Puneți ordine, creați încredere și consens

Președintele Comitetului Popular Provincial, Le Van Dung, a acordat Certificate de Merit persoanelor cu realizări remarcabile în cei 10 ani de implementare a Legii privind Primirea Cetățenilor, contribuind la dezvoltarea socio -economică a provinciei. Foto: N.D.

Protejarea drepturilor legitime ale cetățenilor

Odată cu dezvoltarea socio-economică a provinciei, reclamațiile și petițiile în domeniul resurselor naturale și mediului (TN-MT) sunt în creștere. În special, reclamațiile privind terenurile și recomandările și reflecțiile asupra mediului reprezintă o proporție ridicată; rezultând într-un număr foarte mare de cetățeni care se înregistrează pentru recepții regulate și periodice la Departamentul de Resurse Naturale și Mediu.

Dna Trinh Thi Thanh Hai - directoarea adjunctă a Departamentului de Resurse Naturale și Mediu, a declarat că departamentul acordă o mare atenție activității de primire a cetățenilor și implementează cu strictețe Legea privind primirea cetățenilor din 2014. Directorul Departamentului de Resurse Naturale și Mediu primește periodic cetățenii o dată pe lună; desemnează inspectorul departamentului să prezideze primirea regulată a cetățenilor la unitate.

Conform statisticilor, în perioada de raportare, Departamentul a organizat 2.221 de recepții cu un total de 2.605 persoane. Mai exact, recepțiile regulate au fost de 1.934/2.281 de persoane; recepțiile periodice și neprogramate ale cetățenilor de către liderii Departamentului au fost de 287/324 de persoane; iar grupurile mari au fost primite de două ori/24 de persoane. Pe lângă activitatea de primire a cetățenilor, în perioada de raportare, Departamentul pentru Resurse Naturale și Mediu a primit, procesat, soluționat și a consiliat Președintele Comitetului Popular Provincial pentru soluționarea a peste 2.978 de petiții.

„Prin primirea cetățenilor, am explicat, îndrumat și practic rezolvat solicitările și dorințele acestora. De multe ori, după ce au primit un număr mare de persoane, cetățenii au fost mulțumiți și nu au continuat să facă petiții sau reclamații. După primirea regulată a cetățenilor de către directorul departamentului, a fost emisă o notificare finală care preciza responsabilitățile de implementare ale departamentelor și unităților relevante și raporta rezultatele implementării pentru ca liderii departamentelor să le monitorizeze și să le direcționeze...” - a declarat dna Hai.

În orașul Tam Ky, în ultimii 10 ani, orașul a organizat un total de 13.368 de recepții pentru cetățeni și a primit 7.544 de petiții. Dl. Do Van Minh - vicepreședinte al Comitetului Popular al orașului Tam Ky, a declarat că petițiile au fost examinate și soluționate în conformitate cu reglementările legale, ajungând la o rată de peste 95%; drepturile cetățenilor în valoare de 299 de milioane de VND au fost restaurate, 471 de metri pătrați de teren rezidențial au fost evitate și pierderile bugetare de stat de peste 8 miliarde VND au fost evitate.

În orașul Hoi An, amplasarea Biroului de Recepție a Cetățenilor în incinta Departamentului Unic al orașului este foarte convenabilă pentru cetățeni. În multe cazuri, atunci când depun documente pentru efectuarea procedurilor administrative, dar nu îndeplinesc condițiile de acceptare și soluționare, cetățenii trebuie să depună o petiție sau să își prezinte direct opiniile Biroului de Recepție a Cetățenilor pentru examinare și soluționare, prin scrisoare.

Potrivit domnului Nguyen Van Son - președintele Comitetului Popular al orașului Hoi An, în fiecare an, Comitetul de Recepție a Cetățenilor primește peste 1.000 de cetățeni și peste 1.000 de petiții de tot felul. Numai în 2024, Comitetul de Recepție a Cetățenilor a primit 1.427 de cetățeni (președintele Comitetului Popular al orașului a primit 103 cetățeni); a primit 1.480 de petiții (inclusiv în alte forme).

„Până în prezent, Hoi An a soluționat 20/28 de reclamații sub autoritatea președintelui Comitetului Popular al orașului (ajungând la o rată de 71,4%) și 1.066/1.186 de petiții și reflecții sub autoritatea Comitetului Popular al orașului Hoi An (ajungând la o rată de 89,88%)” - a declarat dl. Son.

„Promisiunea liderului”

Inspectoratul Provincial a evaluat că primirea regulată și neprogramată a cetățenilor de către președinții comitetelor populare de toate nivelurile și șefii departamentelor, filialelor și sectoarelor s-a efectuat în conformitate cu prevederile legii privind primirea cetățenilor și conform programului de primire a cetățenilor emis și afișat.

