de igienă pentru a asigura curățenia în toate zonele. Hotelurile trebuie să acorde atenție și să implementeze uniform aranjamentele alimentare, în special pentru oaspeții musulmani, să amenajeze complet camerele pentru forțele medicale și de securitate; să consolideze activitatea de comunicare cu privire la evenimentele de la hotel...

Potrivit directorului executiv al Palatului Internațional de Convenții Ariyana Danang, Truong Lan Huong, unitatea este onorată să primească la recepție peste 1.300 de delegați și sportivi ai celei de-a 13-a Delegații Sportive Studențești din Asia de Sud-Est.

„Ne-am pregătit cu atenție și minuțiozitate pentru a asigura cel mai favorabil, sigur și confortabil mediu pentru grup. Cu infrastructură modernă, servicii profesionale și personal dedicat, sperăm să oferim grupului experiențe memorabile și amintiri minunate în Da Nang”, a declarat dna Huong.

Între timp, reprezentanta celor două facilități ale hotelurilor Bien Vang și Golden Sea, dna Nguyen Thi My Trinh, director executiv, a declarat: „Când am fost aleși ca unul dintre locurile care vor servi cazarea și masa sportivilor, am modernizat în mod proactiv facilitățile; am inspectat temeinic toate serviciile și am înlocuit întregul sistem de camere video. În același timp, am recrutat mai mult personal, asigurându-le sănătatea și experiența necesară pentru a servi cât mai bine echipa.”

Palatul Internațional de Convenții Ariyana Danang este pregătit să primească la recepție peste 1.300 de delegați și sportivi ai celei de-a 13-a ediții a Delegației Sportive Studențești din Asia de Sud-Est.

Pentru a asigura securitatea absolută, siguranța și cea mai bună pregătire și servicii pentru Congres, conducerea Departamentului de Turism din Da Nang solicită hotelurilor să respecte cu strictețe și să implementeze instrucțiunile, îndrumările și desfășurarea activității Comitetului de Organizare, a departamentelor competente, a agențiilor și a filialelor funcționale pe durata Congresului.

Înainte de check-in-ul delegațiilor Congresului la hoteluri, directorii de hotel sunt obligați să efectueze o inspecție generală, să revizuiască și să suplimenteze cerințele recomandate de Echipa Mixtă de Inspecție a Departamentului de Turism - Poliției Municipiului, consemnate în Procesul-verbal al inspecției, în special în ceea ce privește lucrările de prevenire și stingere a incendiilor și igiena și siguranța alimentară la hotel. Nu fiți subiectivi sau neglijenți în nicio etapă, nici măcar cea mai mică, pentru a asigura securitatea și siguranța absolută a delegațiilor Congresului.

În special, revizuirea tuturor facilităților, serviciilor, resurselor umane... trebuie să asigure 5 cerințe principale de bază, inclusiv: Asigurarea siguranței (siguranța serviciilor, facilități, igiena și siguranța alimentară); asigurarea unei calități a serviciilor profesionale, curate, ecologice, frumoase și satisfăcătoare, aducând valoare experienței și satisfacție turiștilor; asigurarea calității serviciilor: atitudine, abilități de servire, abilități de relaționare cu clienții, abilități de gestionare a situațiilor, procesul de primire a oaspeților; asigurarea și publicarea politicilor de afaceri, promoțiilor, înregistrării prețurilor, listei de prețuri (în special a serviciilor pentru care oaspeții plătesc singuri); Planuri și proceduri pentru gestionarea incidentelor legate de oaspeți în unitățile de servicii turistice.

În plus, hotelurile se coordonează cu Ministerul Educației și Formării Profesionale pentru a sprijini introducerea de programe turistice pentru delegațiile care participă la Congres, astfel încât delegațiile să aibă mai multe opțiuni.

Destinații precum: Muzeul Da Nang, Muzeul de Sculptură Cham, Muzeul de Arte Frumoase, Zona Pitorească Ngu Hanh Son, Zona Turistică Montană Than Tai... au, de asemenea, politici speciale de stimulare pentru grupurile de vizitatori care participă la Congresul de Turism din 8 iunie.

Sursă: https://toquoc.vn/dam-bao-an-ninh-an-toan-va-chat-luong-phuc-vu-tai-cac-khach-san-cho-khach-du-dai-hoi-the-thao-hoc-sinh-dong-nam-a-20240529115443846.htm