Serviciile de electricitate cu valoare adăugată ale EVNHANOI: Transparente - profesionale - convenabile

Urmărind obiectivul de a oferi servicii complete clienților și de a-i însoți, Corporația de Electricitate Hanoi (EVNHANOI) implementează treptat un model de servicii de energie electrică cu valoare adăugată - un grup de servicii suplimentare pe lângă activitățile tradiționale de furnizare a energiei electrice, cu motto-ul: transparență - profesionalism - comoditate.

Servicii de electricitate cu valoare adăugată - Liniște sufletească până la fiecare „comutare”

Prima fază a serviciului de energie electrică cu valoare adăugată oferă servicii precum: consultanță pentru servicii de energie electrică; inspecția echipamentelor și sistemelor electrice; depanarea sistemelor electrice; instalare/înlocuire de echipamente electrice noi; întreținerea sistemelor de energie solară de pe acoperișuri. Pachetele de servicii sunt concepute flexibil în funcție de nevoile reale ale fiecărui client. Toate acestea sunt nevoi practice pe care oamenii trebuiau anterior să le caute în exterior, prezentând numeroase riscuri în ceea ce privește siguranța și calitatea.

Întregul proces, de la primirea solicitărilor, alocarea tehnicienilor la implementare și evaluarea calității, este gestionat sincron pe o platformă digitală, cu o listă de prețuri publică și o politică de garanție clară. Echipa de tehnicieni este o forță constantă a industriei electrice, respectând standardele profesionale, abilitățile de comunicare și codurile de conduită cu clienții.

Mulți clienți au experimentat și au remarcat direct confortul și profesionalismul serviciului. Dna Nguyen Thi Hong (secția Hong Ha) a spus: „Casa mea avea o scurgere electrică în perete. După ce am sunat la centrala EVNHANOI, un tehnician a venit să verifice și să repare problema în doar aproximativ 30 de minute. Nu este nevoie să vă faceți griji cu negocierile, nu este nevoie să așteptați prea mult, așa cum se întâmplă atunci când apelați la un tehnician extern.”

În mod similar, dl. Le Van Hoa (secția Hoan Kiem) a declarat: „Trebuie să înlocuiesc priza veche și întrerupătorul de circuit. Înregistrarea pentru serviciu prin intermediul aplicației EVNHANOI este foarte simplă, prețul este clar, este rapidă și are garanție, așa că mă simt foarte în siguranță.”

Pentru a maximiza confortul clienților, EVNHANOI a stabilit un proces pentru primirea solicitărilor de servicii suplimentare de energie electrică pe platforme digitale și canale tradiționale. Clienții se pot înregistra pentru servicii suplimentare de energie electrică prin intermediul aplicației sau site-ului web EVNHANOI, pot accesa secțiunea „Servicii suplimentare de energie electrică”, pot selecta tipul de serviciu corespunzător și pot completa informațiile conform instrucțiunilor. În plus, clienții pot contacta Centrul de Relații cu Clienții la numărul de telefon 19001288, prin e-mail, prin chatbot sau direct la birourile de tranzacții cu clienții ale Companiilor de Electricitate.

Personalul EVNHANOI efectuează inspecția echipamentelor electrice.

EVNHANOI identifică serviciile de energie electrică cu valoare adăugată ca o parte esențială a parcursului său de a deveni un furnizor complet de servicii energetice. EVNHANOI se angajează să asculte feedback-ul din realitate, să perfecționeze treptat modelul și să extindă acoperirea, asigurându-se că oamenii din toate zonele pot accesa servicii convenabile, transparente și sigure.

Implementarea de servicii electrice suplimentare contribuie, de asemenea, la reducerea riscului de accidente cauzate de reparații electrice necorespunzătoare, îmbunătățind eficiența funcționării rețelei și calitatea energiei electrice în zonă. Mai presus de toate, acesta este un pas important în efortul de îmbunătățire a serviciilor publice într-o direcție centrată pe client, demonstrând clar angajamentul EVNHANOI față de modernizarea industriei energiei electrice și construirea de orașe inteligente și sustenabile.

Sursă: https://baoquocte.vn/dich-vu-dien-gia-tang-cua-evnhanoi-minh-bach-chuyen-nghiep-tien-loi-336456.html