Președintele Comitetului Popular Provincial, Le Van Dung, a acordat Certificate de Merit persoanelor cu realizări remarcabile în cei 10 ani de implementare a Legii privind Primirea Cetățenilor, contribuind la dezvoltarea socio-economică a provinciei. Foto: N.D.

Astfel, ascultând gândurile, aspirațiile, solicitările și recomandările cetățenilor, răspunzând prompt reglementărilor legale relevante, astfel încât cetățenii să poată înțelege clar politicile juridice ale statului, creând încredere, contribuind la reducerea reclamațiilor și denunțurilor, limitând situația reclamațiilor dincolo de nivel. După primirea periodică a cetățenilor, emiterea promptă a documentelor care direcționează gestionarea, soluționarea și îndemnarea la implementarea concluziilor primite de la cetățeni.

În ultimii 10 ani, Președintele Comitetului Popular Provincial a primit periodic și pe neașteptate 373 de cazuri, 497 de vizite și 2.709 persoane. După sesiunile de recepție a cetățenilor, Comitetul Provincial de Recepție a Cetățenilor a întocmit un proces-verbal și a emis o notificare finală prin care transmite direcția Președintelui Comitetului Popular Provincial către agențiile relevante cu privire la implementarea concluziilor din cadrul sesiunilor de recepție a cetățenilor.

Potrivit domnului Nguyen Vinh Hien - șef adjunct al Comitetului Provincial de Primire a Cetățenilor, acest lucru demonstrează seriozitatea și eficacitatea după fiecare primire a cetățenilor, ca o promisiune a liderului față de oameni.

Prin urmare, concluziile au fost aprobate și apreciate de oameni și au rezolvat aspirațiile acestora. Multe cazuri complicate și de lungă durată au fost trimise spre rezolvare.

Cu toate acestea, există încă numeroase cazuri care, din diverse motive, nu au fost soluționate prompt de către autorități, iar oamenii continuă să depună petiții prin care solicită autorităților să pună în aplicare concluziile acestora.

Sau continuați să mergeți la Biroul Provincial de Recepție a Cetățenilor pentru a solicita o recepție cetățenească pentru a vă prezenta din nou cazul. Acest lucru afectează eficacitatea și eficiența în conducerea și administrarea Președintelui Comitetului Popular Provincial și conformitatea agențiilor și unităților administrative de la nivelurile inferioare. Drepturile și interesele legitime ale oamenilor nu au fost luate în considerare și rezolvate în mod corespunzător.

„După analizare, există încă 11 cazuri care s-au încheiat în procesul de primire a cetățenilor, dar care nu au fost rezolvate sau răspunse complet. Comitetul Provincial pentru Primirea Cetățenilor s-a coordonat cu Inspectoratul Provincial pentru a oferi consultanță cu privire la Decizia nr. 1761 din 25 iulie 2024 a Comitetului Popular Provincial de a înființa o Echipă de Inspecție pentru a implementa anunțul privind concluzia de primire a cetățenilor emis de Președintele Comitetului Popular Provincial.”

Echipa de inspecție a efectuat inspecții în localități, din care au fost direcționate multe cazuri și care au răspuns localități precum Comitetele Populare din orașul Tam Ky, Hoi An, Tien Phuoc...

„În plus, unele cazuri, cum ar fi cel al domnului Ho Van Dung (orașul Tam Ky), al doamnei Nguyen Thi Huong (districtul Thang Binh)... nu au primit răspunsuri în timp util. Grupul de lucru recomandă ca Comitetul Popular Provincial să îi însărcineze pe șefii localităților să fie responsabili de rezolvarea cazurilor odată pentru totdeauna, fără a le lăsa să se prelungească”, a declarat domnul Hien.

Potrivit președintelui Comitetului Popular Provincial, Le Van Dung, primirea cetățenilor, soluționarea plângerilor, denunțurilor, reflecțiilor și recomandărilor acestora este o sarcină extrem de importantă. Trebuie să desfășurăm un dialog bun cu cetățenii pentru a le rezolva drepturile legitime, asigurând respectarea legii. În același timp, trebuie să creăm consens și să construim un bloc național solidar.

Președintele Comitetului Popular, Directorul Departamentului și Șeful trebuie să primească oamenii direct, conform legii, evitând situația de delegare. Atunci când primește o petiție, funcționarul care îi primește pe oameni trebuie să studieze și să explice temeinic și în mod rezonabil, astfel încât oamenii să poată înțelege corect drepturile și obligațiile lor ca cetățeni. Evitați explicațiile ocolite, făcând oamenii să se întoarcă de nenumărate ori.

Sursă: https://baoquangnam.vn/10-nam-thuc-hien-luat-tiep-cong-dan-o-quang-nam-di-vao-nen-nep-tao-niem-tin-va-su-dong-thuan-3146504.html